近日，艾瑞咨詢發布了《2011-2012年度中國企業即時通訊行業研究報告》，報告稱由imo領銜的互聯網平臺型企業即時通訊憑借SaaS形式的交付模式、無需部署、使用便捷等優勢，已經成為市場的主流產品。截止今年4月，該類產品的注冊企業用戶數達到了57.5萬家，這其中imo以26.6%的市場份額居首，繼續領跑企業即時通訊市場。
據了解，自2007年imo 發布1.0版本以來，企業即時通訊行業產品格局發生了革命性的變化。互聯網平臺型企業即時通訊以強勁的發展勢頭，取代了傳統的局域網軟件型企業即時通訊，成為最受用戶青睞的產品模式，企業即時通訊行業也正式進入高速發展期。
各大廠商也都瞄準了這片前景無限的市場，包括網易、騰訊在內的眾多巨頭都將企業即時通訊服務納入其企業服務中。艾瑞預測，隨著市場的起步，巨頭企業及投資資金的關注，如何在平臺型企業即時通訊上搭載更多辦公功能來提升用戶體驗，很長一段時間內都將是行業競爭的主旋律。
為此，艾瑞咨詢在報告中對五款目前市場上較為主流的互聯網平臺型企業即時通訊產品進行了橫向對比，通過比較發現各家在功能上存在著不小的差異。在基礎功能模塊上一致的前提下，imo在功能和使用體驗上有著明顯的優勢。
支持人數上，imo最大支持單個企業2萬人，企業QQ、網易即時通、263EM都只支持500人；在語音和視頻聊天功能上，imo和企業QQ辦公版都能支持，以多媒體的溝通方式支持企業辦公溝通，而263EM暫不支持視頻，網易即時通則暫不支持語音和視頻溝通；企業管理功能上，網易即時通暫不支持企業短信，imo獨有電子投票功能。
同時，筆者還了解到imo自發布以來，已陸續發布了1.0到5.0等包括手機版在內的幾十個版本的產品，平均兩個月就會進行一次版本升級。每一個版本發布都會對現有功能進行的優化，同時推出眾多符合用戶日常使用習慣的協同辦公功能，滿足用戶互聯網辦公需求、進一步提升用戶體驗。最近，imo也即將發布自家的新版本，其中可能有不少頗具亮點的功能推出。
此外，艾瑞還對企業即時通訊行業的各種收費模式進行了分析，將行業普遍采用的收費方式分為兩種。
1、軟件/服務收費模式，對于局域網軟件型服務商來說，多是采取一次性收取的方式；對于互聯網平臺型服務商，一般都是通過帳號數量收取年費。比如網易即時通和企業QQ都是按照在線人數收取年費，部分增值功能可能需要另收功能費。
2、增值業務收費，近年來興起的收費模式，用戶使用基本功能都是免費的，使用短信通知等增值服務則要付增值費用。如imo提倡“基礎功能永久免費，增值應用按需購買”的概念，用戶無需購買就能夠用上滿足日常溝通的即時通訊功能，對于那些有著更高辦公需求的企業用戶，imo也提供了諸如企業微博、群升級、電子公告升級等進階應用，用戶可以根據企業需要自行選購。
報告最后指出，平臺型產品的功能設計和用戶體驗，已經被imo等行業領頭企業帶到了很高的水平，未來中國企業即時通訊行業格局可能會向著集中的通用化平臺和各具特色的行業平臺兩個方向發展。在激烈競爭中，真正具有實力的，擁有良好的用戶體驗的企業即時通訊企業，會最終沉淀下來，確立其在行業中的位置。
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本文標題：艾瑞研究：企業即時通訊行業進入高速發展期
地址：http://www.oumuer.cn/a/xie/20111229/145599.html
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