比價(jià)習(xí)慣， 讓傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)左右為難。精明消費(fèi)者以全新網(wǎng)上比價(jià)“沖擊”傳統(tǒng)家電比價(jià)方式，家電賣場(chǎng)正以漸進(jìn)式嘗試網(wǎng)上下單實(shí)體店送貨模式。
從傳統(tǒng)的門店比價(jià)，到上網(wǎng)比價(jià)和手機(jī)比價(jià)，越來越精明的消費(fèi)者“善耍”這一全新的網(wǎng)上比價(jià)方式，從而盡可能在購(gòu)買家電時(shí)為自己“省一些碎銀”。記者日前從東莞蘇寧和東莞國(guó)美了解到，如今的網(wǎng)上比價(jià)正逐漸叫板傳統(tǒng)比價(jià)，這給線上、線下雙線虛實(shí)運(yùn)營(yíng)的家電連鎖確帶來困惑，甚至有些左右為難。
如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)給家電零售帶來的影響，線上線下又應(yīng)如何虛實(shí)整合才能發(fā)揮出最大的效應(yīng)?上述兩大連鎖表示，正漸進(jìn)式嘗試網(wǎng)上下單、實(shí)體店免費(fèi)送貨的模式，而且整個(gè)售后服務(wù)和實(shí)體店下單一樣，消費(fèi)者“預(yù)約送貨，最快當(dāng)天、最晚48小時(shí)內(nèi)送貨到位”。
網(wǎng)上比價(jià)越來越便捷
東莞三大家電連鎖“扎堆”一處，同處鎮(zhèn)街核心商圈、繁華街道，甚或共用同一優(yōu)質(zhì)物業(yè)。對(duì)于消費(fèi)者“貨比三家”，比價(jià)格甚方便。家住南城西平片區(qū)的孫女士告訴記者，她在第一家賣場(chǎng)得知每臺(tái)空調(diào)可優(yōu)惠150元，到旁邊一家大連鎖，“小砍”一番后可優(yōu)惠170元/臺(tái)，能隨機(jī)贈(zèng)送些小禮品。“到第三家賣場(chǎng)，對(duì)方開始還堅(jiān)稱所有商品明碼標(biāo)價(jià)，當(dāng)我直接報(bào)出對(duì)手賣場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)后，銷售人員稱可以向負(fù)責(zé)人爭(zhēng)取一下。”她說，最終拿到了每臺(tái)高至200元的讓利，“這差不多拼的就是砍價(jià)實(shí)力”。
和到實(shí)體門店來回比價(jià)相比，如今網(wǎng)上比價(jià)越來越便捷。記者瀏覽網(wǎng)上的電子商城發(fā)現(xiàn)，凡兜售數(shù)碼3C和大家電的都差不多開設(shè)了“比價(jià)”模塊，但都是各說各的。
今年5月阿里巴巴推出了經(jīng)兩次改版的全網(wǎng)購(gòu)物搜索引擎——“一淘網(wǎng)”。該網(wǎng)對(duì)于數(shù)碼3C、化妝品等標(biāo)準(zhǔn)化的商品，更傾向于向消費(fèi)者展示“比價(jià)”頁(yè)面，甚至在搜索結(jié)果中會(huì)告之該商品近期價(jià)格趨勢(shì)、技術(shù)參數(shù)以及消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)等。隨后又上線了一淘手機(jī)版，消費(fèi)者只要在手機(jī)瀏覽器中直接輸入網(wǎng)站并訪問手機(jī)一淘，即能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地地比價(jià)功能，其中包括商品的“靠譜價(jià)”和優(yōu)質(zhì)商家的該款商品價(jià)格信息等。
城區(qū)某全國(guó)性家電連鎖門店促銷人員說，某些“狠角”甚至掏出手機(jī)當(dāng)場(chǎng)“曬”網(wǎng)上價(jià)格。
漸進(jìn)嘗試網(wǎng)上下單實(shí)體店送貨
如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)給家電銷售所帶來的影響，線上線下又應(yīng)如何虛實(shí)整合才能發(fā)揮出最大的效應(yīng)?
“去年蘇寧易購(gòu)(微博)上線推廣時(shí)，就有東莞消費(fèi)者半價(jià)秒殺了Ipad電腦，當(dāng)時(shí)就是我們送的貨。”東莞蘇寧市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)藺璐表示，在東莞區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)上定購(gòu)后可到門店自提，也可由東莞蘇寧直接配送，“到目前包括網(wǎng)購(gòu)大家電在內(nèi)，我們都可以送貨到位。”
據(jù)藺璐透露，目前蘇寧易購(gòu)在莞網(wǎng)購(gòu)客戶呈逐漸上升趨勢(shì)，“成交量還是不錯(cuò)的”，尤其是西門子(微博)、索尼和夏普等大品牌暢銷品很受莞人喜歡。
“像深圳區(qū)域網(wǎng)上商城月成交額已和一個(gè)中等門店的銷售規(guī)模相當(dāng)。”張彤介紹稱，國(guó)美總部日前在完成對(duì)全國(guó)各二級(jí)分部SAP系統(tǒng)的對(duì)接后，又重新整合了國(guó)美網(wǎng)上商城，包括東莞在內(nèi)已能對(duì)網(wǎng)購(gòu)大家電由當(dāng)?shù)貙?shí)體門店免費(fèi)配送貨，消費(fèi)者“預(yù)約送貨，最快當(dāng)天、最晚48小時(shí)內(nèi)送貨到位”，完全和實(shí)體門店一樣。
據(jù)張彤透露，目前東莞國(guó)美已正式成立電子商務(wù)部，“和其他對(duì)手不一樣，在東莞區(qū)域的網(wǎng)上銷售量將計(jì)入線下實(shí)體的業(yè)績(jī)，這讓我們的積極性很高”，而且可以規(guī)避線上線下價(jià)格比對(duì)帶來的困惑。
新比價(jià)讓賣場(chǎng)為難?
東莞國(guó)美廣宣部經(jīng)理張彤表示，像一件家電實(shí)體店標(biāo)售1000元左右，而網(wǎng)上售價(jià)只要800元左右，其獲利可能還會(huì)豐厚一些。以前主要是和傳統(tǒng)賣場(chǎng)對(duì)手和純電子商城競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在消費(fèi)者也會(huì)拿我們自身在網(wǎng)上的價(jià)格來比對(duì)，“但實(shí)體門店很難給到這樣的實(shí)惠價(jià)，賣還是不賣呢?你不賣別人可能會(huì)賣!”
“有的消費(fèi)者在門店看貨很認(rèn)真、詢問得也很仔細(xì)，有的還會(huì)親自體驗(yàn)。”另一連鎖賣場(chǎng)的銷售人員說，銷售人員“陪逛”了大半天，對(duì)方就是沒有出手的意思，“除去確無購(gòu)買意愿外，部分買客實(shí)際上就是來門店查看真機(jī)和體驗(yàn)，回去后網(wǎng)上下單”。
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者網(wǎng)上比價(jià) 叫板傳統(tǒng)家電比價(jià)方式
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