10月29日消息近年來中國聯(lián)通大力發(fā)展10010網(wǎng)上營業(yè)廳（10010.com）以及多種形式的3G渠道網(wǎng)點，但聯(lián)通老用戶卻普遍抱怨諸如“合約購機，預(yù)存話費，優(yōu)惠套餐”等多重優(yōu)惠活動只針對新入網(wǎng)用戶，老用戶基本無緣，只能另辦新號參與。
聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳多項優(yōu)惠活動只針對新用戶
據(jù)一位參加聯(lián)通iPhone4兩年合約的老用戶反映，其合約計劃于今年9月30日前到期，于是打算在聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳辦理零元購機、充值送話費等優(yōu)惠活動，發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠活動只針對新入網(wǎng)用戶，老用戶無法辦理任何優(yōu)惠業(yè)務(wù)，形同被拋棄。
不僅如此，記者發(fā)現(xiàn)聯(lián)通在國美、蘇寧等線下3G渠道點，以及京東商城等電商網(wǎng)站的合約購機也只針對新入網(wǎng)用戶，基本沒有針對老用戶的服務(wù)。
還有用戶反映聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳與實體營業(yè)廳的優(yōu)惠活動內(nèi)容并非一致，如網(wǎng)上營業(yè)廳舉辦的優(yōu)惠購買iPhone4S和三星GalaxySIII，實體店就沒有此項服務(wù)，二者業(yè)務(wù)看似彼此獨立。
DoNews隨后致電北京聯(lián)通10010熱線，被告知聯(lián)通老用戶若想?yún)⒓觾?yōu)惠購機及充值等合約計劃，只能去聯(lián)通官方營業(yè)廳辦理，活動具體細節(jié)以店內(nèi)公告為準。
資料顯示，截至今年9月，聯(lián)通3G用戶總量達6686.3萬，月新增317.7萬，預(yù)計年底總數(shù)超9000萬。
一位不愿具名的分析人士表示，造成聯(lián)通“喜新厭舊”的主因在于老用戶的APRU值遠不及新入網(wǎng)用戶，再加上聯(lián)通各種渠道普遍以新增用戶數(shù)為主要考核指標，各種線上下線渠道也只是為新入網(wǎng)用戶服務(wù)，老用戶只能奔波于聯(lián)通營業(yè)廳辦理，也在一定程度上“逼迫”老用戶通過換新號參與優(yōu)惠活動。（楊思亮）
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本文標題：聯(lián)通多項優(yōu)惠活動僅針對新用戶 老用戶抱怨遭拋棄
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