“預(yù)約邀請(qǐng)300家日用百貨商品供應(yīng)商，結(jié)果來(lái)了450多家。”6月23日，“2011年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)廣州日用百貨采購(gòu)洽談會(huì)”火爆程度遠(yuǎn)超預(yù)期。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝在接受信息時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)指出，“對(duì)于急于擴(kuò)大內(nèi)需市場(chǎng)的廣東百貨供應(yīng)商而言，外貿(mào)難做已經(jīng)是老話題，網(wǎng)購(gòu)的流行讓他們看到了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興銷售通道的增長(zhǎng)潛力。”
關(guān)于行業(yè)：供應(yīng)商“觸網(wǎng)”謀求轉(zhuǎn)型
信息時(shí)報(bào)：采購(gòu)洽談會(huì)的供應(yīng)商來(lái)自家居、電子、服裝、鞋、運(yùn)動(dòng)，玩具、食品，箱包、廚衛(wèi)等不同行業(yè)。根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所了解，目前國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商在適應(yīng)電子商務(wù)的過(guò)程中，有哪些不足？電子商務(wù)企業(yè)在與供應(yīng)商打交道時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到哪些問(wèn)題？
俞渝：首先傳統(tǒng)零售的供應(yīng)商在“觸網(wǎng)”過(guò)程中要轉(zhuǎn)變的是思維。“觸網(wǎng)”對(duì)這些行業(yè)的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)將是打開內(nèi)銷市場(chǎng)的重要渠道。拿出版物舉例，有些圖書售缺之后，出版社不會(huì)因?yàn)閹装俦镜氖袌?chǎng)需求而加印，而當(dāng)當(dāng)則會(huì)集中用戶的訂單，貼牌生產(chǎn)這類圖書，與出版社共同協(xié)商滿足顧客需求。而在這方面最需要有適合電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新手段。
信息時(shí)報(bào)：在“觸網(wǎng)”過(guò)程中，包括百貨在內(nèi)的行業(yè)供應(yīng)商往往擔(dān)心網(wǎng)上零售的價(jià)格過(guò)低沖擊了實(shí)體店業(yè)務(wù)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如何解決線上和線下定價(jià)不一致的矛盾。
俞渝：這涉及引進(jìn)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最看重的是品牌知名度、商品質(zhì)量過(guò)硬、且能給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)家較低進(jìn)貨銷售折扣的供應(yīng)商，以此保證當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能為顧客提供低價(jià)、正品的商品。解決這一矛盾要有創(chuàng)新手法，其中包括進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，比如樂(lè)扣樂(lè)扣在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上售賣的商品，和實(shí)體店的商品就有所區(qū)別：網(wǎng)上銷售的以家庭型多件捆綁銷售為主，還推出某些只在網(wǎng)上銷售的款型，這樣就解決了線上和線下定價(jià)不一致的矛盾。
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)當(dāng)無(wú)懼價(jià)格戰(zhàn)
信息時(shí)報(bào)：前不久當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起了很大力度的圖書價(jià)格戰(zhàn)，最近服裝、數(shù)碼等百貨品類也發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)是網(wǎng)上零售的必要手段？
俞渝：價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)在仍是網(wǎng)上零售的利器，中國(guó)網(wǎng)民是價(jià)格高度敏感人群，低價(jià)是吸引網(wǎng)民的主要因素，但服務(wù)也很重要，用戶看中的不僅僅是低價(jià)，而是更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和銷售服務(wù)，以及賣場(chǎng)氛圍和購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)。
信息時(shí)報(bào)：對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)利弊如何衡量？
俞渝：價(jià)格戰(zhàn)還是要打，零售業(yè)要靠低價(jià)帶來(lái)訂單量高增長(zhǎng)，盈利有長(zhǎng)短期目標(biāo)之分。但對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)有個(gè)限度，折讓過(guò)度也不好；比如圖書低至“三九”折，這是“非理性”的，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在目標(biāo)品類上，要確保低價(jià)優(yōu)勢(shì)，如果對(duì)手發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)然會(huì)還擊，維持價(jià)格指數(shù)最低形象。
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