“根據美國B2C市場發展的經驗，培養一家綜合性B2C網站至少需要10年。在中國，這個過程可能還需更長時間。”艾瑞咨詢分析師張艷平發表上述言論時，中國的B2C剛好在2009年走完了第一個10年。有分析顯示，隨著B2C網站向百貨零售領域擴張，原本比較均衡的行業格局很可能在明年迎來重大變化。
中國的B2C行業在2009年表現出驚人的成長性。以當當網為代表的老牌B2C網站和以凡客誠品為代表的新興勢力，均表現亮眼。統計數據顯示，2009年，行業領頭羊當當網新增注冊用戶近1000萬人，僅圖書一項就有20億元銷售額。據當當網聯合總裁李國慶預計，不出3年，當當網銷售額就將達到百億級。
不過，當前中國網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重僅為1.15%，與美國等發達國家4%的數據相比仍有較大差距。就整體而言，中國網購市場的滲透率還處于起步階段。
一批B2C網站開始走上“大而全”的網絡綜合商城道路。原本各有所長的國內垂直B2C網上商城，如紅孩子、凡客誠品、新蛋網等紛紛向綜合網上商城轉型。據李國慶介紹，目前當當網百貨業務的增速已超過圖書業務，達到180%。第四季度百貨銷售額占到總銷售額的20%。
然而，千軍萬馬爭過百貨“獨木橋”的結果，卻可能是市場虛熱。業內人士認為，百貨零售將是一場持久戰，考慮到在用戶規模、品類規模、平臺粘性、供應鏈整合、基礎設施構建等方面，百貨B2C門檻極高，真正能殺入最后決戰的將是少數幾家企業。
張艷平就認為，從長遠看，百貨網購領域將逐步呈現寡頭格局，第一名的企業將占據B2C市場份額的30%至40%。而中國互聯網信息研究中心數據顯示，在網絡購物滲透率、首選用戶市場份額、網站品牌認知度及購物網站忠誠度等指標上，綜合B2C網站代表當當網以及平臺型B2C網站代表淘寶商城目前占據第一陣營。
但是，排名靠前的企業并非高枕無憂。“B2C當前正處于市場井噴、模式變革和范式創新的拐點，未來成敗如何，還將取決于各家今后能否在提升用戶體驗、增強平臺黏性、加強基礎設施和研發投入、強化戰略前瞻性等方面取得進一步突破。”張艷平說。
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本文標題：B2C十年：百貨寡頭來了
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