北京時間7月20日凌晨消息，在線影片租賃服務提供商Netflix上周對其無限流媒體播放和DVD郵寄租賃服務價格的上調(diào)幅度多達60%，這一舉動讓很多用戶感到憤怒，并聲稱要放棄Netflix服務。
一位用戶在《華爾街日報》討論區(qū)表達了對價格上漲的憤怒：“Netflix，我對你的喜愛和忠誠已經(jīng)不在，你迫使我開始尋找其它選擇。”用戶對于Netflix調(diào)價舉動的憤怒之情已經(jīng)達到了一個很高的地步，根據(jù)科技資訊網(wǎng)站CNET的調(diào)查，55%的前Netflix忠實用戶表示要完全放棄Netflix服務。
Netflix股價周一下跌到279美元，跌幅為2.76%，此前分析師暗示Netflix的股價過高。
雖然用戶們?yōu)橹畱嵟撬麄兛赡懿恢繬etflix別無選擇。盡管華爾街長期以來一直鐘情于Netflix用戶的幾何式增長速度和數(shù)字開拓模式，但事實是，Netflix長期以來一直付出太多，但是收費太少。
隨著亞馬遜等競爭對手步伐加快、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商可能很快會對流視頻網(wǎng)站征收更高費用，自從兩年前實現(xiàn)快速增長以來，Netflix首次感到了壓力的存在。
在發(fā)給用戶的價格上漲通告中，Netflix承認他們錯誤估計了由DVD租賃向流視頻業(yè)務的轉換。Netflix稱：“考慮到DVD租賃未來將長期存在，我們將DVD租賃看作是無限流視頻計劃的2美元附加業(yè)務，這既不會帶來費用上的太大改變，也不會影響進行DVD租賃的用戶。
美國費城經(jīng)紀公司Janney Montgomery Scott分析師托尼·威布爾(Tony Wible)表示：“按照現(xiàn)金制計算，Netflix實際上一直在虧損，他們只是通過會計處理將該問題隱藏了起來。此次提價舉動可以看作是Netflix增長策略中的一個拐點，它是一種有關低價格、品牌認知和市場份額的商業(yè)模式，Netflix正向分散化和盈利邁進。”
隨著競爭對手不斷進入在線視頻服務市場，視頻提供商的成本也一直在上漲。市場調(diào)研公司IHS Screen Digest首席分析師兼美國傳媒主管湯姆·亞當斯(Tom Adams)表示：“競爭者通過向電視網(wǎng)絡付費的方式角逐數(shù)字版權，這是一項昂貴的競爭方式，他們需要在報價上勝過HBO。”HBO已經(jīng)推出了流視頻服務HBOGo，該服務可以使用時代華納和華納兄弟的影像資源。
Netflix發(fā)言人史蒂夫·斯威森(Steve Swasey)表示，他們希望讓DVD格式流行更長時間。斯威森說：“一個公司要想做到年用戶增長率達到60%必須要有一個成功的商業(yè)模式。Netflix是一家正在成長、有利潤可賺的美國公司，我們的預期規(guī)劃正在穩(wěn)步向前邁進。”
威布爾表示，抵制Netflix的最具破壞性方式就是每個人都注冊Netflix的DVD計劃，盡可能多的租賃DVD，這樣Netflix虧損的速度就會加快。這也是為什么Netflix要大幅提高價格的原因。
要想扭轉這種頹勢，Netflix要么推動用戶觀看流視頻，要么讓DVD配送更盈利，或者兩者一起抓。
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本文標題：Netflix提高收費激怒用戶 過半用戶聲稱要放棄
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