今年上半年,全國家電下鄉的電器銷售金額達162.29億元,全球金融危機下這難得的市場蛋糕不僅激活了本土企業,也讓LG電子等外資企業趨之若鶩。
近日,記者從LG電子大中華區內部獲悉,為應對中國市場家電下鄉發展的新形勢,LG電子計劃在下半年對中國5大銷售區域的渠道進行重組。
具體的重組方案是,裁撤此前區域獨立的銷售分公司,由LG中國總公司接手地區銷售部門,以提高運營效率以及加強總部對縱深市場的控制力。調整后,地區分公司的職責將側重于發展基層渠道伙伴并強化市場服務,以更貼近市場。
“挖掘更廣泛顧客的潛在需求,并且加快步伐向中小城市市場滲透,是LG電子今年能否在中國取得成功的重要因素。”7月21日,LG電子中國區家電營銷總經理鄭宇成表示,公司今年將以“前所未有的積極姿態”投入到家電下鄉大潮中,開拓中國的低收入人群市場。
渠道“下鄉”
海信相關彩電業務負責人表示,中國政府年初以來推行的農村家電普及運動,給予農民13%購買補貼的“家電下鄉”政策,有效拉動了內需,而中國本土廠商反應及時,第一時間抓住了機會,并且有效利用耕耘多年的渠道規模優勢,加大了市場攻勢。而韓系、日系等外資平板巨頭盡管與中國的廠商享有同等的家電下鄉機會,但由于他們前期采取了觀望的態度,錯失了先機。
不過,這并不等于外資企業對“家電下鄉”會一直觀望。
LG電子大中華區總裁兼CEO禹南均此前在接受記者采訪時表示,在2009年的中國市場戰略規劃中,LG電子將集中公司優勢資源,借助“家電下鄉”的市場機會,改善并強化與本土流通企業的關系,在中國這個潛在的世界最大市場實現高增長。
“為了擴大在中國市場的占有率,LG電子將在中國投入去年兩倍以上的市場營銷費用,推出兩倍的新產品,擴大兩倍的流通覆蓋。”據記者了解,這是不久前LG集團會長具本茂在會見到訪的蘇寧電器董事長張近東時講過的話。在一些LG中國內部人士看來,這被視為LG中國渠道大調整的起點。
除了渠道上的調整外,LG電子也會在產品定位上進一步“下鄉”。鄭宇成明確表示,在今后的產品定位上,LG電子也將從過去一味瞄準高端人群的策略,向更廣泛的中低收入消費群覆蓋的策略轉變,深入挖掘中國三四級城市以及廣大農村的潛在消費人群。
“今年第一季度,在中國平板電視市場上,LG超越了索尼,在外資品牌中躍升到了第二位,這種增長勢頭與LG在‘家電下鄉’上的投入有很大關系。”鄭宇成表示,LG電子是中國開展家電下鄉后首度進入下鄉行列的外資彩電品牌。
據財政部和商務部公開資料顯示,截至目前,LG電子已經有4款液晶電視、2款空調、4款洗衣機、7款微波爐和10款手機中標家電下鄉。而第三方咨詢公司GFK針對中國市場的調查數據也顯示,今年第一季度,LG液晶電視在中國的市場占有率是5.5%,超過了索尼的5.3%,僅次于夏普的7.9%。
售后服務挑戰
“由于我國許多農村地區交通不便,家電產品維修服務對家電企業而言是一個很大的挑戰。”7月21日,工信部電子信息司有關負責人對記者透露,“家電下鄉”下一步工作重點,就是督促中標企業嚴格依據家電下鄉質量要求組織生產,全面提高產品性能,引導中標家電企業做好產品技術支持和維修服務。此外,有關方面還將發揮和調動企業積極性,統籌規劃生產、流通企業現有售后服務體系,形成與第三方公共售后服務體系相互補充完善的農村售后服務網絡。
鄭宇成強調,為了應對家電下鄉,LG已經做了多方面的準備,首先從產品上,LG開發了適合農村特殊情況的產品,例如易操作、寬電壓、節能、防潮、外包裝等方面都做了改進;其次,為保證下鄉家電的銷售,配備了專門的生產、物流部門負責家電下鄉商品供應;最后是售后服務,對農村地區基本做到了覆蓋,執行國家三包規定,消除消費者的后顧之憂。
“相對于品質與價格的要求,家電下鄉對于中標產品在農村地區的服務覆蓋才是勝敗的關鍵。”鄭宇成認為,相對于把產品送到農村去,接下來產品的使用和服務環節才是最終能否贏得市場的關鍵。
上述海信彩電業務高管也指出,中國國產彩電企業盡管借家電下鄉機遇一度翻盤,但由于國內企業在產業鏈上都還屬于面板依賴型,而掌控上游資源、握有核心顯示技術、產品差別利潤已經非常顯著的外資彩電巨頭,倘若真刀真槍地在“下半場”大舉進軍家電下鄉,國產品牌也絕不可有半點松懈。(編輯:王小凡)
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