劉強(qiáng)東，江蘇宿遷人。做事專(zhuān)注，具有冒險(xiǎn)精神，工作之余最大的愛(ài)好是開(kāi)著越野車(chē)穿越沙漠。
創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)業(yè)者：劉強(qiáng)東
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：1998年創(chuàng)辦京東，代理銷(xiāo)售光磁產(chǎn)品，2004年正式進(jìn)入電子商務(wù)
創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)：北京
商業(yè)模式：B2C銷(xiāo)售3C產(chǎn)品起家，去年由垂直向綜合百貨拓展
獲得風(fēng)投情況：2007年獲得今日資本1000萬(wàn)美元；2009年拿到了第二輪2100萬(wàn)美元融資；今年4月，完成C輪融資15億美元
有人說(shuō)劉強(qiáng)東濃縮了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“壞孩子”的一切特征，從事著熱門(mén)的電子商務(wù)，獲得的巨額融資驚人，老喜歡在自己的微博上跟人吵來(lái)吵去……但對(duì)劉強(qiáng)東來(lái)說(shuō)，這些評(píng)論都是“浮云”，他不過(guò)是做事追求專(zhuān)注，比別人更愛(ài)冒險(xiǎn)罷了。
創(chuàng)業(yè)這么多年，劉強(qiáng)東告訴南都記者，能讓他“失眠”的時(shí)候大概只有兩三次，其中最嚴(yán)重的是2004年底決定是否要全面電商。此后，無(wú)論是品類(lèi)擴(kuò)張受質(zhì)疑、“向一切暴利行動(dòng)開(kāi)戰(zhàn)”被冠以“價(jià)格屠夫”，還是推出開(kāi)放平臺(tái)，甚至準(zhǔn)備進(jìn)入奢侈品領(lǐng)域，他都能安然入眠。
7月6日，劉強(qiáng)東通過(guò)微博說(shuō)，又會(huì)有一場(chǎng)腥風(fēng)血雨式的聯(lián)合封殺等待京東。他所說(shuō)的“血雨腥風(fēng)”，指的是京東正式聯(lián)手九州通，合力網(wǎng)上賣(mài)藥。
這不是京東第一次“跨界”。事實(shí)上，這只是京東從最初的垂直轉(zhuǎn)型到綜合電商過(guò)程中，又一次的品類(lèi)擴(kuò)張。在品類(lèi)擴(kuò)張上，劉強(qiáng)東的做派依舊不改大膽本色。
京東從3C起家，但3C產(chǎn)品成本透明，價(jià)格戰(zhàn)激烈，很容易讓用戶(hù)比價(jià)，一旦失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)客戶(hù)很容易流失。此外，其用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低、毛利低的劣勢(shì)，讓京東不得不擴(kuò)展品類(lèi)找到毛利的平衡點(diǎn)。
從這個(gè)角度看，京東后來(lái)推出百貨、圖書(shū)等品類(lèi)就不難理解了。在他看來(lái)，擴(kuò)張是很自然的，一來(lái)可以讓用戶(hù)享受商品品類(lèi)齊全、品牌質(zhì)量有保證的一站式網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，二來(lái)作為一個(gè)電子商務(wù)公司，一定要有足夠的規(guī)模，規(guī)模能促進(jìn)供應(yīng)鏈的完善，降低物流、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)成本。
因此，與利潤(rùn)相比，低價(jià)和規(guī)模才是京東首先應(yīng)該追求的東西。品類(lèi)擴(kuò)張，正是其追求規(guī)模的結(jié)果。“在京東全品類(lèi)戰(zhàn)略下，未來(lái)三到五年都將是品類(lèi)擴(kuò)充的時(shí)期。”劉強(qiáng)東說(shuō)。
而價(jià)格上，低價(jià)也是京東的一貫策略。最具代表性的是圖書(shū)。劉強(qiáng)東公開(kāi)說(shuō)，如果網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)任何一本書(shū)的會(huì)員價(jià)沒(méi)有便宜20%以上可以舉報(bào)。他還明確要求員工，如果書(shū)城三年內(nèi)給公司賺了一分錢(qián)，就把員工全部開(kāi)除！要打就要來(lái)狠的！
或許，數(shù)字更能說(shuō)明他“規(guī)模和價(jià)格”的邏輯：注冊(cè)用戶(hù)從幾十人增長(zhǎng)到千萬(wàn)級(jí)別，銷(xiāo)售額從最初的千萬(wàn)元一路飆升至去年的102億元，京東商城的速度被業(yè)內(nèi)人稱(chēng)為野蠻瘋長(zhǎng)。
可是，京東也面臨著尷尬，盡管銷(xiāo)售額巨大，但它并未進(jìn)入盈利狀態(tài)。它的品類(lèi)擴(kuò)張固然是構(gòu)筑規(guī)模，但不乏業(yè)內(nèi)人將之解讀為尋求高毛利的匹配品。
TIPS：劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)感悟1 電商盈利有兩個(gè)前提條件：給用戶(hù)帶來(lái)足夠好的購(gòu)物體驗(yàn)，具有足夠的規(guī)模。有這兩點(diǎn)，現(xiàn)在不盈利并不代表沒(méi)有盈利的能力。
在劉強(qiáng)東眼里，物流布局深度和用戶(hù)體驗(yàn)程度幾乎可以畫(huà)等號(hào)。
他曾在讀沃爾瑪創(chuàng)始人自傳時(shí)發(fā)現(xiàn)，全流程業(yè)務(wù)的公司做到最后都是物流公司，沃爾瑪就是全球最大的物流公司。
2009年，他最關(guān)心的一件事就是物流。這一年，京東開(kāi)始自建物流公司，并在各大重要城市自建庫(kù)房、建立城市配送站，布局全國(guó)物流體系。
“用戶(hù)對(duì)物流效率的要求越來(lái)越高。只有大力構(gòu)建自己的物流體系，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，推動(dòng)公司的更快發(fā)展。”他不僅專(zhuān)注于此，而且很舍得投入。
現(xiàn)在，京東的自營(yíng)配送已覆蓋110個(gè)城市，一二級(jí)城市基本上大部分覆蓋了，72%訂單實(shí)現(xiàn)自主配送。“未來(lái)每隔600公里有一座京東倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，到年底會(huì)實(shí)現(xiàn)150個(gè)城市自行配送，明年初步規(guī)劃是350個(gè)城市。”劉強(qiáng)東說(shuō)，他的目標(biāo)是在三年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)500到800個(gè)城市自行配送，那個(gè)時(shí)候其物流覆蓋能力已經(jīng)超過(guò)訂單數(shù)的95%。
相比資金投入，劉強(qiáng)東認(rèn)為最大的是來(lái)自于人員的投入。以今年為例，他預(yù)計(jì)員工總數(shù)將由目前的逾萬(wàn)人增加到1.5萬(wàn)人，新增的絕大部分員工將從事于物流工作。
在已成型的物流上，還能做些什么？去年，京東專(zhuān)注的是另一件事，開(kāi)放平臺(tái)。
“京東也永遠(yuǎn)不想成為亞馬遜，我們從來(lái)不想把自己塑造成誰(shuí)。”盡管劉強(qiáng)東從不認(rèn)為京東要成為中國(guó)版的亞馬遜，但它的舉動(dòng)，卻不難看出其一步步朝著亞馬遜的路徑演變。比如它去年底，它上線的“品牌直銷(xiāo)”頻道，除了模仿亞馬遜，由于開(kāi)放平臺(tái)的招商對(duì)象都是品牌商及其代理商，所以京東的這一業(yè)務(wù)被不少人視為與采用同類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式的淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。
不過(guò)，在劉強(qiáng)東看來(lái)，這是京東采取自營(yíng)型B 2C、平臺(tái)型B 2C雙模式共同運(yùn)作的結(jié)果。
他介紹說(shuō)，與其他開(kāi)放平臺(tái)不同的是，京東開(kāi)放平臺(tái)后與聯(lián)營(yíng)商戶(hù)有更緊密的合作關(guān)系，比如聯(lián)營(yíng)商戶(hù)的商品在京東上的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等環(huán)節(jié)都是按照京東自營(yíng)的流程進(jìn)行，也就是都通過(guò)京東的體系解決。
目前，在京東商城的品牌開(kāi)放平臺(tái)系統(tǒng)上，加盟品牌數(shù)超過(guò)3500個(gè)，月銷(xiāo)售額超過(guò)1.5億。當(dāng)然，開(kāi)放平臺(tái)對(duì)京東而言還有一個(gè)重要原因，以已有的物流投資，承載更多商家，均攤投資所帶來(lái)的成本。
TIPS：劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)感悟2 從自營(yíng)轉(zhuǎn)向聯(lián)營(yíng)，同樣的物流，既能承載京東的需求，又能把第三方品牌商納入京東體系，資源要學(xué)會(huì)平移利用。
依靠垂直3C業(yè)務(wù)發(fā)跡的京東，如今以品類(lèi)不斷跨界似乎已成為一個(gè)綜合商城，它的野心絕不會(huì)局限于拉攏男性用戶(hù)，如何討好在家庭生活中掌握絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)的女性用戶(hù)變得十分迫切。
劉強(qiáng)東對(duì)用戶(hù)群失衡也頗為尷尬，他早前在微博中表示：純屬技術(shù)討論話題：如何快速有效提高女性客戶(hù)比例，目前京東商城用戶(hù)中男人比例太高，嚴(yán)重失衡！
他的動(dòng)作也不慢。
去年初，京東就全資收購(gòu)以服裝、鞋帽等時(shí)尚商品為主的千尋網(wǎng)，接手原有商品渠道商。今年4月，千尋網(wǎng)正式上線，從網(wǎng)站商品信息來(lái)看，半數(shù)以上商品為女性商品，這意味著京東開(kāi)始著手布局時(shí)尚類(lèi)中高端百貨，以提升女性用戶(hù)數(shù)量。
除了吸引女性用戶(hù)，京東還積極搶占高端用戶(hù)。
同樣是去年，劉強(qiáng)東宣布準(zhǔn)備推出獨(dú)立奢侈品網(wǎng)站“toplife”。雖然直到目前這個(gè)網(wǎng)站還在籌備之中，但已有很多業(yè)內(nèi)人分析說(shuō)，此舉或是由于京東用戶(hù)需求提升，致使其向高端品類(lèi)拓展，防止用戶(hù)流失。
TIPS：劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)感悟3 京東已由垂直走向綜合，用戶(hù)群體也要男女兼顧，還要將用戶(hù)不斷細(xì)分。
真心話大冒險(xiǎn)
一、我更愿意被看作是：簡(jiǎn)單而溫柔的人
A務(wù)實(shí)的人 B有想象力、有靈感的人 C、其他(可自己填寫(xiě))
二、你現(xiàn)在使用最多的詞匯是什么？
“有木有“傷不起”微博網(wǎng)絡(luò)詞匯
三、如果(將來(lái))需要找一位中外明星或名人擔(dān)任你B2C網(wǎng)站的代言人，你覺(jué)得哪位最合適？
需要根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)調(diào)研等情況定
四、在中國(guó)從事電子商務(wù)，你覺(jué)得創(chuàng)始人最應(yīng)具備的優(yōu)勢(shì)是：(可多選) 全選
1、身體好 2、資金充裕 3、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì) 4、執(zhí)行力 5、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，家庭和睦6、和投資人有共同的價(jià)值觀 7、有遠(yuǎn)見(jiàn)，能夠創(chuàng)新商業(yè)模式
五、現(xiàn)階段，你的團(tuán)隊(duì)最希望吸納哪些類(lèi)型的人才？(可多選) 全選
1、職業(yè)經(jīng)理人(管理型) 2、供應(yīng)鏈管理人才 3、科學(xué)家型的互聯(lián)網(wǎng)人才
4、營(yíng)銷(xiāo)人才 5、物流倉(cāng)儲(chǔ)人才 6、熟稔資本運(yùn)作之人 7、擅長(zhǎng)公共關(guān)系之人
六、除了自己，你最重視的對(duì)手是誰(shuí)？
還是自己
七、你認(rèn)為最理想的快樂(lè)是什么樣的？
讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！
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