“六脈神劍”如何成為了每個(gè)支付寶員工的自覺(jué)追求?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，“大喬”笑言：“從招人開(kāi)始，我們就專(zhuān)找氣味相投的。如果他身上沒(méi)有這些潛質(zhì)和特點(diǎn)，我們不會(huì)讓他進(jìn)來(lái)�！贝送�，“大喬”認(rèn)為，支付寶領(lǐng)導(dǎo)層的言傳身教、身體力行也是促成支付寶從上到下貫徹“六脈神劍”精神的重要原因。還有重要的一點(diǎn)，支付寶已將“六脈神劍”納入到企業(yè)的管理機(jī)制中去，具體做法是在員工考核過(guò)程中，業(yè)績(jī)表現(xiàn)和價(jià)值觀行為表現(xiàn)各占50%的比重。
對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行考核，似乎是件很難的事情。支付寶將“六脈神劍”包含的六大價(jià)值觀各自分解成5條行動(dòng)指標(biāo)，每條占1分，且每一條行動(dòng)指標(biāo)的難度和要求都高于前一條。比如，“團(tuán)隊(duì)合作”的價(jià)值觀被分解成5條行動(dòng)指標(biāo)，第一條做到了，得1分，然后再看能不能做到第二條。以此類(lèi)推，類(lèi)似通關(guān)制�！按髥獭睆�(qiáng)調(diào)這條價(jià)值觀的關(guān)鍵在于“主動(dòng)”，“并不是說(shuō)同事請(qǐng)你幫忙，你做到了就可以得3分，而是要主動(dòng)去問(wèn)同事是否需要幫助，或者當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事需要幫助時(shí)，主動(dòng)提出建設(shè)性意見(jiàn)。”對(duì)核心管理層的價(jià)值觀考核則更為嚴(yán)格。他們需要遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有9條，在“六脈神劍”基礎(chǔ)上增加了“眼光”、“胸懷”和“超越伯樂(lè)”。這9條價(jià)值觀也各被分解成3條行動(dòng)指標(biāo)，按通關(guān)制的方式，逐條進(jìn)行考核。
善待員工
阿里巴巴集團(tuán)愿景里有一條：做幸福指數(shù)最高的企業(yè)。這也是支付寶的企業(yè)愿景之一。每一個(gè)到過(guò)支付寶公司的人，大約都會(huì)羨慕這里員工的工作環(huán)境。辦公室邊上設(shè)有孕婦休息室、理療室、醫(yī)務(wù)室、兒童玩樂(lè)區(qū)、臺(tái)球室、健身房等功能區(qū)。公司里有各種各樣以共同興趣愛(ài)好聚到一起的“民間幫派”，幾乎每天都有自發(fā)活動(dòng)。公司還為員工舉行集體婚禮，更推出了一系列讓員工生活更有保障的計(jì)劃，如蒲公英互助計(jì)劃、彩虹計(jì)劃等等。不過(guò)在“大喬”看來(lái)，這些只是支付寶善待員工最表層的內(nèi)容�！爸Ц秾毷且患矣星楦械墓�，這一條很多公司未必能做到。有情感，是指主管和員工都是帶著感情來(lái)工作的。”“大喬”說(shuō)，“主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，是融入自己的情感的，他們不單關(guān)注下屬的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，更發(fā)自內(nèi)心希望下屬成為更好的人，關(guān)心下屬的心智成長(zhǎng)�！�
“如果你們能在支付寶多待一段時(shí)間，就能嗅出這種人情味來(lái)。”“大喬”說(shuō)。不過(guò)，從設(shè)立校友會(huì)這個(gè)細(xì)節(jié)中，我們多少已經(jīng)感受到了支付寶對(duì)員工的情感投入。再好的企業(yè)，也有員工離職。所有從支付寶離職的員工都成為了支付寶“校友會(huì)”會(huì)員。每當(dāng)節(jié)日或者離職員工的生日，公司會(huì)向這些早已離開(kāi)公司的員工發(fā)去節(jié)日問(wèn)候或生日祝福，以此維系情感，紀(jì)念曾經(jīng)共同走過(guò)的時(shí)光。
國(guó)際上第三方支付的四波浪潮
第一波，興起于上世紀(jì)30年代，以west union和money grand等跨境支付公司為代表。當(dāng)時(shí)，人口的全球化流動(dòng)日漸頻繁，由此催生了跨境匯款的旺盛需求。
第二波，興起于上世紀(jì)60年代，以Visa卡、AE卡等信用卡的誕生為代表，這波浪潮主要由消費(fèi)的急劇增長(zhǎng)推動(dòng)產(chǎn)生。
第三波，興起于2000年前后，以美國(guó)的paypal、英國(guó)的worldpay等第三方支付公司的成立為標(biāo)志。這波浪潮由互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大發(fā)展催生。支付寶也是第三波浪潮中的代表企業(yè)。
第四波，正在發(fā)生，以一系列創(chuàng)新支付方式的出現(xiàn)，特別是以手機(jī)為支付平臺(tái)是這波浪潮的主要特點(diǎn)，代表公司有美國(guó)的square。這波浪潮由智能手機(jī)的普及和移動(dòng)支付的興起推動(dòng)產(chǎn)生。在中國(guó)，包括銀聯(lián)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行和第三方支付企業(yè)也都積極投入移動(dòng)支付的開(kāi)發(fā)中。
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本文標(biāo)題：走進(jìn)支付寶：看混搭的企業(yè)文化如何構(gòu)建
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