北京時間6月26日消息，據國外媒體報道，美國科技博客網站Businessinsider日前發表文章，揭秘了谷歌Offers團購服務的一些具體條款。Businessinsider在文章中指出，谷歌在商家和消費者環節都具備優勢的情況下，借助其全球化平臺和多樣化工具，谷歌Offers團購極有可能給Groupon和Living Social等市場領先者帶來巨大的沖擊。
以下為Businessinsider揭秘谷歌Offers團購服務的文章：
大約一個月前，谷歌在俄勒岡州波特蘭推出了團購服務Offers，現在谷歌還計劃在舊金山和紐約推出此項服務。Offers能否成為谷歌一直尋找的“第二大增長引擎”，并成為主要的營收來源？谷歌進入團購市場能否擊敗Groupon和Living Social等團購服務提供商？
要回答這些問題，我們與部分已經與谷歌簽定了Offers團購合作協議的紐約商家進行了交流，還采訪了谷歌團購服務首席工程師埃里克·羅森布魯姆（Eric Rosenblum），以及谷歌發言人納特·泰勒（Nate Tyler）。
通過這些交流我們發現，與其它團購服務相比，谷歌Offers確實擁有一些重要的優勢，這有可能打亂現有的團購市場格局，并迫使Groupon至少對其團購服務條款做出修改。
換句話說，如果谷歌真的決心大舉進軍團購市場，那么它即便不能“終結”Groupon、Living Social等團購服務提供商，也會對其業務造成極大影響。
團購是一個“雞與蛋”的業務。要想出售優惠券，團購服務提供商首先必須說服商家來推出優惠券，其次必須說服消費者購買這些優惠券。任何一個方面的失敗都意味著全盤皆輸，也就是說必須在商家和消費者兩個方面都實現成功。
谷歌在團購的下述兩個環節都具備競爭優勢：銷售環節（消費者愿意購買）和商家環節（商家愿意通過團購出售商品或服務）。
商家環節的優勢
要想讓消費者購買優惠券，團購服務商必須為他們提供出色的交易。具體而言，你必須說服商家提供消費者所需商品或服務的大幅折扣。如果Groupon或谷歌這樣的團購服務商能夠持續提供出色的交易，那么消費者就會對其另眼相看，進而打破團購服務商在“銷售環節”的平衡。
盡管目前團購市場競爭激烈，但提供出色的交易并不容易。要做到這一點，團購服務商需要同時擁有出色的銷售（大量消費者愿意購買商品），以及為商家提供其它團購服務商無法提供的優勢的能力。至少目前來看，谷歌在這些方面擁有明顯的優勢。
根據谷歌團購服務服務人埃里克·羅森布魯姆，以及紐約一家已與三大團購服務商（Groupon、Gilt City和谷歌）簽定了團購合作協議的商家的介紹，與競爭對手相比，谷歌Offers團購服務擁有以下三大優勢：
－比其它團購服務商更優越的支付條款，尤其是與Groupon相比。谷歌Offers將在優惠券售出4天之內將商家應得收入分成的80%支付給商家，剩余的收入將在接下來90天之內支付。而Groupon和Gilt City的支付時間則長得多，據一位商家透露是30天到90天。商家可以在優惠券售出之后以最快的速度提供優惠券相關的商品或服務。如果商家使用谷歌的團購服務，他們可以比使用Groupon團購更快地得到自己出售商品或服務所獲得的現金。
－谷歌會為商家已經售出但未使用的優惠券付費，但Groupon不會這樣。在每筆團購優惠券售出之后，優惠券買家做以下三件基本事情之一：1、用優惠券兌換商品或服務；2、要求退回優惠券并退款；3、忘記了這張優惠券，沒有兌換，也沒有要求退款。對于沒有兌換的優惠券，團購服務提供商會有三種不同的處理方法，對于商家而言，谷歌的方法要比Groupon的方法更好。具體來說，谷歌將未兌換的優惠券帶來的收入支付給商家，而Groupon則自動向未使用優惠券的買家按購買價退款。Groupon的做法顯然對消費者有利，但谷歌的做法更有利于商家。一位商家表示，預計這筆收入會很可觀。
－谷歌最終將通過電子郵件之外的很多種渠道向消費者推出團購活動，這包括搜索廣告、顯示廣告、Android手機、谷歌錢包（Google Wallet）和谷歌Places頁面。谷歌正在研發新工具，使其Offers團購服務成為更加廣闊的營銷引擎，而不僅僅是一個通過電子郵件發布消息的團購活動。一些工具正處于測試階段，也有一些工具尚未研發成功。Groupon、Living Social和Gilt City等其它團購服務提供商除了電子郵件之外，也拓展到了應用等推廣渠道，但谷歌還擁有AdWords、AdSense、Gmail、第三方網站合作伙伴，以及其它全球性的產品，這使得谷歌擁有多種工具推廣團購。這最終將成為一個巨大的競爭優勢。
第四項優勢
現在，至少在紐約，谷歌的銷售人員還在通過第四項競爭優勢出售Offers團購服務，但這項優勢遭到了谷歌管理層的斷然否認。這項優勢便是“SEO收益”，即搜索引擎優化。一位商家表示，至少一名紐約的谷歌銷售人員曾向簽署谷歌Offers團購合作的商家承諾了“SEO收益”。
更重要的是，SEO收益并不是谷歌Offers官方透露的優勢，因為這項服務將帶來巨大的爭議。目前谷歌已經成為美國聯邦貿易委員會反壟斷調查的目標，以確定其是否濫用搜索市場壟斷地位推廣自己的其它業務并損害競爭對手利益，而把Offers團購服務與搜索業務聯系起來必然會引起軒然大波。
谷歌發言人納特·泰勒表示，“谷歌Offers不會對谷歌搜索結果排名產生任何影響。”他還表示，谷歌Offers客戶也不會在AdWords廣告服務方面享受到任何特殊的待遇。泰勒總結說，“肯定是銷售人員與商家之間產生了誤會。”但這位商家表示，雙方絕對沒有誤會，“沒有委婉說法，沒有或許可能”。
因此，綜合考慮谷歌在商家環節這幾個方面帶來的好處，谷歌Offers團購服務將比Groupon和其它一些團購服務商提供具備更強的競爭優勢，這有助于谷歌簽下更多出色的交易，至少是在早期。
更重要的是，谷歌的支付條款將迫使Groupon改進自己的支付條款，這將對Groupon的現金流產生重大影響。目前，Groupon的業務沒有遇到現金流的問題，因為在向商家返還現金之前，Groupon有足夠的時間來出售新的團購交易。縮短支付時間很有可能加劇Groupon的現金需求。
銷售人員不足
在商家環節，谷歌最大的劣勢是銷售人員不足。至少目前來看，向商家推廣團購服務需要一對一的銷售過程，而Groupon擁有數千名銷售人員來完成這項任務。一家紐約的商家表示，谷歌在紐約已經擁有了一支銷售力量，但紐約僅僅是其中一個市場。
要想與Groupon展開全球競爭，谷歌很有可能聘請數千名專業的Offers銷售人員。作為一家一直標榜自助廣告解決方案和專注于工程技術文化的公司而言，這是一個巨大的改變。
據谷歌Offers團購服務負責人埃里克·羅森布魯姆介紹，谷歌計劃將Offers打造成一個像AdWords一樣更加自助化的產品，以此解決銷售人員不足的難題。谷歌希望商家最終能夠自己完成大部分工作，而谷歌也無需聘請如此多的銷售人員。
但在最開始的階段，如果谷歌Offers要想成為團購領域的重要力量，谷歌不得不擁有數千名銷售人員。 上一頁1 2 下一頁
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