富士通打印機合肥技術(shù)服務(wù)中心于2010年12月在金寨路96號合肥高科技廣場北2座18號盛大開業(yè)。在開業(yè)典禮上，安徽地區(qū)的渠道經(jīng)銷商們濟濟一堂，耐心的了解富士通打印機產(chǎn)品的最新信息以及富士通打印機渠道支持的相關(guān)政策。秉承富士通打印機“專業(yè)，合作，創(chuàng)新”企業(yè)精神，富士通打印機在2010年獲得飛速迅猛發(fā)展，銷量持續(xù)節(jié)節(jié)攀升。做為提供完善售后服務(wù)的富士通打印機“金色服務(wù)”平臺也進一步拓展到全國各大城市。
富士通打印機合肥技術(shù)服務(wù)中心是南京富士通全國范圍內(nèi)第19家直屬技術(shù)服務(wù)中心，此中心擁有富士通打印機銷售和售后服務(wù)兩大功能，是聯(lián)系渠道經(jīng)銷商和最終用戶的重要平臺和紐帶。南京富士通的“金色服務(wù)”理念做為整個服務(wù)體系向前推進的核心內(nèi)容，是對用戶集中受理、區(qū)域本地響應(yīng)、提供統(tǒng)一品牌的服務(wù)承諾。經(jīng)過十六年的不斷發(fā)展和完善，至今已形成了一條以“金色服務(wù)”為品牌的服務(wù)生態(tài)鏈。這條生態(tài)鏈，以公司總部客服部門為指揮中樞，以全國20個服務(wù)中心為扇形節(jié)點，以技術(shù)服務(wù)維修站和450多家特約維修站為末稍反應(yīng)“神經(jīng)元”，通過不斷地延長自己的神經(jīng)末梢，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從二、三級城市向以下的四、五級城市增強覆蓋。通過改善客戶服務(wù)的響應(yīng)時間和響應(yīng)能力，隨時隨地為客戶提供滿意的技術(shù)和服務(wù)支持。
為了保證向客戶提供最佳的服務(wù)，真正體現(xiàn)“超越客戶期望”，南京富士通從客戶服務(wù)的細微之處著手，給予用戶貼心的各項承諾：免費提供各種技術(shù)支持，800電話24小時響應(yīng);95%以上的技術(shù)問題當場解決，INTERNET WEB系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量及信息暢通;100%送修機器將得到預(yù)防修理(免費保養(yǎng));100%向用戶提供維修情況匯報;100%的用戶能得到免費技術(shù)培訓(xùn);針對行業(yè)客戶，量身定做獨具特色的“定制服務(wù)”，包括延長保修期、現(xiàn)場服務(wù)、免費技術(shù)培訓(xùn)、定期巡檢、軟件升級等。富士通的服務(wù)舉措和服務(wù)效果，深受財政、銀行、稅務(wù)、郵政、保險、公安、鐵路、衛(wèi)生、教育等系統(tǒng)用戶和企業(yè)用戶的稱贊。與此同時，南京富士通的資源共享、問題升級的層級解決機制，能充分調(diào)動整個公司的資源為客戶服務(wù)，從而使服務(wù)質(zhì)量得到了有力的保證。
不少經(jīng)銷商在會后都表示，隨著富士通打印機合肥技術(shù)服務(wù)中心的成立，依托此平臺，將進一步強化當?shù)氐姆⻊?wù)和銷售，增加客戶對富士通打印機品牌的忠誠度、滿意度。在產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)，通過富士通“金色服務(wù)”，面對專業(yè)的售后服務(wù)中心，客戶將享受到一站式服務(wù)便利。廠商、經(jīng)銷商、用戶三方共贏的結(jié)果是南京富士通希望看到同時也是確保富士通打印機在業(yè)內(nèi)一路領(lǐng)先的重要基礎(chǔ)!
“關(guān)于NFCP”
南京富士通計算機設(shè)備有限公司是中外合資組建的高新技術(shù)企業(yè)，公司現(xiàn)有主要產(chǎn)品包括通用針式打印機、票據(jù)打印機、存折打印機、微型打印機、激光打印機等，目前已經(jīng)具備了50萬臺/年生產(chǎn)能力。多年來，公司產(chǎn)品在中國針式打印機市場占有率穩(wěn)居三甲，成為同行中的佼佼者，為中國的信息化建設(shè)做出了貢獻;公司多次被評為“南京市外商投資先進企業(yè)”，“重合同守信用企業(yè)”、“南京十佳涉外誠信納稅人”等，為南京市地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。
富士通打印機合肥技術(shù)服務(wù)中心
聯(lián)系電話：0551-3692408/3692428
郵編：230020
地址：合肥市金寨路96號合肥高科技廣場北2座18號
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本文標題：富士通打印機合肥技術(shù)服務(wù)中心 盛大開業(yè)
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