2009年12月19日，央視經濟半小時以《揭秘“網絡黑社會”》為題，報道了網絡黑社會現象，據報道，該現象在公關界普遍存在，節目中對網絡黑社會贏利鏈條進行了詳細的報道，記者深入暗訪，并現身說法，然而，遺憾的是，節目中所曝光的這家公司并不能代表整個“網絡黑社會”產業。從網絡打手上升到網絡黑社會，從論壇營銷，到社會化媒體營銷、新媒體傳播，從各地方媒體關注網絡黑社會現象到高端時政刊物《半月談》和央視經濟半小時的揭黑報道，中國的網絡公關業走過了短短的三年不到的時間，而這個行業自從誕生的第一天開始，就飽受爭議。2009年9月，中國國際公共關系協會公關公司工作委員會在2009中國網絡公關高峰論壇上公開發表了《2009中國公關行業網絡公關業務調研報告》，該報告旨在反映當前我國網絡公關業務現狀、規范網絡公關服務模式和行為，從網絡公關的服務模式、盈利模式、團隊結構、服務標準、道德規范等進行了專業調研和分析，據悉，該報告將逐漸成為公關公司開展網絡公關業務的指導文件和行動綱領，并不斷的完善整個行業。網絡公關作為當前數字媒介革命時代背景下的產物，其價值和功能得到越來越多企業主和相關從業者的關注，尤其在金融危機環境下和各企業削減傳統宣傳預算的形勢下，網絡公關卻憑借其創新性的媒介價值和性價比，成為傳統公關企業主采購增長趨勢最迅猛的服務手段之一。據中國國際公共關系協會《2008年度行業調查報告》顯示，網絡公關業務成為08年公關行業各類服務模式中業務增長比例和趨勢的雙料冠軍，業務份額占整個公關行業市場比重高達6.3%，僅次于傳播顧問、媒體執行、活動管理等傳統公關服務手段。一方面是行業協會的調查報告呼吁行業規范作業，另一方面是部分公司為了業績接手大量的打擊競爭對手的業務而被媒體不斷曝光，網絡公關的從業者正在一片“藍海”下廝殺。我們有理由相信，隨著媒體不斷關注和報道“網絡打手”、“網絡黑社會”現象，我們看到的只是冰山一角，有需求就有市場，媒體只是關注的是這些所謂的網絡黑社會公司，為什么不報道上游廠商呢，是什么催生了這些公司存在？如果要根治這種現象，除非甲方企業真正做到行業自律。去年，筆者在博客里第一次提到“網絡黑社會”這種現象，這個話題隨后被不斷演繹，網絡打手儼然成了網絡黑社會的的一員，號稱有十萬水軍的“網絡黑社會”組織，其實只是一個為了拉客而編造的美麗謊言而已。號稱網絡推手教父的陳墨在自己的博客里寫道：網絡公關真諦就是對網絡公關而言，100萬篇的發布遠不如100萬點擊重要，100萬點擊遠不如100萬個網民的討論重要！他認為互動創造奇跡，所謂的奇跡就是上百萬網民同時參與到某個話題的討論當中來，不過，真的能有一家公司如此強大到一篇商業話題的論壇文章能吸引百萬網民來參與嗎？于是，我們開始看到一些有趣的現象：汽車論壇還是電子消費類論壇里，是一篇欣欣向榮的景象，一位業內的同行笑道，現在這些論壇里，公關公司制造的內容給這些網站制造了不少內容，托兒和槍手橫行，我們基本辨別不清楚那些是用戶自發行為，甚至連斑竹都不知道。今年3月和8月，新東方曾經受到兩次大規模的密集攻擊，新東方緊急辟謠，人為該事件是幕后人為操作，并有多家媒體同時報道了該現象，一個并不被大眾所知道的時間，在新東方的緊急公關下，網民們知道了新東方的那個猥瑣教師，并知道了這個事可能是被網絡黑社會公關了。網站涉黃，視頻網站盜版，各種競爭對手雇傭網絡打手打擊報復競爭對手，其實，筆者認為，媒體們關注的本不應該是這些網絡公關公司們，而真正關注，應該是：到底是那些廠商，為什么要雇傭網絡黑社會來散步負面帖子和文章！網絡公關前途依然光明，廠商需要利用社會化媒體對自己的產品進行廣泛的宣傳，“正確的出口、嚴謹的措辭、規范的操作、和網民的真誠溝通”試問那家公關公司真正的做到了？最后插播一句“短平快，5萬元”，這句話作為網絡公關的傳播廣告咋樣？
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本文標題：“網絡黑社會” 網絡公關該何去何從？
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