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促銷家電附贈品 免費不能免“三包”

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-30 02:03:54 閱讀 我要評論 直達商品

  附送贈品是不少家電廠商常用的促銷手段。然而,近來部分消費者發現,一些家電廠商附送贈品質量較差,對問題贈品也拒不退換。對此,遼寧省工商局日前提醒,家電廠商不得借免費贈送的名義免除贈品的三包責任,贈品質量不合格的,商家應當履行退換義務。

  遼陽市消費者曾某于2011年11月在遼陽某商場購買了一臺電磁爐,商家附送一個蒸鍋,總價值399元。2011年12月,曾某在做飯時發現蒸鍋出現漏孔,無法正常使用。曾某立即與商場人員聯系,商場人員告知曾某,蒸鍋是贈品不享受三包服務,不能退換。多次協商未果,曾某找到工商局維權。

  工商執法人員調查得知,曾某所述情況屬實。執法人員表示,《遼寧省消費者權益保護規定》第十五條規定,經營者以有獎、附贈、打折等形式提供的商品或者服務,應當保證質量,不得免除其應當承擔的修理、重作、更換、退貨義務以及其他責任;其提供的獎品、贈品、免費服務,存在質量問題的,應當承擔修理、重作、更換義務以及其他責任。據此,商場不能免除對蒸鍋的三包責任。經調解,商家同意給消費者更換新的蒸鍋,消費者表示滿意。

  家電廠商為促銷附送贈品本來無可厚非,但部分廠商為牟利,故意以次充好、選擇質量較差的贈品迷惑消費者。對此,遼寧省工商局提醒,商家應當恪守誠信義務,杜絕質量不合格贈品;同時,商家要依法履行三包責任,對問題贈品要依法退換。


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