繼去年網(wǎng)友“撲街”抗議網(wǎng)速慢收費(fèi)貴后，澳門(mén)電訊公司上周又因斷網(wǎng)引發(fā)民憤。為此，該公司一次性減免受影響用戶15%至25%月收費(fèi)，但輿論及議員仍不滿。昨日，議員高天賜陪市民到電信管理局投訴，要求賠償，并要求局方負(fù)監(jiān)管責(zé)任，提供事件詳細(xì)報(bào)告。
昨日，7名澳門(mén)市民到電信管理局投訴電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，議員高天賜陪同到場(chǎng)并要求澳門(mén)電訊向受影響的客戶賠償，又稱(chēng)事件反映電信管理局對(duì)電訊公司長(zhǎng)期監(jiān)管不力。高天賜向電信局局長(zhǎng)發(fā)出書(shū)面信函稱(chēng)，連日來(lái)接到很多市民投訴，盼局方能給予市民一個(gè)合理的解釋?zhuān)贸鋈蘸缶o急處理機(jī)制的方案。
這次繼去年“世界電信日”30余網(wǎng)友“撲街”抗議之后，澳門(mén)電訊再次引發(fā)市民抱怨。事發(fā)2月6日，澳門(mén)電訊網(wǎng)速慢且不穩(wěn)，出現(xiàn)大面積癱瘓，被市民戲稱(chēng)“死火回饋客戶帶來(lái)無(wú)網(wǎng)之災(zāi)”。6個(gè)小時(shí)內(nèi)，數(shù)萬(wàn)澳門(mén)電訊手機(jī)用戶幾乎與外界失去聯(lián)系。直至翌日，全澳電訊網(wǎng)絡(luò)才逐漸恢復(fù)正常，運(yùn)營(yíng)商解釋是“IP核心網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題、罕見(jiàn)和不能預(yù)測(cè)的意外”。
高天賜昨日向電信局局長(zhǎng)陶永強(qiáng)指出，事件暴露局方監(jiān)管不力，運(yùn)營(yíng)商只知增加利潤(rùn)，增加新的3G客戶，而忽略了電訊網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施負(fù)荷量不足。高天賜認(rèn)為，局方有責(zé)任監(jiān)管運(yùn)營(yíng)商投入現(xiàn)代化設(shè)備完善其服務(wù)，對(duì)技術(shù)發(fā)展、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管應(yīng)變上，制訂一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。
事件發(fā)生后，澳門(mén)電訊宣布向受影響用戶提供一次性服務(wù)月費(fèi)減免措施，減免額度由15%至25%，但該措施仍未平息坊間怨言，高天賜昨日敦促電信局依法對(duì)澳門(mén)電訊問(wèn)責(zé)處分，并要求其為客戶作出合理的賠償，電信局還需盡快公開(kāi)關(guān)于事件的詳細(xì)報(bào)告。電信局長(zhǎng)陶永強(qiáng)則向媒體坦言，3G服務(wù)由開(kāi)始至今，這是首次發(fā)生涉及如此大范圍的影響，事件嚴(yán)重。
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本文標(biāo)題：澳門(mén)電訊因斷網(wǎng)引發(fā)民憤 議員促問(wèn)責(zé)賠償
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