中國最大的在線婚戀交友平臺，也是我國第一家在美國上市的婚戀網(wǎng)站世紀佳緣（Nasdaq：DATE）上市才一個多月，就有一些付費會員曝出因該網(wǎng)站提供的虛假信息而被詐騙，該網(wǎng)站看起來麻煩不斷。
世紀佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕表示，“世紀佳緣在監(jiān)管方面做了大量的工作，盡可能維護嚴肅純凈的征友氛圍，但是我們也沒有能力保證每一條信息的真實性。”
在業(yè)內(nèi)人士看來，關(guān)鍵在于世紀佳緣的商業(yè)模式存在不少漏洞，其實名認證、網(wǎng)站監(jiān)管，以及相關(guān)法律空白和自我保護意識薄弱等方面問題都有可能造成欺詐行為的發(fā)生，給尋求真愛的征婚者帶來心理和生理上的傷害。
世紀佳緣：希望提升會員自身“免疫力”
《每日經(jīng)濟新聞》記者登錄世紀佳緣官方網(wǎng)站，隨意填入信息后便顯示注冊成功，前后用了不到5分鐘。由于沒有上傳任何真實的身份證件、工作證件等，級別為最低的無星級，也是該網(wǎng)站中真實度最低的級別。之后每上傳一種其他證件，都可增加一顆星，最高可達五星級。
據(jù)世紀佳緣公關(guān)總監(jiān)任佳男介紹，世紀佳緣與國家公安部全國公民身份證號碼查詢服務(wù)中心建立了合作，會員可通過公安部身份認證系統(tǒng)進行誠信認證。
但曾在世紀佳緣被騙的當(dāng)事人質(zhì)疑，提供虛假信息為何還能在該網(wǎng)站活躍那么長時間？龔海燕表示，首先世紀佳緣做了大量工作，盡可能維護“嚴肅純凈的征友氛圍”，但是也沒有能力保證每條信息的真實性。“我們每天都會‘加黑’一些看上去很漂亮的注冊用戶照片，我們要尊重網(wǎng)民的智慧。同時，我們會定期給會員發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)上最新的騙術(shù)騙局，希望提升會員自身免疫力。”
她還強調(diào)，“世紀佳緣只是被利用而已。在世紀佳緣，用戶最多在郵件中交流一下qq號或手機號，其他的交往行為多是在線下發(fā)生。”
一位廣東的受害者告訴記者：“嚴肅婚介至少應(yīng)該提供真實信息，但是我們卻碰到了長期活動在世紀佳緣上欺騙了多位女性的騙子，世紀佳緣放任虛假信息出現(xiàn)，帶給會員精神、身體、金錢的損害，很難想象它盡到了審查義務(wù)。”
任佳男表示，目前為止，公司從未收到來自法院的起訴書或是傳票。
有業(yè)內(nèi)人士指出，目前婚介網(wǎng)站最核心的問題就是實名認證問題。北京盈科律師事務(wù)所律師余婧說，“作為特殊的經(jīng)營者，婚戀網(wǎng)站必須對其會員和所謂的征婚者進行身份審查，如果會員付費買的信息是假的，網(wǎng)站應(yīng)該為此負責(zé)。”
上海婚介協(xié)會秘書長江明德表示，“與傳統(tǒng)婚介所相比，婚戀網(wǎng)站的會員身份、婚姻狀況等信息更難得到證實。在傳統(tǒng)婚介所，征婚者需要提交身份證、戶口本及真實信息聲明書，且都需備份，如果發(fā)生問題，婚介所要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
圈網(wǎng)中國都市白領(lǐng)俱樂部CEO、資深紅娘歐陽陽光則表示，不能因為世紀佳緣而否定整個婚介行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)上的每一份資料都應(yīng)該經(jīng)過線下核實、篩選，保證真實。作為婚介網(wǎng)站，應(yīng)對資料的真實性承擔(dān)責(zé)任。另一方面，作為和教育、醫(yī)療一樣的特殊行業(yè)，婚介關(guān)系到個人終身大事，這個行業(yè)要求“紅娘”的素質(zhì)非常高，但目前無法配備有相應(yīng)素質(zhì)的人員。
受騙：是商業(yè)模式之弊還是有意為之？
一位網(wǎng)友告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，他還收到過系統(tǒng)開的“玩笑”。
他曾收到一封女方發(fā)來的信件，標題信息顯示對方各方面條件良好，也符合他的要求。于是他充值2元，購買了一枚看信郵票，信件內(nèi)容是對方認為他給人的印象是“低調(diào)”，期盼他回信。
回信之后，等到的卻是“昨天是看網(wǎng)站上有個‘評價送金幣’的活動，所以隨手點著玩，既沒看清評價內(nèi)容，也沒看清評價的是誰，信件內(nèi)容是系統(tǒng)自動產(chǎn)生的，她根本沒有期盼過誰回信”的回復(fù)。
他很憤怒。注冊為會員之后，他已經(jīng)前前后后購買過773張郵票，消費1546元，其中不少都是系統(tǒng)跟他開的“玩笑”。
律師認為，2元購買郵票看信業(yè)務(wù)是世紀佳緣的盈利來源之一，而網(wǎng)站系統(tǒng)代替會員生成郵件發(fā)給對方，存在騙取郵票費用的嫌疑，換句話說，可能涉嫌欺詐，情節(jié)嚴重、金額巨大的則屬于民事案件范疇。
世紀佳緣公關(guān)總監(jiān)任佳男向記者解釋，系統(tǒng)生成郵件不是是網(wǎng)站自動發(fā)出的，而是相當(dāng)于快捷發(fā)信的一種用戶發(fā)信模式，一方會員瀏覽另一方的信息后，對話框下方會有快捷選項，用戶點擊后，系統(tǒng)將為其發(fā)出郵件。
世紀佳緣CEO龔海燕在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，這一產(chǎn)品是很受女會員的歡迎。
從世紀佳緣的財報看，公司主要營業(yè)收入來源于在線服務(wù)、線下活動和VIP服務(wù)，以及其他服務(wù)（主要為互聯(lián)網(wǎng)廣告）。其中，在線業(yè)務(wù)占據(jù)絕大部分營收。2008~2010年，世紀佳緣在線業(yè)務(wù)營收分別為1568萬元、4539萬元及1.34億元。
除了在線業(yè)務(wù)之外，世紀佳緣還開啟了與高端獵婚配套的線下活動。據(jù)招股說明書顯示，從2008年起，世紀佳緣在全國各城市平均每年舉辦670場大型社交聚會，為用戶創(chuàng)造線下交流機會。
《中國新聞周刊》報道稱，據(jù)此前參與過世紀佳緣高端獵婚項目的人士介紹，該項目名不副實，專場候選人的挑選很隨意，成功率不足10%。至于服務(wù)的價格，也是根據(jù)客戶的衣著和首飾來開價，從幾萬元到幾十萬元不等。
世紀佳緣今后的發(fā)展仍存一定的瓶頸。易觀國際分析師董旭在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示：“該網(wǎng)站自身的方式?jīng)Q定了會員不會長期停留在這個平臺上，即完成相應(yīng)需求之后就會流失，因此該網(wǎng)站需要不斷去做用戶推廣；另一方面，運營成本比較大，無論是線上的收入，還是線下的活動收入，整體能力需要提高；同時，像新浪微博等也涉及到婚戀交友業(yè)務(wù)，而他們的能力要比世紀佳緣強。”
婚戀網(wǎng)站監(jiān)管處于真空地帶
眾多征婚者受騙，法律上如何監(jiān)管？有業(yè)內(nèi)人士表示，世紀佳緣打了“擦邊球”。作為公司，它應(yīng)該屬于工商局管理；作為網(wǎng)站，又歸屬工信部；它從事的是婚戀介紹，這又屬于民政部門管轄范圍。但上海婚介協(xié)會秘書長江明德告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“目前國內(nèi)還沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)婚介制定相關(guān)的政策法規(guī)，也沒有確定由哪個部門監(jiān)管，可以說處在法律空白的狀態(tài)。”
圈網(wǎng)中國都市白領(lǐng)俱樂部CEO歐陽陽光認為，婚戀網(wǎng)站應(yīng)與傳統(tǒng)婚介機構(gòu)一樣，受到相關(guān)部門的管理和約束。目前針對網(wǎng)絡(luò)婚介，各地沒有統(tǒng)一規(guī)定，僅上海于2002年出臺了婚姻介紹機構(gòu)管理辦法。
《每日經(jīng)濟新聞》記者聯(lián)系了上海市民政局，工作人員稱：“目前民政部門僅對經(jīng)過民政局備案的民辦非企業(yè)單位登記的婚姻介紹機構(gòu)進行監(jiān)管，如果是工商登記的經(jīng)營性婚姻介紹機構(gòu)，則由工商部門監(jiān)管；但如果是婚戀網(wǎng)站，就不在民政部門的監(jiān)管范圍內(nèi)，可能由工信部門監(jiān)管。”
截至記者發(fā)稿，工信部方面未就此事作出回應(yīng)。
案例
白領(lǐng)受騙 欲起訴世紀佳緣
高級白領(lǐng)劉擎，供職于北京某信托公司。
2009年下半年，劉擎花了498元成為世紀佳緣的包年會員。沒想到，一場噩夢開始了。
2010年2月2日，劉擎在網(wǎng)站上收到一封發(fā)自佳緣ID3555569的來信，發(fā)信人昵稱bengege。
“我們見面時，名片上顯示他名為劉家國，是國家電網(wǎng)能源公司財務(wù)總監(jiān)。”劉擎回憶說。
在打探了劉擎的投資權(quán)限和工作流程后，劉家國稱他的朋友是某建設(shè)集團的領(lǐng)導(dǎo)，要在遼寧葫蘆島搞房地產(chǎn)開發(fā)，邀請劉擎所在的單位去考察投資，并稱投資成功的話，上述建設(shè)集團可以支付融資中介費。
當(dāng)年2月28日下午，在前往葫蘆島途中，劉擎遭遇車禍。正是因為這場車禍，劉擎徹底看清了劉家國的真實面目。劉擎說，經(jīng)過她的查詢，“除了性別是真的，劉家國的其他信息全部是假的”。
劉擎還稱，劉家國同時與許多女性會員保持曖昧關(guān)系。“當(dāng)年6月，我經(jīng)過投訴通道，向世紀佳緣管理員報告了被騙的情況，要求拉黑劉家國，并告知更多劉家國聯(lián)系的用戶。但是直到2010年11月28日，世紀佳緣才拉黑了劉家國。”
后來，劉擎又搜索到許多關(guān)于世紀佳緣婚騙的信息，并發(fā)現(xiàn)越來越多的人在網(wǎng)上講述自己的受騙經(jīng)歷。于是，她建立了一個名為“世紀佳緣集體控訴”的QQ群，成員已近200人。劉擎表示，她將起訴世紀佳緣。
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