團購網(wǎng)站暗戰(zhàn)不止。窩窩團風波還未平息，又有兩家化妝品團購網(wǎng)站卷入形式、內(nèi)容俱十分相像的糾葛之中。
這幾天，化妝品團購網(wǎng)站聚美優(yōu)品本該宣傳其由韓庚代言的廣告，不想外界關(guān)注的焦點卻轉(zhuǎn)移到了連續(xù)的負面?zhèn)髀勚稀４饲埃粍t題為《內(nèi)部員工爆聚美優(yōu)品人事動蕩：市場部所剩無幾》的消息在各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載，內(nèi)容稱聚美優(yōu)品有高管離職，跳槽到對手公司。隨后不久，聚美優(yōu)品副總裁闞洪巖即給一些媒體發(fā)布公函稱這是某網(wǎng)站到處散播謠言，并表示離職的只是一名數(shù)據(jù)人員，還在公函中爆料對手的背景資料，稱“他們老板本來當時要做我們的供應(yīng)商，我們檢查他的貨有問題便拒絕了。結(jié)果他們自己做了個小網(wǎng)站，現(xiàn)在挖了一個人就反過來咬了我們一口。”有媒體報道，闞洪巖在電話中指的“某網(wǎng)站”是米奇網(wǎng)。
但辟謠卻換來了網(wǎng)絡(luò)上更多的負面消息，米奇網(wǎng)則否認自己是幕后黑手。
6月22日下午，當《IT時報》記者與闞洪巖通話時，她披露了自己了解“幕后黑手”一些舉動的過程，不過言語間只以“那家網(wǎng)站”稱呼，她表示對方如此做的目的只可能是通過與聚美優(yōu)品拉上關(guān)系，替自身炒作，因此自己現(xiàn)在不再愿提及該網(wǎng)站名稱，替別人宣傳。
闞洪巖回憶說，在那些負面消息被媒體轉(zhuǎn)載前，自己就已從一些比較熟悉的媒體圈朋友那里得知了這一情況：“對方給眾多媒體的郵箱都散發(fā)了相關(guān)的郵件，內(nèi)容很不符實，于是有媒體朋友就提醒我要注意這種異動。我得知的情況是，在郵件里對方采取匿名方式，但在后來的一封郵件中忍不住提到了相關(guān)網(wǎng)站的名字。”她表示，一些比較正規(guī)的媒體都沒有轉(zhuǎn)發(fā)這些消息，“看看對方發(fā)布這些消息的網(wǎng)站，你覺得在那種地方發(fā)布的東西能影響到我們嗎？”
闞洪巖坦言，在最初的憤怒和澄清之后，自己發(fā)現(xiàn)這種亂象已成為團購網(wǎng)站競爭的一種手段，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)站總會遭遇到類似的消息侵襲，在這點上聚美優(yōu)品與之前的拉手網(wǎng)十分相似：“對于那家一個月銷量都趕不上聚美一天的網(wǎng)站，我現(xiàn)在不想再進行評價，拉手網(wǎng)之前也是采取不再回應(yīng)的方式。希望媒體朋友也不要再糾纏于此，多報道報道我們‘三十天拆封無條件退貨’等對消費者有益的新聞。我也只希望關(guān)注自身怎樣更好地發(fā)展，始終保持行業(yè)領(lǐng)先，那樣別人說什么都沒有用了。”
在團購網(wǎng)站大舉搶占市場的今日，“邪惡”、“暴力挖角”等詞匯層出不窮，網(wǎng)絡(luò)上的鼓噪之勢愈演愈烈，或許正是由于核心競爭力缺乏，服務(wù)同質(zhì)化嚴重產(chǎn)生的扭曲競爭環(huán)境所致。在業(yè)界一再呼吁以品質(zhì)和服務(wù)取勝之下，仍有類似情況陸續(xù)發(fā)生，團購網(wǎng)站已成為網(wǎng)絡(luò)水軍的重災(zāi)區(qū)。
記者評論
團購江湖太險惡
有人的地方就有江湖，有江湖就免不了爭斗。但是如果沒有規(guī)矩，江湖將會失控，將充滿血雨腥風、爾虞我詐、陰謀詭計。現(xiàn)在的團購市場就是這樣一個沒有規(guī)矩的江湖。
今年4月，中央外宣辦、工信部、公安部、工商總局等四部門聯(lián)合發(fā)文，開展深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動，之后55家從事“刪帖”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”的網(wǎng)站被陸續(xù)依法關(guān)閉。可以說現(xiàn)在正值風頭，一般的人總歸是會要避開的，不會“頂風作案”。但是團購網(wǎng)站之間近期卻不時發(fā)生惡性競爭的事件，包括雇傭水軍攻訐對手。這點說明，團購行業(yè)現(xiàn)在缺乏監(jiān)管，所以才有恃無恐、絲毫不懼。比如說，某團購網(wǎng)站雇傭水軍在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布競爭的負面消息，即使查明了，負主要責任的也是“水軍”網(wǎng)站，可能被關(guān)閉，而團購網(wǎng)站依然能逍遙在外，沒有遭受經(jīng)濟處罰和行政處罰。違規(guī)成本不高，有些團購網(wǎng)站才顯得有恃無恐，更令人郁悶的是，有些團購網(wǎng)站卻認為能借此提高知名度而從中獲益。
從根本上而言，治理任何違規(guī)行為，最可行的辦法就是大幅提升違規(guī)成本，讓有心違規(guī)者不敢去違規(guī)。尤其是在目前違規(guī)成本幾乎為零的團購行業(yè)，有關(guān)部門更需要思量如何提升企業(yè)的違規(guī)成本。
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