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“智慧電信”啟動
【IT商業新聞網訊】（記者 肖繼業）盡管金融危機席卷全球，但百年老店IBM卻逆勢飛揚，2009年，對于IBM而言，的確是可以大書特書的一年，從年頭到年中，IBM不斷地有大舉動振動業界，“智慧地球”戰略的提出讓人贊嘆IBM的高瞻遠矚與大智慧，但也引起了外界對IBM空談與虛狂的質疑，然而6月16日，IBM“智慧電信”的啟動，讓猜想與質疑劃上句號。IBM再次以實力和眼光抓住中國3G及電信重組的機遇，發力中國電信市場，在發布會上，IBM宣布成立電信行業解決方案中心（TSC），并推出了針對中國電信市場及電信運營商的八大行業解決方案，《IT時代周刊》雜志出品人、總編輯，IT商業新聞網董事長曹健與IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽博士直率而坦承交流了兩個多小時，試圖更深入地解圖這種大智慧、大魄力究竟源于何處，IBM在中國電信市場的信心又來自哪里。 王陽，這位從美國IBM總部回來，自去年7月擔任IBM中國開發中心總經理，一如以往的直率與坦承，研發中心這位年輕的掌門人思維清晰，邏輯極強，言談舉止間流露出的自信與熱情極具感染力。 研發中心也要面對市場
IT商業新聞網：智慧電信這個提法非常了不得。今年是中國的3G元年，1月7號中國政府發放了3G牌照，中國的運營商已經積極行動起來了，包括基站的設立、業務流程的再造，但是還沒有一家公司能夠提出來幫助中國在3G的未來市場中取得成功。IBM首先提出智慧電信非常了不得，也就是IBM這樣的大企業才能提出這種戰略性的，非常有深遠影響的、有高度的戰略。剛才我也訪問了一些運營商，他們說IBM已經把它們召集到一起成立了咨詢委員會，一個月碰一次，真正的幫助中國的運營商解決問題。IBM也調動全球的智慧支持中國。請王陽博士介紹一下你的一個中心、一大生態系統、八大解決方案，當初是怎么出臺的，作為研發的老大，為什么會想到做解決方案？怎么從本質上考慮的，本質還是需要技術幫助，軟件部門也好、服務部門也好，是如何解決實際問題的？ 王陽：曹總“把脈”的確很準，直接切入主題，也就是為什么一個研發中心會對解決方案特別是對行業解決方案花這么大力氣，打造八個行業解決方案中心。說明曹總在這個行業當中確實是精英，能夠一下切中要害。 簡單地介紹一下，研發中心在中國建立已10年了， IBM全球研發有五萬人，全球有80多個實驗室。在中國成立研發中心的開始想法很簡單，因為中國有人才，我們可以利用中國的人才幫助IBM全球搞一些研發的產品，再加上中國人力成本比較便宜。剛開始也不是那么幸運的，給一些測試，邊緣的產品來做，但沒有想到中國人確實勤勞勇敢，非常勤奮、非常聰明，一給我們機會做，我們做的非常成功，比全球一流其他實驗室都做得好，這便得到了重視，CDL因此非�？斓匕l展起來了。
我們在中國的發展也強調以人才培養為中心，過去十年中我們招收的都是碩士以上的畢業生，前十位大學里的優秀人才。到今年5000人，就是這么一年一年招下來的，都是中國的精英人才。這些精英在國際化的管理下，和國際一流的實驗室一起進行運作，才開發出一流的產品。
目前中國研發中心已經成為IBM全球最大的開發中心，而且是IBM全球唯一進行五大軟件產品開發的開發中心。但是我們覺得做到這一步還不夠，還要往前邁。怎么邁呢？當我們的地位逐步提高，全球客戶對IBM開發中心的要求不斷提高，特別是對中國的CDL的要求也在不斷提高。如果把這些產品都讓中國的CDL的精英定奪的話，未來的發展方向、市場動態、產品將來的技術領先性，所有這些對我們來說都是巨大的挑戰。只有了解了客戶是怎么使用我們的產品，只有了解了將來新興技術往哪個方向發展，強調市場和技術這兩個脈搏，把握準確以后，我們才能夠有信心說在全球范圍內這個產品應該往這個方向發展。走到這一步之后我們覺得做行業解決方案是一條出路，行業解決方案使得我們的人才能夠和行業的客戶有直接的交流。
我們研發團隊在做解決方案這方面比較擅長，把不同的產品，與行業有關的資產結合在一起作為套餐的，我們叫“行業框架”提供給行業客戶使用，對此行業我們有了一定的洞察，在深入了解過程中，會得到客戶更直接的反饋，我們希望產品對客戶有更深的支持。根據他的反饋我們會有把握制定我們產品的路線往哪個方向發展。也就是說這個市場其實已經給我們這樣一個要求，CDL應該建立自己的行業解決方案。
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IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽
3G成IBM智慧電信落地的最直接誘因
IT商業新聞網：IBM建立的行業解決方案是基于什么樣的原則呢？
其實很多行業客戶其實并不是最關注產品本身，他關心的是行業所遇到的挑戰，他所頭痛的是怎么抓住這些機遇。中國電信行業已進入3G領域，3G的出現就意味著移動互聯網的出現，以前我們固定互聯網已經存在了，如何將兩者結合呢？如果我們能提供一些工具或者產品或者解決方案，使客戶在網上進行移動體驗這是當下很重要的事情，也是未來發展的趨勢。比如說移動購物，其實網上購物很簡單的，這樣一個東西是否可以轉移到移動情形下，再比如說購物的時候可以拍下來或者錄像和別人交流，我看到什么東西，你手機上也可以看到我看到的物品，我們基于手機平臺商量這個東西是否可以買。我們把這些東西結合起來，所以它對于行業用戶來說主要是解決服務創新和機遇。 以前我們做產品“只埋頭拉車不抬頭看路”，現在行業解決方案讓我們看路了，不單看路了，而且是開了很好的車子上路，車子前面有兩個探照燈，一個探照燈是市場的信息、就是行業解決方案。第二個探照燈是新興技術，比如說云計算是否可以應用到這些行業。這兩方面可以快速推進這個行業前進。 IT商業新聞網：這次行業解決方案是否因為中國3G誕生以后的突然靈感還是醞釀很久的？從3G開始IBM未來在行業中會不會有更多的解決方案？ 王陽：我們在醫療行業做解決方案已經很長時間了，我們咨詢中國醫療行業的專家，他們很早就接觸了IBM的醫療解決方案，在美國、歐洲、日本都有。我們為什么能夠速度很快的推出來呢？因為基礎打的很好。全球范圍內IBM已經有很多的知識產權及解決方案。我們把它收集過來，加上本地的優秀人才進行消化，本地化后再進行創新，完全可以針對中國的實際情況推出很多解決方案，將來還有智慧的其他方面。 IT商業新聞網：你說的其他方面是不是指的是智慧交通？ 王陽：智慧交通在中國還沒有推出，但是全球其他地方已經有智慧交通了，智慧交通是IBM智慧城市的一部分，新加坡的交通就是用IBM的智慧交通解決方案。在澳大利亞、英國的某些城市都是用IBM的智慧交通來做的，我們希望能夠落地，我們是想把智慧交通融進智慧城市里。 IT商業新聞網：目前在國內智慧交通、智慧醫療逐步地在向中國市場滲透，現在有一個問題，電信行業是比較復雜的行業，就好象金融一樣，金融IBM做的非常多，基本上70%-80%的市場都是IBM在做，雖然現在提出了智慧電信，但未來的路應該還會非常艱辛、難度很大，為什么其他跨國公司沒有提出這個問題，相信可能是幾個原因，一是他們沒有想到，二是他們想到了但是沒有能力提出來。比如當年的電子商務、隨需應變，只有IBM提出來了，是因為IBM有這個實力提出這些理念。也想請王博士給我們談談如何實現智慧電信出臺的直接原因是什么？
王陽：做智慧電信，我們前面是有一些準備的。三件事情觸發我們做這件事情，第一，中國電信重組，這在其他國家是沒有的。電信重組帶來的是全網、全業務的運營，也就是說移動電話、上網卡、Internet Access的融合，這不是單一的模式了，是全方位的。電信重組給我們提供了這樣一個機會，你必須要整合這些東西。第二，3G牌照發放了，這也是一件非常大的事情。這意味著什么？無線互聯網出現了，它的速度已經達到這樣一個標準了。無線的和有線的，它上面有很多增值服務是否可以融合？這又帶來了一次機遇。第三，應用的融合。我們以前都是個人在用手機、個人的一些消費，現在IBM要做的是怎么把企業的應用也搬到手機平臺，原因就是3G速度提高了，條件成熟了很自然會出現這樣一個平臺。企業、行業應用如何和個人應用融合起來。這是三個很大的機遇，這三個機遇促使我們想到了智慧電信。
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IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽
八大解決方案促進業務創新
IT商業新聞網：那么IBM是用什么樣的措施、手段保證智慧電信的實施？如何和運營商、開發商合作，真正的幫助運營商解決實際問題？
王陽：機遇擺在面前，但不是人人都能抓得住。我們的解決方案就是從三個方向幫助運營商抓住機遇。 第一，加速服務創新的解決方案。加速服務創新是非常重要的，因為三個運營商幾乎處在同一起跑線上。他們競爭的是服務的創新。誰家服務好、誰家有豐富的服務，誰就可能把握住用戶。所以我們要給運營商提供的是加速服務創新的解決方案，有這樣一個平臺可以隨時隨地的幫助運營商很快地進行創新。 第二，優化運營流程。前面講到因為是不同的網進行了整合，后面的操作是否割裂開，如果手機、網卡、互聯網是分離的，那么客戶需求就變成三個，同一個人用這樣東西，可能是三個帳號，這樣就很難整合。IBM有一整套的個人客戶管理系統，還有一些BI系統，就是數據分析的系統。我們在后臺整合數據，同時優化運營流程使得部署的新的服務很快就能夠得到執行，收費、新的客戶上線、開通、有多少帳號，哪些人用了這個服務，進入計費系統等等，這是一整套的東西，如果僅是收費服務，沒有這么好的支撐機制是很難進行的。所以對運營商來說有服務也可能收不到錢，需要我們幫助運營商怎把整個框架做好。 IT商業新聞網：還有運營商未必能想到這些點子，一個客戶用你不同產品，在后臺把他打通，分析客戶的使用行為，最后推薦客戶想要的信息，這個難度是很大的。 王陽：所以IBM的解決方案中有“商機管理解決方案”和“營銷管理解決方案”。“營銷管理解決方案”是說我對這個人是了解的，他有很多數據，我知道他對什么感興趣，甚至知道他太太的生日、他太太的喜好�；诖宋铱梢酝瞥鲆徽椎姆⻊�，比如說有一個關愛服務，你就點擊所需的服務，比如你太太下個月生日了，到“關愛服務”的手機網頁，你可以訂一個生日卡、訂一個彩鈴，最后訂一首詩，你還希望給她禮品、蛋糕甚至組織活動，你可以發彩信給你朋友和她的朋友進行邀請。這些服務是不同的服務商提供的，這些不同的服務提供商，首先平臺做好了之后，展現出來，讓他來挑選。我們關心我們能夠抓住他太太的心理狀況或者各種喜好，因為我們有BI工具。 這就提到了我們說的第三點，提升用戶的體驗，有個性化的處理，增加你的粘性。在將來這個號碼是自動的跟你綁定的。不像現在分號段，這樣使得你完全是流通的。 IT商業新聞網：這個確實能體現出智慧的。
王陽：剛才講的是關愛。如果自由號碼兌換了以后，我對你的了解，對你的關愛的話，你就會覺得我還不是要離開這一家好。所以剛才說機遇帶來了我們這樣一個決心，又有一些解決方案對它應對，希望這些應對的解決方案能夠讓我們的運營商和我們的合作伙伴一起提升中國電信的服務能力和運營能力。 IT商業新聞網：中國市場很龐大，分布在34個省市自治區，不同的民族、不同的網際之間的結算業務，你怎么獲得第一手大量的信息的呢？有什么樣的手段？ 王陽：這個問題問的非常好，光有技術不能成功的，技術要加上應用、加上整個生態系統的打造，甚至還要跟用戶群有比較好的溝通。你要比你的客戶更了解他的客戶，只有這樣才會把你的客戶關懷好，才會使得做出來的東西是更加體貼。
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IBM中國電信解決方案中心總監兼北亞太區SOA技術戰略與合作部總監 陳琦程先生《IT時代周刊》雜志出品人、總編輯，IT商業新聞網董事長曹健、IBM全球副總裁、中國開發中心總經理王陽（從左到右）
有信心助中國電信行業躋身世界一流
IT商業新聞網：能談談對于智慧電信在中國的落地，你們有著什么樣的看法？
王陽：我們首先是有信心，第一，IBM是全球最大的IT提供商，IBM有38萬人，分布在180個國家和地區。IBM所提供的東西是全面性的，全方位的，包括軟件、硬件和服務，只有全方位互相之間融通了之后，我們才會從不同角度看問題。第二是業務的全球性。全球性不僅表現在IBM的體量大，我們的業務分布那么廣，我們跟每個國家和地區最好的運營商都有直接的關系。我們有信心是因為我們有這樣一支龐大的隊伍，把經驗吸取過來，然后本地化。第三，是我們在這方面的投資一直很巨大。 IT商業新聞網：這次準備投多少錢？ 王陽：從2001年開始到現在已經投了10億美金。 IT商業新聞網�。河糜陔娦判袠I嗎？ 王陽：用于全球電信行業。 IT商業新聞網：我關心的是在中國投資多少錢？
王陽：其實這種投資是很難用哪個國家來劃分的，道理很簡單，在中國之上的某個國家做了電信投資，你能說這個投資難道不是對中國的投資嗎？因為它在這邊的投資所取得的成果，我們拿過來就可以用了。在不同國家做的投資都可以拿過來。從2001年開始到現在IBM在電信行業已經投了10億美金，而且正在加大投資，將來的投資還會更多。并購也讓我們很快地增強了實力，即有在電信行業，也有軟件行業的一些公司。
IT商業新聞網：你說的這種信心是緣自IBM的自信。 王陽：除了這種自信，我們的信心也來自我們有非常好的合作伙伴和運營商，我們共同探討，我們有非常強大的合作伙伴體系，又有非常好的客戶群體，中間又有CAB，所有的這些讓我們的智慧電信有了非常堅實的基礎。
此外，我們還背靠著擁有經驗豐富的行業的分析師群體，它們對行業跟蹤有十年、幾十年，他們對這個行業的把脈也是非常清楚的。他們今天也給我們提出了非常好的建議。這樣一種結合，我認為是互贏、共贏的。
還有我們很想把國際標準，以及行業標準推廣到這個行業，因為一個開放的標準是一個行業發展的基礎，一個創新平臺的基礎。進行壟斷，哪怕技術在某個階段是最好的，長期對這個行業也是一種傷害。
盡管金融危機、經濟危機危脅全球，但中國還是有很好的市場，在這幾年中如果我們腳踏實地做一些實事，把一些世界先進理念、先進的解決方案在中國實時落地，把服務創新、優化的管理、更加貼切、個性化的服務提供出來，我們有理由相信中國電信行業能躋身到全球一一流水平，甚至做到世界第一，因為我們有這個容量和用戶群，能支撐這么大的市場。 王陽博士簡介 2008年，王陽博士開始出任IBM全球副總裁兼中國開發中心總經理，領導北京，上海，臺北，廣州和深圳的3000多人的研發團隊，進行IBM五大核心軟件的開發。以中國開發中心為依托，眾多技術專家組成了精英軟件服務團隊，根據不同層次的客戶需求，提供核心技術支持與服務。除此之外，王陽博士還是IBM亞洲實驗室負責人，領導日本，韓國，馬來西亞，新加坡，越南等地的開發中心，整合IBM的技術與人力資源，共同為亞洲乃至全球客戶提供IBM的技術產品與企業級解決方案。
1998年加入IBM之后，王陽博士首先擔任IBM個人電腦全球供應鏈總架構師，隨后又成為IBM全球服務部高級項目總監。擔任總監期間，其負責的項目包括電子、汽車、石油等多個領域，涉及的資金高達數十億美元，并幫助建立了印度外包中心。2002年王陽博士又以IBM全球研發中心總經理執行助理的身份加入了研發部，主要負責針對科技發展戰略方向的研究。其領導的創新前沿工程，是美國國家創新計劃的一部分，并由美國總統直接發起。此外，王陽博士還在隨需創新服務、全球科技展望和新興商業契機等領域為IBM乃至全球IT行業做出了令人稱道的貢獻。
王陽博士加入IBM軟件部后，擔任硅谷“隨需應變高性能解決方案” 開發中心的總監。該中心整合了IBM軟件、硬件、服務以及研發等各方面的技術力量，為客戶提供了創新性的解決方案。2006年起王陽博士被公司派駐亞太總部，擔任IBM軟件技術銷售總經理，領導分布在大中華，日本，韓國，澳大利亞及新西蘭，印度，和東南亞等國的2000多名技術銷售及服務人員，致力于為客戶提供各種軟件和行業解決方案。
王陽博士擁有美國范德堡大學計算機科學博士學位以及喬治•華盛頓大學工商管理學碩士學位。
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本文標題：專訪IBM CDL總經理王陽：有信心助中國電信業躋身世界一流
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