香港年度股東大會(huì)，面對(duì)臺(tái)下的股東，馬云開始了又一次演講：每次來股東大會(huì)的有白頭發(fā)的阿姨、公公，把自己的錢、自己的真金白銀投給阿里巴巴，他就很感動(dòng)，感覺應(yīng)該給股東更多尊重，更多回報(bào)……
有些投資阿里的投資者并沒有賺到錢，他們?nèi)匀辉趫?jiān)守阿里巴巴。
馬云分享給他們的，不是提振股市的利好，而是一個(gè)夢想。為一千萬家小企業(yè)創(chuàng)造生存平臺(tái)，解決全球一億人的就業(yè)機(jī)會(huì)，為十億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺(tái)。他承認(rèn)：“這不是一般企業(yè)可以做、敢做、想做的事情”。
做這樣的事情需要長期的投入，短期卻并不利于股價(jià)。
馬云說，過去這幾年，阿里巴巴做了硬件貢獻(xiàn)。一是讓信用等于財(cái)富。以前一個(gè)人有信用，不一定有錢，在阿里巴巴、在淘寶網(wǎng)，是信用越好賺錢越多。他說這樣“會(huì)讓整個(gè)社會(huì)的商業(yè)氣候才會(huì)好起來”。
二是讓消費(fèi)者越來越聰明，以前是店里賣什么你買什么，信以為真，其實(shí)可能是假的。用戶很難辨別，也不懂辨別。現(xiàn)在不同，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴上買任何東西，貨比三家，比便宜，比性能，且輕易實(shí)現(xiàn)。
以前在淘寶網(wǎng)上、在阿里巴巴上買500元錢，但有名的超市或商場卻買5000元。大家覺得淘寶、阿里是假的，太便宜。事實(shí)上，不是淘寶、阿里巴巴太便宜了，而是商城貴了。
“消費(fèi)者以前不明白，現(xiàn)在明白了。”馬云說。
第三件事情是讓制造業(yè)不僅僅是生產(chǎn)，還要學(xué)習(xí)服務(wù)和營銷。這些企業(yè)，以前通過阿里巴巴做外貿(mào)，現(xiàn)在通過淘寶做內(nèi)貿(mào)，自己建店，自己做服務(wù)，自創(chuàng)品牌，由無名良品向有名良品發(fā)展。馬云說：完成了這一切，就完成了從制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
他說，以前那些做代工的公司，以前不知道自己給誰做，消費(fèi)者是誰，是哪個(gè)渠道賣的，貼了誰的品牌。但今天再這樣走下去，路是行不通的，企業(yè)要建立起不僅懂得制造，還要懂服務(wù)、懂銷售的團(tuán)隊(duì)。
這是對(duì)社會(huì)的三個(gè)貢獻(xiàn)，也是阿里巴巴轉(zhuǎn)型需要的外部環(huán)境。
阿里巴巴以前的模式是B2B，C2C，未來的模式是CBBS，這個(gè)模式更復(fù)雜，要整合更多資源，這不僅需要阿里巴巴自身完成轉(zhuǎn)型，也需要阿里巴巴體系內(nèi)的制造商完成轉(zhuǎn)型，要求消費(fèi)者轉(zhuǎn)變購物行為。
馬云說，阿里巴巴過去十年，是將電子商務(wù)做到“從無到有”，未來十年卻是要做到“從有到無”，這樣就實(shí)現(xiàn)了CBBS。從有到無，就是無時(shí)無處不在，電子商務(wù)就像空氣，人覺察不出來，卻離不開它。
這是馬云給自己謀劃的新十年，對(duì)比過去十年，目標(biāo)更宏大。
很多人再次質(zhì)疑，馬云能否將這一切變成現(xiàn)實(shí)。就像馬云給自己打賭一樣：2003年，全年贏利1億元人民幣的目標(biāo)；2004年，每天贏利100萬元人民幣的目標(biāo)；2005年，每天繳稅100萬元人民。
馬云的話曾被當(dāng)成瘋?cè)俗d語，后來他卻不打折扣地實(shí)現(xiàn)了。
對(duì)于馬云而言，2011年可謂“多事之秋”。衛(wèi)哲離職，淘寶售假，支付寶股重組，關(guān)于阿里的質(zhì)疑，越來越多。馬云仍然我行我素，笑對(duì)質(zhì)疑，因?yàn)樗嘈牛幸惶烊藗儠?huì)驚呼：馬云又實(shí)現(xiàn)了一個(gè)瘋狂的目標(biāo)。
這個(gè)站在互聯(lián)網(wǎng)之巔的矮個(gè)子男人像一個(gè)淘氣大男孩，喜歡不受束縛的思想，天馬行空，總是有些奇怪的言論，身邊沒人能琢磨透他的心思。然而你能發(fā)現(xiàn)某一天，他帶著微笑被印在雜志封面上，向你講述新的商業(yè)傳奇。
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本文標(biāo)題：馬云謀劃電子商務(wù)新十年：“從有到無”
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