以下為訪談節錄：
努力服務消費者
里昂斯：雖然經濟形勢低迷，但亞馬遜卻取得了令人驚訝的業績。你是怎么做到的？
貝佐斯：做好最基本的事情，那就是關注于精益求精，向顧客提供低價、可靠、方便和交運迅速的產品。這是我們從業14年以來不斷累積的效果。我總是說，如果我們哪個季度業績出色，那可能是因為我們在3-5年前所打下的良好基礎，而不是因為我們在這個季度有多么努力。
里昂斯：亞馬遜最初是以零售商起步。現在你們通過Kindle這樣的產品進入了消費電子產品領域。你怎么看待亞馬遜目前的定位？
貝佐斯：首先，我們以零售起家，努力為消費者服務，同時積累服務消費者所需的各種技能。其次，我們也在不斷創新，你不會看到我們跟著競爭對手走。我們希望從事開創性的業務，雖然有時會遭遇挫折，但也會發現大有可為的新業務領域。再次，我們著眼于長期，我覺得這很難得。如果你看看企業界，就會發現專注于長期發展前景的人并不多。
Kindle專為閱讀打造
里昂斯：你對Kindle所取得的成功感到驚訝嗎？
貝佐斯：非常吃驚。兩年前我們誰也沒有預料到。現在Kindle是我們最為暢銷的產品。市場調查顯示，Kindle是很多人最想收到的禮物。這并不只是一款電子產品，而是橫跨了諸多產品類型。我們過去很多年一直在銷售紙質書籍，而現在Kindle電子書銷量已經達到了紙質書銷量的48%，這一比例較5月份的35%有了明顯增長。電子書業務正在非常迅速的增長，這個業務并不只屬于我們。
里昂斯：蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾經預計Kindle會失敗，因為他覺得“現在人們已經不再看書了”。
貝佐斯：我相信人們需要一個專門的閱讀設備。對很多人來說，閱讀是他們生活中很重要的一件事。但他們也不想盯著LCD顯示屏看上個幾個小時。我認為這個領域大有可為。人類總是與工具共同發展。我們發明創新工具，而工具反過來又改變我們的生活，這個過程會不斷重復。
過去20年，智能手機和PC等基于互聯網的工具已經改變了我們的閱讀習慣，使得我們變得越來越習慣于讀短文章。我很喜歡黑莓，用它看電子郵件很方便。我們的電腦也同樣如此。我很樂意看短文章和博客帖子。但我不希望用電腦閱讀一本長達300頁的小說。
因此，Kindle所做的就是將無線上網的便利性和長篇閱讀整合起來。我們認為長篇閱讀給我們帶來的受益要超過短篇閱讀。這兩個方面都是很重要的。如果你看到一本好書，那你可能就會忍不住一直看下去，而且這會令你受益匪淺，改變你對人生的看法。而博客帖子是無法作到這點的。
未來發展設想
里昂斯：那么，蘋果即將推出的平板電腦會成為Kindle的競爭對手嗎？
貝佐斯：絕對的。但我們的理念就是，不管你在什么地方想看書，你都可以用Kindle看書。
里昂斯：你并不在乎實際的Kindle銷量？
貝佐斯：不，我們在乎。我們對Kindle的目標有別于我們對Kindle書店的目標。只要有Kindle書店，不管你在哪里，只要你想看書，我們都會幫助你。關于Kindle，我們希望它能成為全球最好的特定閱讀工具。這不是瑞士軍刀，可以做各種不同的事情。我們相信應該為閱讀打造一款專門的工具，這就是Kindle。這就好像數碼相機一樣。雖然我的智能手機上有一個攝像頭可以拍照，但真的要攝影的時候，我還是希望能有一個專用的照相機。
里昂斯：你是否認為傳統的紙質印刷書籍會最終消亡？
貝佐斯：我想是的，雖然我不知道這個過程需要多長時間。我們還是喜歡看小說，喜歡迷失在作者的世界中。對書籍的熱愛是不會消亡的，而且還會再度盛行。但金屬活字印刷術已經有500多年歷史了，這可能是最為成功的技術。但沒有什么技術會永遠存在。
里昂斯：那你現在還看紙質書嗎？
貝佐斯：如果我想看，那我就會去看。
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本文標題：亞馬遜CEO：紙質書終消亡 Kindle傳承閱讀熱情
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