由于第一代iPod Nano多次發(fā)生起火、燃燒的事故，蘋果公司已在多個國家和地區(qū)對iPod Nano提供免費檢修和更換電池服務(wù)，有的國家還在進一步要求蘋果召回問題產(chǎn)品。但記者發(fā)現(xiàn)，蘋果在中國市場卻未對此作出明確公告，蘋果指定維修公司也對檢修iPod Nano一事一無所知。
第一代iPod Nano“火”了
日前，蘋果在韓國建議消費者將可能出現(xiàn)問題的第一代iPod nano送去檢測修理。由于韓國陸續(xù)發(fā)生第一代iPod nano起火事件，韓國產(chǎn)業(yè)資源部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院（KATS）與蘋果韓國公司進行了交涉，并要求在韓國召回可能出現(xiàn)故障的產(chǎn)品。
而早在去年8月，日本也發(fā)生了三起第一代iPod Nano過熱燒毀的事件，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省公布了可能受到影響的iPod Nano的四個型號：MA004J/A、MA005J/A、MA099J/A和MA107J/A，其在日本共售出181.2萬臺，蘋果日本公司隨后在日本免費為用戶更換電池。
僅在亞太地區(qū)，除了日本、韓國，我國臺灣地區(qū)也有第一代iPod Nano用戶遭遇到電池燃燒、變形的情況，一位產(chǎn)品受損的臺灣用戶得到了免費更換新產(chǎn)品的處理。
針對第一代iPod nano一再發(fā)生問題，蘋果在官方網(wǎng)站上發(fā)過一則聲明，表示其2005年9月到2006年12月之間銷售的第一代 iPod nano可能會出現(xiàn)電池過熱的問題，不過蘋果同時強調(diào)問題產(chǎn)品比例小于十萬分之一。
日韓免費，中國收費
相對于其它國家與地區(qū)iPod Nano“著火”事件的巨大反響，中國市場顯得異常平靜。
在記者多次致電詢問后，蘋果中國公司給記者發(fā)來郵件表示：購買了第一代iPod Nano的中國用戶,如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)有電池過熱的情況，盡快去蘋果公司的維修機構(gòu)進行檢測。一旦確認問題存在后，蘋果會提供維修或替換電池的處理。根據(jù)這一聲明，受到影響的中國用戶可以得到維修或替換電池的服務(wù)。不過當(dāng)記者進一步詢問中國市場多少用戶可能受到影響、用戶是否需要支付維修費用等問題，蘋果并沒有回應(yīng)。
記者隨后咨詢了蘋果指定維修公司——北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司上海分公司和北京總公司。兩處的維修工作人員均告訴記者，并沒有接到過蘋果公司針對第一代iPod Nano電池要進行特殊處理的通知。記者詢問如果用戶要更換第一代iPod Nano的電池是否需要支付維修費時，直信創(chuàng)鄴的工作人員告訴記者：“該型號已經(jīng)過了保修期，按規(guī)定肯定要收費。”記者還撥打了蘋果技術(shù)支援服務(wù)電話4006-272273，得到了類似的說法。
編輯點評
蘋果，你要一視同仁
中國有很多用戶都在瘋狂地迷戀蘋果，平時都是以擁有一款iPod或者iPhone為榮。但蘋果到底有多么重視這些癡心的中國用戶，從這次iPod Nano“起火”事件來看，是很值得打上問號的。
第一代iPod Nano存在安全隱患，蘋果在日本、韓國等地都提供免費更換電池、質(zhì)量檢測服務(wù)。即便如此，韓國還在進一步要求蘋果召回問題產(chǎn)品。而第一代iPod Nano在中國也銷得不少，但蘋果卻沒有明確地提醒中國用戶，甚至用戶如果要將問題產(chǎn)品送去指定維修點，維修點也是要照樣收費的。同樣的問題，不同的處理方法，體現(xiàn)出了蘋果態(tài)度的差異。這不是一種尊重中國用戶的態(tài)度，這也不是一種重視中國市場的態(tài)度。我們希望蘋果拿出對中國用戶的誠意，至少，你要一視同仁。（編輯：王小凡）
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