事發近整月，快遞公司仍稱賠償方案在“走流程”
剛剛結束的元旦假期，在海珠區做生意的陳先生過得很郁悶。去年12月初，他把新買的一臺蘋果IPHONE4手機連同幾件衣服一起寄回家鄉四川宜賓。而當他的妻子在家接到快遞包裹打開之后卻發現，手機的包裝盒里空空如也，只剩下耳機和說明書等配件。
家人近兩周才收到包裹
陳先生告訴記者，他是12月10日通過申通快遞在廣州把包裹寄出的，因為手機比較貴重，當時快遞員建議他買一個保險，“之前我也在申通寄過好幾次手機都沒有出事，所以這次也沒有在意。”他表示。陳先生當時把手機和衣服都給了攬件的快遞員，由快遞員拿回去打包之后再發出。
根據網上的包裹跟蹤信息，包裹第二天就到了成都，可是一直等到6天之后，才被轉往宜賓。后來又等了好幾天，到了12月22日他妻子才收到包裹。“當時包裹外包裝是完好的，沒想到拆開一看，手機卻不見了。”接到妻子的電話后，他馬上聯系了接收快遞的申通海珠區中大分站，而后的索賠過程卻讓他十分氣憤。
快遞公司指責不買保險
為了提供索賠所需的資料，他特地在當初買手機的店里交了兩百多塊錢補開了增值稅發票，上月30日把需要的資料都交給了分站點的員工。可是到了1月2日他再次去分站咨詢的時候，竟然發現他提交的材料竟然還在分站。分站員工還怪他沒有為包裹上保險，“難道我沒有上保險我的包裹就不受到保障了嗎？”陳先生告訴記者。
昨日記者打通了申通海珠區中大分站的電話，接電話的員工稱已經把陳先生的案件形成報告上交到總公司。她還表示，根據公司的規定，確定相關的賠償方案需要“走流程”，至于什么時候能夠確定，她也不是很清楚。
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