又一不幸消息從美國最大團購網站Groupon國際運營部門傳來,Groupon印度網站遭到黑客攻擊。在發給用戶的公開信中,Groupon鼓勵用戶改變用戶名和密碼,并保證沒有任何財務信息泄露,因為財務信息并未存儲在該網站中。相比對于Groupon反應較慢的大量批評,這些都顯得微不足道。
就在同一天,美國第二大團購網站LivingSocial正在愈加認真的考慮他們的國際拓展,他們宣布收購三家小型團購網站Ensogo、DealKeren和GoNabit,DealKeren主要在印度尼西亞提供團購服務;Ensogo是DealKeren母公司,在泰國和菲律賓提供團購服務;而GoNabI主要在迪拜、阿布扎比、黎巴嫩、約旦和科威特提供服務。此外LivingSocial還宣布在荷蘭推出團購服務,這使得他們全球服務覆蓋21個國家。
如果LivingSocial密切關注競爭對手Groupon,他們就應該從Groupon貪婪的國際擴張中吸取教訓,避免付出同樣的代價,這也是他們與Groupon迎面競爭的最好機會,后者即將進行IPO(首次公開招股)。
但是Groupon已經在全球43個國家提供團購服務,比LivingSocial多出了22個國家,LivingSocial怎樣才能擊敗這強有力的競爭對手呢?就像我們之前報道的,資金現在成為了Groupon一個大問題,它讓投資者擔憂,并不斷消耗高級管理層的時間。盡管Groupon在很多市場都做的相當不錯,但是LivingSocial仍舊可以從中吸取不少經驗。
1.雇傭當地員工,給予自主權
這是硅谷科技公司重復性在新興市場所犯的最大錯誤,特別在中國。當然,公司有合理的擔憂,讓一群外國人使用他們的品牌和資源,而且這個市場也是他們不熟悉的。此前一個通用的監督子公司的方法就是讓他們所做的每一個決定都要向公司總部反饋,我不止一次的聽到微軟、谷歌、eBay等其它在中國失敗的公司員工講述過這樣的事情。中國的競爭非常激烈,等待時差和批準的時間讓當地工作團隊無法有效工作。
Groupon并沒有犯自主權的錯誤,但是他們卻在這片廣闊潛在市場上找錯了開拓市場的人。中國無疑是新興市場的重要組成部分,但是Groupon在中國的網站卻是由Groupon德國團隊帶來的國際工商管理碩士、顧問等其他外國人創建,而不是中國當地人。尋找人才在很多新興市場國家是件很難的事情,但是中國互聯網市場已經相當成熟足以找到大量悟性較高的人才。當然,你需要支付薪水,但是Groupon顯然不是緊巴巴的開拓國際市場,向擁有經驗的中國高管支付更高的薪水,要好于為那些說著外語、國際經驗模糊的顧問支付高額薪水。
國際市場拓展需要深度認同,這是企業無法具備的主場優勢。互聯網滲透、成熟的商業模式和活躍的全球風投市場讓當地創業家比以前更具優勢。
2.收購公司的管理技巧
我不止一次聽其它市場的創業家說,他們在將公司賣給Groupon后就認為這是一個終結,在公司股價有所保證后就會離開,這是我們熟悉的硅谷公司運營模式,很少有創業家能夠拿出給自己公司創業的勁頭為其它公司工作,因為大多數創業公司都有其它選擇,如果收購條件達不到他們的標準他們就不會將公司出售。
但是在新興市場,特別是風投公司較為活躍的市場,美國收購公司依舊具備優勢,可以設定想要的條件,更具創新的條款可以讓員工就像為自己公司那樣賣力工作。
3.向美國總部匯報
和當地自主權一樣重要的就是企業責任,Groupon一個重大錯誤就是讓德國薩姆沃(Samwer)兄弟隨意掌控國際市場太長時間。在當地市場雇傭有心計的外國人已經是一個重大錯誤,這些人又不顧公司高級管理層,對于Groupon來說真是一場災難。
每次國際市場丑聞發生,Groupon美國就只知道把錢打到德國人的賬戶中解決問題,而不是解決結構報告中的潛在問題。即便是執行方面無錯可挑,一個年虧損在1.7億美元的商業部門也得進行C級監督。
Groupon已經修正了這個錯誤,國際運營部門現在需要向經驗老道的Groupon COO瑪戈·喬治雅迪斯(Margo Georgiadis)報告。但是LivingSocial不應犯同樣的錯誤。
4.投資要有重點
有大量文件資料顯示,如果一家公司有著嚴格的資金使用限制,他們將會變得更好,因為他們的重點更加明確,解決問題也更加有創意。團購網站現在被看做金山,很多風投公司也追隨他們,所以拓展國際市場、收購類似的小公司就值得一做。Groupon要熟悉硅谷以外的市場,但是大部分市場的開拓都沒有捷徑,不要以為大量金錢投資就可以開發一個市場。
5.不要急于求成
因為團購網站能夠在短時間內獲得營收,所以團購行業的發展相當迅速,短時間內上千家團購網站就會建立,這是其它行業模式無法比擬的。但是要記住,首先行動的人才會擁有巨大優勢,即便是那些失敗的團購網站,他們也遇到過巨大的挑戰和風險。
眾多風格相似的團購網站并不是最大威脅,很多團購網站已經在特殊城市或特殊行業建立了自己的盈利模式,他們并不要管理團隊來幫助迅速擴張。Groupon和LivingSocial擁有的時間要多于他們自己認為的時間。
LivingSocial看似已經準備好了,這不僅是因為他們國際市場覆蓋面已經達到Groupon的一半,而且他們還在謹慎的進軍印度和中國這樣最具挑戰性的市場,近期對三家團購網站的收購只是進軍亞洲的開始。
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