“任何奇跡背后都可能隱含著重大危機”，俞敏洪一直拿這句話勸誡自己，“所以不能追求奇跡。”對于一個認為自己有能力創(chuàng)造奇跡的人，“最難的是控制”。
10月21日，新東方(NYSE:EDU)發(fā)布了截至2009年8月31日的2010財年第一季度財報。從2009年5月到8月，新東方凈營收為1.494億美元，同比增長26.3%；按照美國通用會計準則，其凈利潤為5710萬美元，同比增長27.1%。
事實上，即使是風(fēng)雨飄搖的2008年下半年、2009年上半年，新東方截至2009年5月31日的2009財年凈收入仍達到了2.929億美元，比2008財年增長45.6%，凈利潤則增長24.5%達到6100萬美元。
拿著大把的現(xiàn)金，俞敏洪卻并不急于并購。“通過并購的方式，新東方股票可能一年內(nèi)會沖上200塊，但可能到第三年又會變成20塊。”俞敏洪說他不想這么做，“我不會學(xué)其他人，在價格沖高時把自己手里股票套現(xiàn)了事。”
在獲得《21世紀經(jīng)濟報道》和中央人民廣播電臺、鳳凰網(wǎng)聯(lián)合主辦的“華人經(jīng)濟領(lǐng)袖”大獎時，俞敏洪說，“新東方是我一輩子的事業(yè)”，所以他選擇“慢慢做”；在此之前，俞敏洪剛剛獲得了香港理工大學(xué)頒發(fā)的“紫荊花杯杰出企業(yè)大獎”。
“老俞”的這種“慢慢做”的耐性，除了教育行業(yè)的特性外，或許還基于俞敏洪骨子里更大的夢想：盡管奇跡并不是他想要的結(jié)果，但更希望當(dāng)“人們觀察新東方時，卻發(fā)現(xiàn)它已然是個奇跡”。
危機應(yīng)對之策：以靜制動
《21世紀》：金融危機中，新東方業(yè)務(wù)所受到的影響看起來比較�。�
俞敏洪：整個教育行業(yè)受影響目前看都微乎其微，尤其在中國。中國的家長是存錢、花錢這樣一種消費習(xí)慣，家庭財政收入迄今為止沒所受影響不大。而家長儲蓄首選的目的是孩子的教育。
短期內(nèi)金融危機對教育沒有影響。但金融危機若持續(xù)下去，隨著家庭財政收入出現(xiàn)明顯下降，教育領(lǐng)域也會受到影響，家長至少會考慮收窄這些培訓(xùn)的支出。
《21世紀》：這種判斷，新東方在金融危機初期就作出了？
俞敏洪：2008年末的時候，金融危機對新東方的影響還看不出來；但2009年我也指出金融危機對新東方的影響是“客觀存在”，因為任何危機都有后延效應(yīng)。
長時間看來，有些老百姓會決定暫時不出國、再看看情況。從板塊上看，上海、江浙來做高價輔導(dǎo)的學(xué)生相對減少了。廣州、深圳等局部地區(qū)有調(diào)整，增長速度減緩。不等于學(xué)校崩潰。
現(xiàn)在也正在恢復(fù)，因為中國經(jīng)濟走出金融危機影響也是很快的。
《21世紀》：在此之前，您曾經(jīng)說看到百度危機、乳業(yè)危機，所以也要審慎思考新東方的每一個危機點。但金融危機顯然不是這類危機，那么您現(xiàn)在看到的，新東方的潛在危機是什么？在其中您不能把握的是什么？
俞敏洪：新東方尚未遇到大的風(fēng)波。我自己意識到的最大潛在風(fēng)險，就是資本投資量放大使得整個教育培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展速度比整個新東方還要快。到時候即使我想要四平八穩(wěn)地發(fā)展，也可能只是一種奢望。
當(dāng)然任何事情不管是精神上、感情上還是事業(yè)上的事情，最后總會有路可以走出去。先做吧，實在不行到時候還可以退市。
有些事情可以預(yù)料，有些事情就如同自然災(zāi)害一樣，是完全預(yù)料不到的。關(guān)鍵是事情出來后企業(yè)是否有能力應(yīng)對問題。就像美國在“9·11”事件之后，他們可以用打仗的方式來處理問題，也可以用呼吁和平的方式來解決問題。處理問題的方法不同，結(jié)果自然也會不同。
當(dāng)然首先是你要在自己的企業(yè)里盡量做正確的事情，只有你自己把態(tài)度放正，做的事情正確，將來漏洞少，突發(fā)事情就會少。
突破瓶頸：深度廣度兩手抓
《21世紀》：相比金融危機，新東方目前的發(fā)展瓶頸、商業(yè)模式上的再創(chuàng)新是否才是您最大的難題？
俞敏洪：每個企業(yè)在任何發(fā)展階段都會有瓶頸，也許其發(fā)展最快時瓶頸就在形成。
新東方確實有自己的問題。自我發(fā)展的模式可能不再適用。過去3年新東方每年都以30%的速度增長。這在教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)很快。但隨著基數(shù)的增長，這會變得越來越困難。剛上市時新東方基數(shù)只有8個億，但現(xiàn)在已經(jīng)有30個億了。
《21世紀》：有沒有想好如何實現(xiàn)持續(xù)性增長呢？
俞敏洪：首先是借用資本杠桿，對優(yōu)質(zhì)企業(yè)的兼并重組，這事新東方是可以做的，在你有了足夠的經(jīng)濟實力的時候。
其次是拓展新領(lǐng)域。新東方的主題詞是英語培訓(xùn)和出國考試，這塊還大有可為。出國考試市場每年還在以30%的速度增長，而出國考試咨詢業(yè)務(wù)的增長速度增長得還要快。新東方以前沒有深度介入咨詢業(yè)務(wù)，現(xiàn)在步伐已經(jīng)加快了。
我們也在涉足目前增長迅速的兩大領(lǐng)域。其一是幼兒和中小學(xué)生。原來我們只做英語培訓(xùn)，后來發(fā)現(xiàn)這對新東方是弱勢。其他學(xué)校在做完其他科目的培訓(xùn)后回過頭可以把英語培訓(xùn)也做了，但是新東方如果只做英語培訓(xùn)不做其他培訓(xùn)，家長就可能不選新東方。從今年開始，新東方不僅做英語，也覆蓋了語文、數(shù)學(xué)、物理等其他科目。
培訓(xùn)領(lǐng)域家長對細分領(lǐng)域并沒有取舍，既然客戶端沒有取舍，新東方也沒必要取舍。其實培訓(xùn)系統(tǒng)是一樣的，只不過講的科目不一樣。事實證明這樣做是對的，既留住了我們的英語學(xué)生，而且增加了8萬其他科目的學(xué)生。這些還僅是一線城市。新東方堅決不進入正規(guī)教育領(lǐng)域，我們的目標(biāo)就是“做為國家拾遺補缺的教育機構(gòu)”。
與此配套，新東方全國布點的速度要比其他機構(gòu)快。現(xiàn)在家長和學(xué)生的傾向就是就近上學(xué)，教學(xué)點的覆蓋面縮小。今年已經(jīng)到300家了，明年會發(fā)展到四五百家。由于是多學(xué)科教學(xué)，很容易就滿員了。相對來說，成本回收速度比較快。
《21世紀》：對新的終端、技術(shù)的應(yīng)用也可以納入其中？我聽說您曾經(jīng)對新東方在線的副總經(jīng)理趙勇說，“每個月我需要支付你5塊錢”。
俞敏洪：我們利用的不夠，速度比較慢。但對網(wǎng)絡(luò)的利用，是新東方的重頭戲。與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，平面媒體的影響力已經(jīng)不可同日而語。手機這塊也是如此。
從宣傳上講，如果不采用立體的利用模式，肯定是死路一條。傳統(tǒng)媒體，包括電視、報紙仍然需要利用，但不利用網(wǎng)絡(luò)、手機勢必削減自身的影響力。
《21世紀》：新東方內(nèi)部結(jié)構(gòu)上，做好了這種業(yè)務(wù)線擴張的準備么？
俞敏洪：出于對新東方業(yè)務(wù)發(fā)展的考慮，我們把業(yè)務(wù)模式從垂直到矩陣的調(diào)整。
新東方原來是以人為主，老師好就是一切好的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)出一大群優(yōu)秀的老師的同時，也形成了掣肘，帶來了某種意義上的不穩(wěn)定。
從今年開始，我們就改成人和產(chǎn)品線結(jié)合的模式，現(xiàn)在已經(jīng)初現(xiàn)成效了。產(chǎn)品為主就是指以有自主知識產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)模塊，老師根據(jù)這些模塊去教學(xué)。這一點早就在嘗試了，財務(wù)等支持部門就先行嘗試交叉管理，只不過教學(xué)項目上的實踐才剛剛開始。這增強了教育產(chǎn)品的標(biāo)準化。
《21世紀》：人力資源的配置是否到位了呢？您怎么能請進來合適的人，并把不好的人請出去？還有如何考慮您在其中的角色？
俞敏洪：人才梯隊一直在建。我退得越多，肯定對新東方越有利。如果我一直做主，有一天我不在了，新東方也就沒了。
領(lǐng)導(dǎo)人最重大的能力就是平衡。人與人之間的問題是最難平衡的，不僅要讓彼此相處很好，又不能使得某一個人處于霸道的地位。一不小心，企業(yè)就會陷入某個人的力量過于強大，以至于把企業(yè)的整個機制都毀掉。因此要互相制約，還要以保持每一個人的工作熱情為前提。
上市對我是好事。上市前，董事會成員都是我的老同學(xué)，沒有上下級關(guān)系，天天打架�，F(xiàn)在成了上市公司的董事，都有規(guī)矩。我這個人不怕規(guī)矩，最怕的是感情糾纏、理不出頭緒�，F(xiàn)在是按機制做事，所以讓不合適的人離開也不那么困難了。
自我發(fā)展為主，并購為輔
《21世紀》：從去年開始，您在多個場合都講到，新東方要并購。但到目前為止，似乎也沒有大動作。為什么呢？
俞敏洪：一直沒有啟動并購的原因，是中國的教育培訓(xùn)行業(yè)一直沒有被整頓過。從這點上說，資本對這個市場的介入是有利的：在給我們創(chuàng)造了競爭對手的同時，也讓大量機構(gòu)如何去規(guī)范地運行，這也為我們的并購重組創(chuàng)造了機會。
三年前我們發(fā)現(xiàn)很多機構(gòu)連賬都沒有。現(xiàn)在這種狀況變化了，這給我們并購形成了基礎(chǔ)，否則我們的難度會更大。新東方剛上市那會，很多機構(gòu)覺得這是個賺錢的好行當(dāng)，所以談并購時開出來的價格都是天文數(shù)字，甚至要求和新東方上市的估值一致。
我一直認為，這個行業(yè)的并購必然是在新東方上市3年之后，所以從今以后就是教育培訓(xùn)行業(yè)重組、整合的時代了。教育行業(yè)完整發(fā)展，沒有十幾年不太可能。
大家現(xiàn)在反而比較理性了，和金融危機沒關(guān)系，和行業(yè)成熟有關(guān)系，市場發(fā)展越成熟并購就越理性。其中原因，一部分是發(fā)現(xiàn)自己不太可能上市，教育機構(gòu)既要賺錢、又要上市、還想做大，在短時間內(nèi)是不可能的。大量機構(gòu)尤其是專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的機構(gòu)，他們都意識到要做到新東方這樣的規(guī)模不太現(xiàn)實。現(xiàn)在它們的收入是1億、2億、3億，一個公司在其營收沒有達到10億規(guī)模的時候不太會考慮上市，如果其營收突破不了這個數(shù)字，即使上市也會淪為垃圾股。大量這類公司，被收購會比上市更穩(wěn)定。
未來上市的教育機構(gòu)肯定還會有�，F(xiàn)在有幾家，但做得都沒那么好。那些做得好的上市機構(gòu)，就會成為收購無法上市的那些教育機構(gòu)的平臺。
《21世紀》：您是否遺漏了一個原因，也就說新東方本身沒準備好？因為您也說過，新東方“發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一個有機體”？會對進入的文化產(chǎn)生排異現(xiàn)象？
俞敏洪：這事我從來沒有著急過，新東方的文化包容能力和消化能力是很強的。假如說要做并購，一定是和新東方文化一致的機構(gòu)，并購后文化和管理都可以融進來，不然對方做得再好也沒用，新東方也會自找麻煩。
我們還是要爭取成為成功的30%，通過并購優(yōu)化股市上的表現(xiàn)并不是我們追求的目標(biāo)。新東方要股市上要做到這一點，是很容易做到的，但并購兩年后被市場清理出去，沒必要。
《21世紀》：但去年很多同類機構(gòu)已經(jīng)開始并購了，新東方會否成為晚來者？那些依靠兼并收購等資本手段的同類機構(gòu)，會否出現(xiàn)比新東方跑得更快的？
俞敏洪：以投資、并購發(fā)展的這種模式，我們并不是很認同。教育實實在在的還是以教育為主。采取投資并購這種模式，如果最后不能統(tǒng)一就有可能垮了；如果最后能統(tǒng)一，坦率地說一點都不比自己造出一個學(xué)校來所花的成本小。事實上以我們的觀察，那些以資本手段為主的同行們也在拼命想落地。
靠并購，有點急于求成的味道。短期看來，財務(wù)增長是比較快的。這種方式也有可能是可行的，但是就要看他們有沒有這種模式。新東方無法靠這種模式來增長，只能靠自我增長為主、并購為輔的方式來發(fā)展。
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