專業(yè)分工引領(lǐng)人類社會進入工業(yè)時代，人們織毛衣不再需要親自養(yǎng)羊、紡線，只需購買現(xiàn)成的毛線就好。同樣，專業(yè)分工也將引領(lǐng)電子商務(wù)進入工業(yè)時代，網(wǎng)商們也不用再集平臺開發(fā)、物流等于一身了，只管“買毛線織毛衣”就好。
經(jīng)過5個月的倉促準備，一個名不見經(jīng)傳的賣鞋網(wǎng)站“購鞋網(wǎng)”終于在去年8月8日正式上線。CEO雷開海認為，2009年網(wǎng)購行業(yè)進入快車道，他必須趕在時機過晚之前搭上這班車，并通過在2010年開展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)營銷活動，給購鞋網(wǎng)的發(fā)展打上一針強心劑。
購鞋網(wǎng)只是成千上萬個到電子商務(wù)平臺里尋找商機的中小企業(yè)中的一個。艾瑞分析師孫崇慧發(fā)現(xiàn)，2009年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展最明顯的趨勢是大量中小B2C電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)涌現(xiàn)，運動用品類、箱包類、化妝品類和保健品類的電子商務(wù)站點層出不窮，B2B電子商務(wù)領(lǐng)域也是如此。
上周國內(nèi)兩家知名調(diào)查機構(gòu)易觀和艾瑞同時發(fā)布《2009年網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的調(diào)查報告》均顯示，2009年我國網(wǎng)絡(luò)購物實現(xiàn)連續(xù)三年高增長態(tài)勢，交易規(guī)模攀升至2500億元左右，這意味著網(wǎng)購總額已占到社會消費品零售總額的1.97%。伴隨著網(wǎng)購規(guī)模的成倍增長，我國網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈正呈現(xiàn)細分化趨勢。
產(chǎn)業(yè)鏈細分初步完成
與第一批到網(wǎng)絡(luò)里淘金的商家相比，購鞋網(wǎng)無疑是幸運的。與2004年京東商城登陸電子商務(wù)領(lǐng)域時，需自主研發(fā)網(wǎng)店系統(tǒng)；與當當網(wǎng)當初需要通過“貨到付款”方式解決收款問題時不同，購鞋網(wǎng)上線時，國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批穩(wěn)定可靠的第三方服務(wù)公司。從產(chǎn)業(yè)鏈上端的提供網(wǎng)店系統(tǒng)服務(wù)，到支付服務(wù)、物流倉儲服務(wù)、客服服務(wù)、快遞服務(wù)、代運營服務(wù)公司等，都有直接可用的成熟產(chǎn)品供網(wǎng)商們選擇。
連以搜索引擎技術(shù)起家的中搜公司也迅速調(diào)轉(zhuǎn)船頭，加入到電子商務(wù)的淘金大軍中來。用其副總裁楊鈺的話來說，電子商務(wù)已經(jīng)到了專業(yè)分工時代，用戶不再需要懂得技術(shù)。“就像工業(yè)技術(shù)發(fā)展到一定程度后，人們織毛衣不需要再親自養(yǎng)羊、紡線一樣，你只需要購買現(xiàn)成的毛線就好了。”
楊鈺稱，專業(yè)分工引領(lǐng)人類社會進入工業(yè)時代，同樣專業(yè)分工也將引領(lǐng)電子商務(wù)進入工業(yè)時代。“隨著產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)服務(wù)的成熟，借助各第三方服務(wù)產(chǎn)品，網(wǎng)商的運營成本將能得到更大程度的降低，連驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將‘傻瓜化’。”
也就是說，在目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，一個想要成為網(wǎng)商的公司，除了貨源等核心因素，在運營上所需的所有服務(wù)，幾乎都有現(xiàn)成的產(chǎn)品可用。甚至，在未來網(wǎng)商們可以將運營交給第三方管理。
僅僅是過渡工具？
當產(chǎn)業(yè)進一步成熟，更多的公司涌入則順理成章，在單純的網(wǎng)上開店這件事情上，他們只要在恰當?shù)臅r候做適當?shù)氖虑椋湍芟硎艿綄I(yè)分工帶來的好處。
另一家網(wǎng)商的老板彭先生是技術(shù)出身，所以他們最初曾嘗試自主研發(fā)網(wǎng)店系統(tǒng)，但這個思路很快就被證明是錯誤的。“我們發(fā)現(xiàn)雖然投入了很大精力，但是技術(shù)仍不成熟。平臺和端口有時候仍不能聯(lián)系，甚至出現(xiàn)掛網(wǎng)情況。”彭先生說，“很快我們采納同行的建議，開始使用行業(yè)內(nèi)口碑較好的shopex系統(tǒng)。”
雖然shopex提供免費的基本服務(wù)，但彭先生還是選用了能提供個性化服務(wù)的收費系統(tǒng)。經(jīng)過4個月的嘗試，shopex的服務(wù)已經(jīng)讓彭先生的業(yè)務(wù)步入正軌。但是彭先生表示，購鞋網(wǎng)仍在堅持自主研發(fā)網(wǎng)店系統(tǒng)。“一個成熟的平臺不可能依賴于第三方服務(wù)，問題存在于他們并不開源，所以每當發(fā)現(xiàn)問題，都只能通過他們才能解決。這樣在服務(wù)速度上，無法達到理想狀態(tài)。”
堅持此觀點的并不只是彭先生一個人。“第三方系統(tǒng)只是過渡產(chǎn)品，當企業(yè)發(fā)展到一定程度都會自主研發(fā)”，網(wǎng)店“西南食品城”的老板王東說，像李寧店、百麗店這樣標準程度很高的標準行業(yè)可以使用第三方工具，但是垂直行業(yè)則不適合。“雖然一開始會降低成本，但隨著個性化需求的增加，通用軟件就不能滿足需要，權(quán)衡取舍就感覺不劃算了。畢竟網(wǎng)店的風格文化也是競爭力，千人一面的臉孔不是我們想要的。”
服務(wù)仍需提升
但是shopex認為這種觀點是站不住的。其副總裁裴大鵬舉例說，“我們絕對不會成為過渡產(chǎn)品”。就像企業(yè)不會自主開發(fā)管理軟件，而是采用用友、金蝶提供的軟件；企業(yè)不會自己開發(fā)支付工具而是采用支付寶、財付通等一樣，只要產(chǎn)品能夠滿足用戶需要，成本低于自主開發(fā)，用戶就會選擇第三方產(chǎn)品。“這些問題的核心在于shopex的軟件還不開源，我們會在下一代產(chǎn)品中改善用戶體驗。除核心代碼外，全部開源。這樣用戶可以在shopex軟件基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，用戶可以以第三方插件的形式使用其他第三方服務(wù)。”
提供第三方服務(wù)的企業(yè)面臨的問題還不止這些。“信譽問題、物流問題、標準缺失問題等，都困擾電子商務(wù)的發(fā)展。”彭先生說，在物流方面，他們采用的都是國內(nèi)第一梯隊的快遞公司。“雖然價格相對貴些，但為保障公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)只能如此。”而導(dǎo)致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是，物流準入門檻低，行業(yè)規(guī)則不健全，監(jiān)管不到位等，導(dǎo)致物流行業(yè)出現(xiàn)低價惡性競爭，甚至私吞客戶商品的事件發(fā)生。這也成為京東、當當、卓越等一批有資本的電子商務(wù)網(wǎng)站在第三方服務(wù)之外，尋求自建物流的根本原因。
對于這些問題，分析師們是這樣看的。“第三方服務(wù)仍在發(fā)展初期，出現(xiàn)一些不規(guī)范的現(xiàn)象是正常的。但在用戶的體驗認知來看，他是從輸入網(wǎng)址、瀏覽網(wǎng)頁，到最后拿到貨物、反饋信息為止，都是對網(wǎng)點的認知過程。其中某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會被認為是網(wǎng)點的服務(wù)不好。所以在第三方服務(wù)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前，有條件企業(yè)尋求自助將成為常態(tài)。”
■ 展望
未來會是什么樣？
如果說這是電子商務(wù)初期，那么經(jīng)過工業(yè)化浪潮滌蕩之后必然會涌現(xiàn)出一批電子商務(wù)巨頭。易觀國際的分析師曹飛認為，雖然不能完全預(yù)知未來，但是可以從目前各個公司的著力點看到其發(fā)展趨勢。
“目前看有兩個趨勢。一個是淘寶的在線交易平臺，淘寶聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的其他第三方服務(wù)組成聯(lián)盟，為其商戶提供一站式服務(wù)。另一種是亞馬遜的綜合平臺模式，國內(nèi)的京東商城也是這個路線。它不僅是個平臺，還提供技術(shù)、物流、客服能一整套服務(wù)。將來賣家甚至可以完全托管。”
而具體到提供第三方服務(wù)的公司，其發(fā)展尚不可預(yù)見。不過提供一站式服務(wù)，壟斷這個產(chǎn)業(yè)鏈卻已是盤踞在這些公司心頭的夢想。shopex的裴大鵬宣稱，他們的目標是成為電子商務(wù)領(lǐng)域中的新微軟，“未來進入電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒎浅：唵危覀兙湍芴峁┮徽臼椒⻊?wù)。”
進入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
兒童社交網(wǎng)站摩爾莊園宣布盈利 注冊用戶5000萬
和火爆異常的開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站相比，中國第一個宣布盈利的社交網(wǎng)站卻是兒童社交網(wǎng)。昨日，備受爭議的兒童社交網(wǎng)站摩爾莊園的運營方淘米網(wǎng)CEO汪海濱對記者透露，目前公司營收已經(jīng)打平，進入盈利階段。 和火爆>>>詳細閱讀
本文標題：電子商務(wù)迎來“工業(yè)時代”
地址：http://www.oumuer.cn/a/01/20111231/255059.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示