“網購短信內容商家稱失效，消費者一定要保留短信。”一年一度的“3·15”已臨近，昨日佛山市消委會做客“民生直通車”欄目，就消費者關心的熱點投訴進行回復，并承諾將配合“三打兩建”行動，構建誠信佛山體系。
“我今年一月份剛訂購了團購券，上月底去消費，哪知道商家說這個消費項目已經取消，但是明明團購券上還注明在使用期內。”市民陳小姐昨投訴道。
“這個情況，消費者一定要保留短信，屆時可以找各級消委會進行投訴，如果商家欺詐行為成立，可向其索要加倍賠償。”市消委會秘書長但唐勇指出，在很多消費糾紛中，消費者一般都嫌麻煩，很少保留單據之類的，但是我們希望消費者保留單據，“首先這是維權的必要條件，另外讓商家培養開單據的習慣，也是為了凈化消費市場環境，所以希望消費者都保留單據。”
但唐勇表示，今年“3·15”當天，佛山市將啟動“倡導誠信經營，創建適宜消費城市”行動，首先配合市“三打兩建”工作，在全市范圍內開展“向消費者承諾誠信經營”活動，廣泛發動企業參與向消費者承諾誠信經營活動，并組織部分企業在“3·15”咨詢宣傳活動的現場進行形象宣傳、公開向消費者做出承諾。
另外，當天由專家咨詢委員會成員發布2011年商品比較試驗結果、發布消費提示；發布2011年典型案例，并請律師團成員點評；“向消費者承諾誠信經營”企業展示承諾的內容、解決消費者投訴的途徑、接受社會監督的措施等企業相關形象。
“當天現場活動，企業在向消費者作承諾經營的同時，只能是以服務消費者為目的開展企業的宣傳活動，不得出現產品展示、營銷或服務模式展示及其他方式的商業經營行為。”但唐勇指出，為了凈化消費市場，一旦企業出現上述行為，消委會將責令停止該類行為，情節嚴重的責令該企業退場。
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