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博西家電CEO蓋爾克:家電新政下的策略

作者: 來源:未知 2012-06-30 16:57:56 閱讀 我要評論 直達商品

  不拓建自有渠道

  我們是生產廠商,不會在整個產業鏈上激進地拓展自有渠道,我們的策略是和渠道商建立更好的戰略同盟關系,依靠渠道商來發展,這對于我們的供應鏈管理、供應商以及渠道伙伴都是一個最有利的模式。我們要在自己的專業領域內精益求精。

  我們在和客戶的合作中,有幾個很重要的東西,一是誠信,二是讓客戶盈利。這是長期的合作伙伴。我們要做好自己的事,術業有專攻,我們的專長是制造。我們企業的方向是隨著合作伙伴的發展一起發展,達到互利共贏的合作目標。

  隨著市場變化,我們采取了一定的措施和戰略。一方面,我們通過很多項目來提高用戶滿意度,這很重要,如管理層家訪。到今年年底會完成500個。我目前已完成了50個。這比在辦公室里能更直接的了解用戶的反饋。

  其次,是主動回訪用戶。呼叫中心已通過用戶數據回訪了北上廣的用戶。我們會繼續推進這個項目,這并不是因為產品有問題用戶打電話來投訴,而是我們主動傾聽。內部來看,我們也對IT系統和管理系統進行了升級,這都是我們為提高用戶滿意度而推行的一些項目。另一方面,我們也推進了和渠道伙伴的合作,互利共贏,這是在中國乃至全球的一個重要戰略。

  最后一點,從公司戰略層面來看,我想強調對節能環保的承諾。節能環保是博西家電集團的業務核心,貫穿于從原材料采購、使用,到產品制造和生產的全過程。我們集團秉承健康、節能、環保的設計理念,我們對環保最大的貢獻是研發生產節能產品。自進入中國市場,我們就已開始生產全無氟冰箱和滾筒式洗衣機。我們希望通過我們的產品和行動,對可持續發展和我們所在的社會做出前瞻、可衡量的貢獻。這既是博西家電長期成功的基礎,也是我們的企業社會責任所在。

  我們除了全球版本,在中國也有年度的可持續發展及環保方面的報告。我們認為每年除發布財務、銷售業績報告之外,企業的社會公民責任,環保方面的報告也同等重要。


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