蘋果說，在成都工廠爆炸事件以及上海另一家供應商工廠發生爆炸后，該公司已經對需要接觸可燃性粉塵的公司制定了新的要求。圖為去年，富士康的一家工廠。蘋果面臨的這一挑戰在上周五發生的兩件事中顯露無遺。在美國和其他國家行動人士的壓力之下，蘋果發布了一份長達27頁的報告，詳細地介紹了其整個供應鏈上工廠的工作條件。蘋果供應鏈上的廠商遍布亞洲，尤其是中國。
就在報告發表不久前，同樣是在周五天，北京的蘋果專賣店外發生了意想不到的打鬧事件，原因是蘋果的粉絲沒能買到剛在中國開始發售的新款iPhone手機，
當地警方責令蘋果關閉門店，稱局面不安全。蘋果隨后表示，將暫時停止在中國大陸的五家零售店銷售新款iPhone手機。
中國當局一向對此類擾亂事件持負面態度，蘋果的管理人員也在盡力控制事件的不利影響。與事件相關的視頻已經在全世界曝光。
蘋果的首席執行長庫克(Tim Cook)在采訪中說，發生這種事很遺憾，我們將會吸取教訓，并在未來在某些方面做出改變。他補充說，對于公司來說，安全問題最重要。這是庫克成為首席執行長后最早接受的一系列采訪之一。
對蘋果來說，中國市場正變得越來越重要。去年秋天，蘋果公司表示，中國是增長最快的地區，年銷售額約為130億美元。
2011年，中國人對蘋果iPhone、iPad以及Mac等產品的需求空前高漲，每天約有40,000人光顧北京和上海的蘋果專賣店。
但是同中國日趨緊密的關系也給蘋果帶來了一系列復雜的問題。2009年，蘋果選擇依照中國政府的規定，在中國銷售不帶Wi-Fi無線上網功能的iPhone手機。
與此同時，蘋果一直面臨著西方和亞洲行動人士的指責，他們不斷對蘋果的亞洲供應商的工作條件提出投訴。
蘋果零售店庫克在采訪中說，一直以來，改善工作條件都是公司優先考量的問題。他說，他認為蘋果為整個行業提高了工作條件的執行標準。
蘋果的供應商報告可能會令中國當局不悅。長期以來，因為中國政府一直在尋求遏制批評的聲音，限制對國內商業行為的披露。
這份報告是蘋果歷史上針對該問題最全面的報告。報告的編制基礎是為蘋果提供服務的工廠的229次審計活動。按市值計算，蘋果目前是全球第二大公司。
蘋果說，供應商已經在其指導下停止了針對醫療狀況和是否懷孕進行的歧視性篩選。蘋果還說，發現有112個工廠在存儲、移動和處理有毒化學物質方面存在不當操作問題。
蘋果說，公司正在采取新的措施以便更好地監測和改善工廠條件，包括加強對馬來西亞和新加坡工廠的審計，以及擴大員工教育項目。
蘋果說，接近三分之一的供應商沒有遵守蘋果的工資和福利標準。通過審計還發現，有五家工廠雇傭了未成年工人。
庫克說，我這輩子有很多時間都花在了工廠里，在工作條件方面，蘋果顯然處于領先地位。庫克在就任蘋果首席執行長之前，曾任該公司首席營運長，主管供應鏈監督。他說，這就像產品創新一樣，你既可以把目光放在障礙上，也可以專注于爬上阻礙你的高 ，或是重新對問題加以界定。
上周五記者無法聯系到中國有關部委置評。
盡管蘋果此前曾偶爾披露一些供應商的情況，這份新名單卻包括了156家供應商，占蘋果材料、制造及組裝支出的97%。
名單中包括一些全球性技術公司，比如索尼(Sony Corp.)和英特爾(Intel Corp.)，還有其他知名度較低的企業，比如天津力神電池股份有限公司(Tianjin Lishen Battery Joint-Stock Co. Ltd.)。
報告多次提到蘋果最大的制造伙伴之一鴻海精密工業股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)，也即富士康(Foxconn)。2010年，鴻海精密在深圳的一家工廠發生一系列員工自殺事件;去年該公司的成都工廠發生爆炸，造成四名工人死亡，18人受傷。
蘋果說，在成都工廠爆炸事件以及上海另一家供應商工廠發生爆炸(這次爆炸事件造成59人受傷)后，該公司已經對需要接觸可燃性粉塵的公司制定了新的要求。
蘋果還說，該公司將加入美國公平勞工協會(Fair Labor Association)，同意外部機構對其供應商進行監督。
庫克說，工作時間是個棘手的問題。他說，他深信蘋果能夠通過對這些工廠進行細致入微的監督而在這一領域有所改善。他說，我知道這是一個長期的過程。
舊金山非營利機構商務社會責任協會(BSR)總裁克拉默(Aron Cramer)說，蘋果并不是唯一一家發表詳細工作條件報告的公司。不過，他說，蘋果這樣做是出于尤其加強嚴格監督的立場。他說，他們做的每件事都是有利害關系的。該機構重點關注環境及人權問題，蘋果是這個協會的成員之一。
與此同時，蘋果仍在努力應對北京專賣店因現場場面混亂而暫停iPhone 4S發售所帶來的后果。
蘋果產品高調發售時，常常會吸引大批人群，有時還會造成混亂無序的場面。庫克在接受采訪時說，蘋果已經采取了各種必要防范措施。他說，我們都被弄了個措手不及。
中國國有媒體的報道則將此事歸咎于iPhone黃牛黨。上周五早間，有關部門開始迫使人們離開蘋果專賣店，并阻止到現場進行報道的記者拍照。拿著大喇叭的人宣布，發售不會開始了，大家都離開吧。
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本文標題：蘋果發布供應商報告 凸顯在華業務挑戰
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