隨著三星的崛起，索尼往往作為一個反面典型而備受批評。2005年，當美國《商業(yè)周刊》發(fā)布年度品牌價值排行榜，三星以149億美元的品牌價值位居“2005年全球100個最有價值品牌”第20位，而索尼僅以108億美元排名第28位，三星品牌價值首次超過索尼之時，人們不禁惋惜、感慨，當年獨霸電子行業(yè)幾十年之久的索尼為何落得如此下場，那個名不見經(jīng)傳的電子設(shè)備制造商三星又是如何脫穎而出的？
同樣的疑問在張世真身上最終促成了他寫作《當索尼遇到三星：如何超越vs如何反超越》的成因。他說，在三星對索尼蓄謀已久的商業(yè)追趕計劃取得勝利之際，總有一種力量促使他要尋求答案，究竟是什么導(dǎo)致了這兩家公司的運氣大逆轉(zhuǎn)。韓國人張世真認為，兩家公司業(yè)績差異的主要原因在于組織流程和公司高管的領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別。當索尼高層領(lǐng)導(dǎo)力遭到質(zhì)疑的時候，獨立的業(yè)務(wù)部門開始各自為政。高級管理層的內(nèi)部斗爭進一步加劇了索尼的停滯狀態(tài)。而三星則采取了快速反應(yīng)的市場策略，再加上與軍隊化的組織結(jié)構(gòu)的完美配合，取得了輝煌的業(yè)績。也就是說，三星之所以能相對索尼取得階段性的勝利，靠的就是在技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)對、產(chǎn)品價格的把握、產(chǎn)品的外觀設(shè)計以及企業(yè)的運營速度上超越了索尼。在一定程度上，索尼與三星在地位和格局上的演變僅是一種表象，它其實標志著新舊兩個電子時代的替換——索尼代表的是過去、傳統(tǒng)意義上的電子消費時代，而三星則預(yù)示著深度電子定制時代的到來。
在這個電子業(yè)的新時代，有幾個鮮明的特征。一是新技術(shù)在以不可想像的速度擴散，再也沒有一個企業(yè)能在某項技術(shù)領(lǐng)域長期占得壟斷地位；第二，技術(shù)更新之快同時也加快了其貶值的速度，期望用更高的價格去獲取利潤的觀念已經(jīng)過時，這樣的技術(shù)特點已經(jīng)顯示出社會化的反映，那就是消費者拒絕接受高價格的電子產(chǎn)品；第三，消費電子品已然成為“速食品”，它使得消費者的需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變——更注重對產(chǎn)品的時尚性、潮流化和個性化。以上三個特征勢必對企業(yè)的組織運營提出更加苛刻的要求，那就是快速的市場反應(yīng)能力和扁平化的組織管理架構(gòu)。在這一點上，三星顯然要比索尼做得出色，按照張世真的描述，三星像是一個年富力強、充滿斗志的革命者，而索尼則更像是一個年事已高、幾近沒落的貴族。
當然，僅以此斷定索尼輝煌不再、從此將銷聲匿跡也是有失公允的。包括三星也清楚地意識到，在消費電子領(lǐng)域，自己還不具有像索尼一樣提供從硬件到軟件，再到數(shù)字化娛樂生活方式的全面能力。畢竟，索尼在幾十年前就抓住了“體驗經(jīng)濟”的影子，早早就把手伸向了電影、音樂、游戲等領(lǐng)域。瘦死的駱駝比馬大，索尼的受挫并不影響它依舊是個產(chǎn)業(yè)巨人的形象。張世真也相信，這個巨人一旦調(diào)整好自己的狀態(tài)，就會煥發(fā)出難以想像的威力。長久以來，創(chuàng)新一直是索尼最核心的品牌理念，它推出新產(chǎn)品的效率歷來是世界企業(yè)中最高的。況且，索尼的品牌競爭力仍舊非常強大，永續(xù)創(chuàng)新、最高品質(zhì)、最領(lǐng)導(dǎo)潮流的品牌形象占據(jù)世人心靈已有30多年了。
從這個意義上講，在未來很長一段時期內(nèi)，索尼還是三星取經(jīng)、師道的對象，而三星仍將是索尼最強有力的對手。一個行業(yè)先鋒，一個后起之秀；一個急于重塑王者地位，一個圖謀乘勢而起，這內(nèi)在的對立和張力將注定它們成為一對歡喜冤家。如果說，在張世真的敘事下，電子業(yè)的商業(yè)版圖索尼贏得了前半程，三星后來者居上取得了暫時的勝利，然而，競爭的好戲尚未落幕，正在上演……（編輯：王小凡）
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本文標題：韓日喋血雙雄會：三星vs索尼
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