如果說攜程網(wǎng)的誕生把航空公司等一干大佬們的奶酪肢解得七零八落，那酷訊、去哪兒網(wǎng)等一批靠比價(jià)吃飯的垂直搜索引擎的出現(xiàn)則將這一切更加赤裸裸地曬在了陽光下。
六七月的太陽開始毒辣，而更加炙熱的則是今年的在線旅游市場。5月17日，騰訊宣布以8440萬美元的價(jià)格收購藝龍約16%的在外流通股，成為其第二大股東；6月24日，百度以3.06億美元巨資注資入主去哪兒網(wǎng)，成為去哪兒網(wǎng)的第一大機(jī)構(gòu)股東；近幾日，攜程網(wǎng)低調(diào)收購久久票務(wù)網(wǎng)，開展高鐵車票預(yù)訂的消息又浮出水面。
盡管這場硝煙漸漸濃得快讓人迷了眼，但消費(fèi)者們所需要關(guān)注的只是結(jié)果——誰的性價(jià)比高，我們就跟誰走！隨著“戰(zhàn)事”的升級，過去“訂機(jī)票，訂酒店，上攜程網(wǎng)！”的一家獨(dú)大格局已被打破。
同類模式下有藝龍旅行網(wǎng)和芒果網(wǎng)，后面以顛覆之勢追趕的還有去哪兒網(wǎng)、淘寶、酷訊，在線旅游平臺的火藥味正以攜程網(wǎng)為中心四處彌散開來。不難發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)“包圍圈”中，攜程網(wǎng)一直所標(biāo)榜的“低價(jià)”定位已顯得名不副實(shí)，市場份額也開始一點(diǎn)點(diǎn)被分食。不論是以被動(dòng)的顛覆作為動(dòng)力，還是自己要求主動(dòng)升級，攜程網(wǎng)已不得不調(diào)整了航向進(jìn)行突圍。
1 傭金模式難承低價(jià)之重
“其實(shí)我們現(xiàn)在跟攜程網(wǎng)的合作并不多，一般來說我們是給他們十幾個(gè)點(diǎn)的折扣作為傭金，除非攜程網(wǎng)讓出自己的利潤，否則通過他們來訂房并沒有價(jià)格優(yōu)勢。”一位洲際酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以前合作的比例高一點(diǎn)是因?yàn)橛袛y程網(wǎng)的工作人員守在前臺，通過讓出利潤現(xiàn)場拉客來提高會(huì)員數(shù)和訂房比例。正如其所言，攜程網(wǎng)對于傳統(tǒng)的旅游渠道而言，早期率先通過使消費(fèi)者獲得更低的旅游服務(wù)成本積累了龐大的客戶資源，獲得了強(qiáng)勢的話語權(quán)和定價(jià)權(quán)。但這種靠提取傭金“吃飯”的模式在競爭白熱化后，難免物極必反。
“為了獲得更高傭金，攜程網(wǎng)必須以高價(jià)出售，因此其所售產(chǎn)品向來價(jià)格頗高。”一位業(yè)內(nèi)人士曾指出。按照行規(guī)，攜程網(wǎng)在酒店中抽取的傭金比例是15%，在機(jī)票行業(yè)則實(shí)行“3+X”傭金模式，“X”從3到8不等，攜程網(wǎng)是采購大戶，一般抽取最高的傭金，即傭金比例約10%。攜程網(wǎng)今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤達(dá)2.35億元，其中酒店和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)占比達(dá)到近8成。此前曾有人算過一筆賬，2009年國內(nèi)航空出票總額達(dá)2000億元，光付給分銷商的代理費(fèi)就超過50億元。上述人士稱，因此，攜程網(wǎng)的高傭金模式促使更多航空公司和酒店力拓直銷渠道以降低銷售成本，其中航空公司表現(xiàn)得更加積極。國航此前計(jì)劃到2012年，直銷比例將提高到15%，而南航曾提出了40%的目標(biāo)。
2 百度入股 去哪兒網(wǎng)如虎添翼
而這些直銷渠道的拓展可謂與搜索比價(jià)引擎?zhèn)円慌募春稀Ｋ麄儾皇杖蚪穑袋c(diǎn)擊收費(fèi)或只為賺取流量增加支付粘性。通過搜索比價(jià)可以直接鏈接直銷渠道的網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)在多家航空公司都已經(jīng)與去哪兒網(wǎng)合作進(jìn)行直銷，海航、東航、聯(lián)航等也都在淘寶上開出了旗艦店。
“我們新推出了一個(gè)酒店?duì)I銷全方案，核心在于酒店通過去哪兒網(wǎng)旗艦店后臺建立自己的在線直銷平臺。”去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們根據(jù)訂單收取低額的廣告費(fèi)，不收傭金。
一位旅行社高層表示，相對傳統(tǒng)機(jī)票、酒店代理，攜程網(wǎng)模式成本更低，而現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)勝在商業(yè)模式，淘寶則擁有巨大的流量，他們的出現(xiàn)沖擊攜程網(wǎng)原有的低價(jià)優(yōu)勢是必然的。
去哪兒網(wǎng)就明確表示，與攜程網(wǎng)的高傭金相比，他們搜索比價(jià)的成本對于供應(yīng)商來說大大降低。記者從該公司了解到，從去年底開始，其機(jī)票業(yè)務(wù)目前單日出票量達(dá)到了8萬至9萬張，已占中國民航整體出票量的15%，這一份額已超過攜程的10%。酒店業(yè)務(wù)整體增速也在每月50%以上，目前中國的酒店約30萬家，在去哪兒網(wǎng)的平臺已可完成其中1/3的搜索、預(yù)訂服務(wù)。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，今年3月中國旅游網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)已排名第一。
而在百度投資入股之后，去哪兒網(wǎng)更可謂如虎添翼。百度相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，他們選擇去哪兒網(wǎng)就是看中對方具有很好的技術(shù)和產(chǎn)品，以及良好的品牌。“在未來的合作上，我們將通過百度的框計(jì)算平臺結(jié)合去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)及內(nèi)容，探索和整合更多的產(chǎn)品。”記者看見，現(xiàn)在在百度的搜索頁面中已經(jīng)可以直接實(shí)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)的信息搜索。
此外，淘寶旅行平臺負(fù)責(zé)人吹雪也表示，自去年5月份推出該平臺后，到8月份日均出票量已經(jīng)超過了1萬，12月28日單日出票量一舉達(dá)到2.6萬張。
3 攜程發(fā)力高端旅游市場
而與此同時(shí)，攜程網(wǎng)的市場占有率出現(xiàn)了下降。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2010年第四季度在線旅行市場上攜程以49.3%的市場份額繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，但相較第三季度51.2%已下降了1.9個(gè)百分點(diǎn)。
對此攜程網(wǎng)也一再地提出了質(zhì)疑，與這些比價(jià)平臺的口水戰(zhàn)一直未停止過。對于那些更低的報(bào)價(jià)，攜程網(wǎng)告訴記者，這些比價(jià)網(wǎng)站只是提供鏈接，有可能鏈接通往的是中小代理商，這其中可能充斥著不規(guī)范的操作，出了問題都沒人負(fù)責(zé)。不過，他們也坦言，現(xiàn)在攜程網(wǎng)將更多的精力放在了資源全面整合推廣的工作上，“我們發(fā)展到現(xiàn)在，最大的優(yōu)勢是在資源配置上。機(jī)票和酒店相對簡單，但旅游是涵蓋到多個(gè)方面的，今年推出的‘環(huán)游世界60天’就是資源優(yōu)化的一個(gè)成果。”上述負(fù)責(zé)人表示，這是攜程網(wǎng)品牌化的重要一步，也顯示其深耕中國高端旅游市場的能力和決心。
根據(jù)攜程網(wǎng)今年一季度的財(cái)報(bào)，公司其他營收部分從去年同期占比的18%上升到了22%。
比價(jià)篇
在線旅游市場領(lǐng)域，誰爭取到更多的機(jī)票和酒店訂單，誰就占領(lǐng)了制高點(diǎn)。而決定消費(fèi)者下訂單的最重要因素，很簡單，價(jià)格先行。近年來，占據(jù)老大地位的攜程網(wǎng)與其它競爭對手在這兩方面的價(jià)格比拼上從未停止過，現(xiàn)在一打開攜程網(wǎng)國內(nèi)酒店頻道就能看見“雙重低價(jià)保證，三倍賠付承諾”的宣傳口號赫然在目。
若以模式的不同來區(qū)分比價(jià)的前提，應(yīng)該也情有可原，不過攜程網(wǎng)大方給出的比價(jià)對象是“其它網(wǎng)站公開價(jià)”。而此前，攜程網(wǎng)更拋出了一個(gè)價(jià)格一致論的說法，即無論是攜程網(wǎng)這樣的專業(yè)旅游網(wǎng)站，還是利用去哪兒網(wǎng)、淘寶等平臺售賣機(jī)票的傳統(tǒng)代理，都是通過中航信系統(tǒng)獲取價(jià)格信息，所以整體價(jià)格是一致的。
實(shí)踐出真知，記者多日來都以一周內(nèi)、半個(gè)月內(nèi)、一個(gè)月為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在同一時(shí)間段通過攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、酷訊、淘寶四大主流平臺，查詢從廣州飛往北京、上海、成都、杭州等熱點(diǎn)城市的機(jī)票和同一間酒店進(jìn)行比價(jià)，采集過百個(gè)樣本。結(jié)果顯示，經(jīng)過去哪兒網(wǎng)、酷訊、淘寶等比價(jià)引擎的賣力搜索后，攜程網(wǎng)的承諾和結(jié)論已難掩尷尬。
機(jī)票
最低價(jià)比較：攜程網(wǎng)完敗
（為不含稅費(fèi)價(jià)格）
●抽取7月4日查詢的一周內(nèi)、半個(gè)月內(nèi)和一個(gè)月內(nèi)飛往四大熱點(diǎn)城市的幾個(gè)機(jī)票樣本為例
第1站
7月8日廣州→北京
淘寶最便宜
攜程網(wǎng)：當(dāng)日共有22個(gè)航班飛往北京，其中中國聯(lián)航KN2276票價(jià)最便宜，7.5折1280元。
去哪兒網(wǎng)：搜索85家網(wǎng)站，有67家直飛報(bào)價(jià)，共4353個(gè)報(bào)價(jià)信息，最便宜價(jià)格為中國國航CA1302，6.8折1148元。而推薦網(wǎng)站顯示，中國國航官網(wǎng)直訂價(jià)為1220元。
酷訊：搜索54家訂票網(wǎng)站，42個(gè)航班，342個(gè)報(bào)價(jià)，最低價(jià)中國聯(lián)航KN2276，6.8折1171元。
淘寶：共搜索到22個(gè)航班信息，250家機(jī)票商家，最低價(jià)為中國聯(lián)航KN2276，5.9折1000元。
第2站
7月8日廣州→上海
價(jià)差不大去哪兒網(wǎng)最便宜
攜程網(wǎng)：當(dāng)日共24個(gè)航班信息，最低價(jià)為中國國航CA1838，6.9折后為880元，備注為攜程網(wǎng)特惠。
去哪兒網(wǎng)：搜索85家網(wǎng)站，65家直飛報(bào)價(jià)，共3605個(gè)報(bào)價(jià)信息，最便宜為中國國航CA1838，6.2折后為794元。推薦網(wǎng)站顯示中國國航官網(wǎng)直訂860元。酷訊：共搜索54家網(wǎng)站，40個(gè)航班，238個(gè)報(bào)價(jià)，最低報(bào)價(jià)為中國國航CA1829，6.3折816元（廉價(jià)航班除外）。
淘寶：顯示當(dāng)日共有31個(gè)航班信息，251個(gè)機(jī)票商家，最低報(bào)價(jià)為中國國航CA1838和CA1829，價(jià)格均為816元。
第3站
7月18日廣州→成都
酷訊最便宜攜程比官網(wǎng)價(jià)高90元
攜程網(wǎng)：當(dāng)日24個(gè)航班，首都航空J(rèn)D5161報(bào)價(jià)最低，6折780元。
去哪兒網(wǎng)：搜索84家網(wǎng)站，60家直飛報(bào)價(jià)，3773個(gè)報(bào)價(jià)信息，最低為四川航空3U8736，5.3折686元。當(dāng)日四川航空為推薦網(wǎng)站，官網(wǎng)直訂710元。酷訊：搜索54家訂票網(wǎng)站，找到40個(gè)航班，503個(gè)報(bào)價(jià)，最低為首都航空J(rèn)D5161，官網(wǎng)直訂價(jià)格5.3折690元。
淘寶：共22個(gè)航班信息，254家機(jī)票商家，最低報(bào)價(jià)四川航空3U8736，5.4折為704元。
第4站
7月18日廣州→杭州
淘寶最便宜價(jià)差232元
攜程網(wǎng)：當(dāng)日共20個(gè)航班信息，最便宜為東方航空MU5216，報(bào)價(jià)6.3折660元。
去哪兒網(wǎng)：共搜索到59家直飛報(bào)價(jià)，3584個(gè)報(bào)價(jià)信息，最便宜為東方航空MU5216，3.5折后368元。不過，此價(jià)格需另外申請。而當(dāng)日推薦網(wǎng)站為東航銀聯(lián)旗艦店，直訂660元。
酷訊：當(dāng)日共54個(gè)訂票網(wǎng)站，找到35個(gè)航班，198個(gè)報(bào)價(jià)，最低報(bào)價(jià)東方航空MU5218，5.7折606元。
淘寶：共22個(gè)航班信息，共255個(gè)機(jī)票商家，最低報(bào)價(jià)同為東方航空MU5216，4.1折后428元。
同班機(jī)比較
如果說最便宜的機(jī)票有航班的時(shí)間差、也有航空公司不同的差異，因此一天內(nèi)最低價(jià)的對比并不能非常客觀地說明問題，那同一天同一趟航班的比較則讓比價(jià)顯得更加赤裸裸。
樣本一
預(yù)訂時(shí)間：7月5日
航班：廣州——上海，7月19日
上海航空FM9302
淘寶性價(jià)比最高與最高價(jià)差近200元
攜程網(wǎng)：航班信息顯示機(jī)票價(jià)格4.9折630元，需提前13天預(yù)訂，票量緊張。
去哪兒網(wǎng)：顯示最低票價(jià)3.4折430元，由普匯商旅網(wǎng)報(bào)價(jià)，需搭售20元保險(xiǎn)，此價(jià)格須要另外申請。同時(shí)，芒果網(wǎng)報(bào)價(jià)630元，快樂e行搭售保險(xiǎn)后644元。
酷訊：最低報(bào)價(jià)3.7折470元，需搭售保險(xiǎn)，由酷訊成功支付100%保障。次之，芒果網(wǎng)和1號店報(bào)價(jià)630元。
淘寶：最低報(bào)價(jià)僅3.4折439元，各機(jī)票賣家均給出票量緊張?zhí)嵝选＿M(jìn)入訂單頁面，淘寶提醒此價(jià)格下可售票數(shù)量為4張。
樣本二
預(yù)訂時(shí)間：7月4日
航班：8月3日廣州——北京
中國國航CA1316
去哪兒網(wǎng)性能最優(yōu)官網(wǎng)直訂較攜程網(wǎng)便宜140元
攜程網(wǎng)：報(bào)價(jià)7.8折1330元，注明為攜程特惠，“限郵寄，不提供機(jī)場取票，兒童、嬰兒不可預(yù)訂。”記者咨詢客服了解到，限郵寄指行程單只能郵寄，而攜程網(wǎng)特惠則是指其推出的優(yōu)惠票價(jià)，可能是同機(jī)最低。
去哪兒網(wǎng)：當(dāng)天最低報(bào)價(jià)為6.8折1154元，而推薦網(wǎng)站為中國國航官網(wǎng)直訂，價(jià)格也僅1190元。
酷訊：當(dāng)日搜索54家訂票網(wǎng)站，42個(gè)航班和報(bào)價(jià)的結(jié)果僅兩個(gè)航班有票可售，中國國航CA1316顯示機(jī)票已經(jīng)售完。
淘寶：當(dāng)天多個(gè)代理商該航班報(bào)價(jià)均為7折左右，最低1209元。
酒店
淘寶賣家最給力
近來，去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)之間的口水戰(zhàn)直線升級，而背后原因無非是酒店業(yè)務(wù)上的爭奪。一直以來，攜程網(wǎng)以保證低價(jià)的口號觸動(dòng)了不少競爭對手的神經(jīng)，“低價(jià)戰(zhàn)”也越燒越旺起來。而究竟誰的價(jià)格優(yōu)勢更明顯呢？比一比，數(shù)據(jù)說話。
記者同樣以一周和一個(gè)月為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在同一時(shí)間段通過攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、酷訊、淘寶四大在線旅游平臺預(yù)訂國內(nèi)酒店。由于國際五星級酒店的價(jià)格更為透明，管理更為嚴(yán)格，因此在樣本選取上，除三亞選擇的是萬豪酒店之外，其它各城市均為索菲特酒店。
樣本一
預(yù)訂時(shí)間：7月4日
●酒店：北京萬達(dá)索菲特大酒店
●入住時(shí)間：7月8日
攜程網(wǎng)：結(jié)果顯示當(dāng)日房價(jià)1265元起，需提前3日預(yù)訂。
去哪兒網(wǎng)：搜索21家網(wǎng)站，找到5個(gè)房型，25個(gè)報(bào)價(jià)信息。去哪兒網(wǎng)進(jìn)行“可信”認(rèn)證的旅行佳商旅網(wǎng)最新報(bào)價(jià)985元起，含雙早（雙人早餐），需預(yù)付，并連住兩晚。只住一晚則需1005元。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：攜程一家獨(dú)大格局被打破 在線旅游市場激戰(zhàn)
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