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據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，目前中國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達(dá)3.38億人，普及率達(dá)22.6%，超過全球平均水平。互聯(lián)網(wǎng)幾乎成了我們生活的一部分。如果說，你在網(wǎng)上看到的消息、新聞 、特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，你還會對那些不時爆出來這樣門那樣門，或者是所謂的猛料興趣不減嗎？記者在對一個熱點事件的采訪中，發(fā)現(xiàn)了一個潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”浮出水面
2009年7月，奇虎360公司正式推出了一款免費(fèi)殺毒軟件，承諾永久免費(fèi)殺毒服務(wù)，這個舉措讓360立刻成為了殺毒軟件行業(yè)里的最搶眼的角色，但一個有關(guān)奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，爆出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等種種問題，帖子一出就迅速吸引了數(shù)十萬的點擊量和回帖，盡管公司回應(yīng)這是競爭對手偽造，但是一時間這件事顯得真假難辨，而就在10月下旬，這篇帖子再次成為論壇熱帖。
更頭疼的是，在奇虎360的官方網(wǎng)站上，也出現(xiàn)了越來越多的指責(zé)和叫罵，而公司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，其中很多帖子呈現(xiàn)出一些值得琢磨的特點：比如，這些帖子基本上都出自新注冊的用戶，發(fā)帖之后就再也不使用，而且內(nèi)容一樣的攻擊性回帖會同時出現(xiàn)在好幾個論壇，有時候十幾個帖子是同一秒發(fā)的。奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路說：“從我們推出免費(fèi)殺毒以來，我們在互聯(lián)網(wǎng)上遭受這種惡意的帖子數(shù)量在數(shù)十萬以上。”
事實上，這僅僅是眾多網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中的一個。從康師傅的“水源門事件”到目前打得不亦樂乎的真假開心網(wǎng)，以及在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域的搜狐與優(yōu)酷的盜版之爭，網(wǎng)民們都能看到層出不窮的網(wǎng)上大戰(zhàn)。然而在其背后，是什么樣的力量讓他們愈演愈烈，越戰(zhàn)越勇？
“網(wǎng)絡(luò)打手”橫行
對現(xiàn)實生活中的黑社會大家都不陌生，那么所謂的“網(wǎng)絡(luò)黑社會”到底是怎么回事？為了弄清楚這個問題，記者將最近半年來，各種博客以及各種論壇中傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來，并用電腦軟件進(jìn)行了整理，根據(jù)這些相關(guān)的主帖每天出現(xiàn)的數(shù)量制作了相應(yīng)的波形圖。記者選取的20個樣本中包括北大校長推薦制，搜狐優(yōu)酷盜版之爭，康師傅水源門等熱點事件。這些波形圖分別有什么樣的特征，并且能說明什么問題？
中科院研究生院管理學(xué)院副院長呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個熱點話題在網(wǎng)上的傳播高峰正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊的原因?qū)е屡f話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動上去的。經(jīng)過分析，一度被熱炒的“王老吉添加門”，“康師傅水源門”等事件，都明顯出現(xiàn)了人為操作的痕跡。呂院長說，近幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，其中一些以“公關(guān)公司”或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅能為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至也能按客戶指令進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手。而且最近三年來，這股勢力群體越來越龐大，因為他們暗中操作，幫助客戶打擊異己，攻擊對手，因此又被稱作網(wǎng)絡(luò)打手公司。“不能說所有的熱帖都是被設(shè)計的，但至少有一半熱帖是經(jīng)過人為設(shè)計的。
網(wǎng)絡(luò)炒作輕而易舉
我們不僅從網(wǎng)上獲取大量的信息，也會用這些信息來進(jìn)行是非判斷。如果互聯(lián)網(wǎng)的所謂新聞熱點是人為制造出來的，那哪里還有真正的網(wǎng)絡(luò)民意？
記者在網(wǎng)上查詢到一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，以客戶身份通過QQ 告訴對方，目前自己所在的公司正在參與一個項目的競標(biāo)，一家在業(yè)界知名的大客戶是自己最有力的競爭對手，希望這家公關(guān)公司在競標(biāo)關(guān)鍵期間，炒作對手的負(fù)面新聞，讓對方處于被動。這家公司的營銷總監(jiān)表示，操作起來沒有任何難度。一兩個月之內(nèi)，就能達(dá)到從百度谷歌搜索，前幾頁全是該公司的負(fù)面信息。
在記者隨后走訪的多家網(wǎng)絡(luò)營銷公司，都能聽到這樣的宣傳。根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)營銷公司的說法，他們通過各種手法，幾乎控制了國內(nèi)所有的主流論壇，對于輿論的操縱，可以說翻手為云，覆手為雨。
兩周可召集10萬“水軍”
在這些版主把主帖發(fā)出去后，又怎么獲得成百上千的網(wǎng)友注意，進(jìn)而營造出一個話題事件？記者在走訪了多家營銷公司后了解到，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢，這個工作常常需要成百上千個人共同完成。那些臨時在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。某網(wǎng)絡(luò)營銷公司營銷總監(jiān)表示：“如果給我兩周的時間，我基本上可以給你集十萬人，因為水軍是共享的。”
記者在網(wǎng)上輸入“水軍”或“網(wǎng)絡(luò)打手”等字樣進(jìn)行搜索時，出現(xiàn)了大量的號稱“中國第一網(wǎng)絡(luò)推手”等信息，記者隨機(jī)加入了幾個群。時不時可以看到群主發(fā)任務(wù)的通知，而且這些任務(wù)一發(fā)出來，在幾十秒內(nèi)就會被群里的人一擁而上全部領(lǐng)完。”記者稱完全是一個新手，群主給記者發(fā)來了一個“推手入門”教程。五分鐘后，一個新手就能當(dāng)水軍用了。在另一群里，群主當(dāng)?shù)弥浾咭呀?jīng)注冊了各大論壇的許多ID號時，一次性給了記者10萬條的任務(wù)，只要十日內(nèi)完成就能賺到10000元。
能夠影響法院判決？
一個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司營銷總監(jiān)透露，“話題的矛盾性都是非常強(qiáng)的，相當(dāng)于在網(wǎng)絡(luò)上造出了輿論，逼到風(fēng)口浪尖上國家不得不判。我們就是要讓數(shù)億網(wǎng)民全知道這事，花五萬元就能在300家最核心、人氣最集中的論壇上造勢，這些論壇上包含了50%的網(wǎng)民。”一個打壓對手的帖子，甚至是一個夸張得變形的故事，可以輕而易舉被網(wǎng)絡(luò)打手包裝成眾人注目的焦點。一個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司營銷總監(jiān)還得意地告訴記者，經(jīng)過一系列造勢，他們甚至為客戶成功影響了法院的判決。
據(jù)業(yè)界的普遍預(yù)期，在未來的5年～10年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為最有營銷力的手段之一。如果沒有相關(guān)的法律來規(guī)范游戲規(guī)則，我們無法想象網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)會走向何方，又會帶來一個怎樣的網(wǎng)絡(luò)世界。
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本文標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)黑社會”能左右判決
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