美國知名雜志《新聞周刊》網絡版周二刊登了該刊專欄作家丹尼爾·萊昂斯(Daniel Lyons)對亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的采訪記錄。
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圖為：亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)
北京時間12月23日消息，美國知名雜志《新聞周刊》網絡版周二刊登了該刊專欄作家丹尼爾·萊昂斯(Daniel Lyons)對亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的采訪記錄。
在這次于近日進行的采訪中，貝索斯談到了亞馬遜的市場定位和增長前景，并表示亞馬遜所開發Kindle電子書閱讀器今后將成為公眾最佳閱讀工具。
以下為貝索斯接受萊昂斯采訪的精彩摘要：
問：雖然美國經濟仍處于低迷狀態，但亞馬遜今年市場業績很不錯。你是怎么做到的?
答：那就是做好最基本的事情。我們專注于為用戶挑選產品，降低產品售價，并提供便利、快捷的遞送服務。我們已經連續14年這樣做，并逐步取得了好成績。我經常對別人說，如果亞馬遜某個季度業績不錯，那是因為我們3~5年前打下了良好基礎，而不僅僅取決于我們該季度內的努力。
問：亞馬遜靠網絡零售起家。時至今日，你們也提供計算服務，并憑借Kindle電子書閱讀器殺入消費電子市場。你如何界定亞馬遜當前的市場定位?
答：我們最初是向消費者提供服務，后續服務也是以此為中心。我們通過不斷積累經驗，以向消費者提供更佳服務。只要能夠滿足消費者需求，我們就會采用各種新技術。其次，我們是創新者，因此你并不會看到亞馬遜跟在別人后面跑的現象。我們希望進入別人還未探索過的領域，并發現新業務領域的增長潛力。當然，有些業務領域并無多大市場前景，但另一些領域卻能夠為我們帶來可觀收入。再次，亞馬遜著眼于長期發展，這也是亞馬遜難得的優勢之一。如果我們看看整個企業界，具有長遠發展眼光的公司實際上并不多。我們此前完成的大量工作，同樣也花了很長時間。
問：你剛剛談到，Kindle本身就是為了滿足消費者的需求。能具體談談其中的原因嗎?
答：在企業拓展現有業務規模事宜上，一般有兩條道路可走。一是加強技術開發和提高服務能力。這當然也是一條很有效的途徑。但我們還有另一條道路可走，這就是要著眼于長期發展。換句話說，我們不但要考慮如何提高自己的服務能力，而且應該仔細思考一下：客戶有著什么樣的新需求?我們如何滿足這種新需求?Kindle就是基于這個思路而出現的產品。
Kindle已經上市兩年。但在此之前，我們用了三年時間來開發該產品。在著手開發Kindle之前，我們又用了一年時間來做前期準備工作。我們必須招聘能夠開發出Kindle的硬件工程師，我們必須了解新技術。如果我們不隨時了解新技術的發展動向，新機遇就會從我們的眼皮底下溜走。
問：Kindle已經取得了巨大市場成功，你對此是否感到驚訝?
答：很驚訝。兩年之前，我們誰也沒有預料到(Kindle能夠取得當前成功)。截至目前，Kindle已成為亞馬遜銷量第一產品，不少消費者最希望收到一件Kindle禮物，實際上Kindle也是亞馬遜銷量第一的禮物產品。Kindle并不僅僅是一款電子書閱讀器，它實際上橫跨了諸多業務領域。多年以來，亞馬遜一直從事紙質書銷售。時至今日，Kindle電子書銷量已達亞馬遜紙質書銷量的48%，比今年5月增長了35%。目前整個電子書產業都在增長，因此其他公司也能找到新機遇。我們對Kindle有著巨大熱情。
問：蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾預測Kindle不會取得市場成功，原因是認為公眾“不再看書”。你對此怎么看?
答：是這樣的。我認為公眾需要一款專門的閱讀設備。對于喜愛閱讀的公眾而言，閱讀活動是一件非常重要的事情。但他們并不愿意對著LCD顯示屏看上3個小時的電子書。人類總是同工具共同發展。我們改變了工具，而工具反過來又改變了我們的生活，然后再進入下一輪循環。
過去20年當中，諸如智能手機、黑莓(BlackBerry)、臺式機和互聯網工具的出現，而改變了我們的閱讀習慣。我們更傾向于閱讀篇幅較短的文章。我非常喜歡自己的黑莓手機，用它收發電子郵件非常方便。對于臺式機，我同樣也很喜歡。但我不愿意在電腦上閱讀一本長達300頁的書籍。而Kindle就能滿足公眾閱讀長篇幅書籍的要求。公眾閱讀長篇幅和短篇幅文章過程中，所獲得的體驗并不相同。事實上，這兩種閱讀方式都非常重要。長篇幅的好書，會引發你對人生的思考。
問：今后小說的寫作手法是否有所改變?而新型數字媒體是否將成為這種轉型的推動因素?
答：我覺得小說的基本寫作方式并不會徹底改變。如果是別的文字材料，則很有可能有所改變。小說創作方式已高度成熟，因此很難完全改變，當然敘述方式仍可進行探索，但這種調整并不會影響到小說創作的大體方式。
問：此前有報道稱，蘋果即將推出其平板電腦。你覺得該產品是否將與Kindle爭搶市場?
答：肯定會。我們已經針對PC機和Mac機用戶推出了Kindle應用程序。我們的理念是，無論你身在何處，都可以使用Kindle硬件或相關應用程序來閱讀書籍。
問：那你的終極目標是，亞馬遜是否銷售Kindle硬件，將變得并不重要。是這樣的嗎?
答：不是這樣的，我們很看重Kindle硬件銷量。我們的Kindle硬件銷售目標有別于Kindle在線商店。就Kindle在線商店而言，我們可向公眾提供各類閱讀材料。而通過銷售Kindle硬件，我們將向全球用戶提供性能最佳的電子書閱讀設備。我們不能把Kindle比作是瑞士軍刀，它并不是為了解決多重任務而設計，而是為了提供一款專用閱讀設備，這就是Kindle產品的基本思路。Kindle就好比是數碼相機。盡管我們也能使用智能手機拍照，但如果我希望拍照時，仍愿意使用性能更強的數碼相機。
問：你覺得傳統紙質書是否會最終會消亡?
答：我認為是這樣，雖然我還不知道具體需要多長時間。我們喜歡看各種小說和文章，我們愿意沉迷在作者的講述當中。這些創作本身并不會消亡，反而會進一步繁榮。印刷術是人類文明史上最成功的技術之一。但隨著更新技術的出現，既使是印刷術這樣了不起的發明，也不可能永遠存在下去。
問：你目前還閱讀紙質書嗎?
答：如果有別的選擇，我就不會(閱讀紙質書)。
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本文標題：亞馬遜CEO：Kindle將成為最佳閱讀工具(圖)
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