針對近日有關“部分聯通網上營業廳充值卡未充值已失效，網上營業廳可能被非法入侵”的報道，中國聯通昨日發表聲明稱，未發現網上營業廳系統被非法入侵的情況，所有失效充值卡在失效前均已被售出，問題可能出在第三方轉售環節中。
中國聯通稱，已核查充值卡的銷售時間、充值時間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值，中國聯通網上營業廳銷售的充值卡均為有效卡。
“用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用戶從聯通網上營業廳購買充值卡之后，又向第三方進行銷售。”中國聯通表示，在此過程中，充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環節，由于互聯網環境比較復雜，存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。
中國聯通稱，目前，該公司正在積極配合警方協查“失效充值卡”問題，案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。同時，一旦發現“聯通充值卡失效”是因聯通內部問題導致用戶損失，將嚴肅處理，并對用戶予以相應賠償。
以下為中國聯通聲明全文：
近日，個別用戶反映“聯通網上營業廳購買的充值卡未充值已失效”的情況，中國聯通第一時間根據用戶的反映和媒體報道內容，開展了相關信息核查工作。現將情況說明如下：
一、根據用戶提供的“失效充值卡”信息，我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值，中國聯通網上營業廳銷售的充值卡均為有效卡。
二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用戶從聯通網上營業廳購買充值卡之后，又向第三方進行銷售。在此過程中，充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環節，由于互聯網環境比較復雜，存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。
三、從目前核查情況看，未發現中國聯通網上營業廳系統被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查，中國聯通正在積極配合警方協查，案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。
四、針對“聯通網上營業廳充值卡失效”事件，中國聯通鄭重承諾：一旦發現因聯通內部問題導致用戶損失，我們必將嚴肅處理，絕不姑息，并對用戶予以相應賠償。
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