何園：我的大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)是IBM公司的lotus notes校長(zhǎng)辦公系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)我就沒(méi)有覺(jué)得這是一套郵件系統(tǒng)，而是一套需要編程來(lái)定義企業(yè)流程的辦公的系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)很多OA公司是在notes平臺(tái)上進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。其中也包括了郵件功能。正因?yàn)槿绱耍琇otus Notes在底層都不是郵件處理的架構(gòu)，也不是郵件存儲(chǔ)的格式。在用郵件格式進(jìn)行外部郵件投遞的時(shí)候，缺陷就更加明顯。我們有一些客戶(hù)只需要一套完善的郵件系統(tǒng)就可以滿足辦公需要，而管理員必須精通notes的每個(gè)細(xì)節(jié)才能進(jìn)行郵件功能的維護(hù)，難度可想而知。
微軟公司的Exchange 在設(shè)計(jì)初期，是為了應(yīng)對(duì)lotus的企業(yè)協(xié)同市場(chǎng)而做的。因此需要非常緊密的和AD部署方案結(jié)合，才能適合中大型企業(yè)的廣泛應(yīng)用。Exchange需要架設(shè)在Windows平臺(tái)，而windows作為服務(wù)器系統(tǒng)更多在中小企業(yè)中使用。我們發(fā)現(xiàn)在我們遷移的Exchange的客戶(hù)中普遍存在以下現(xiàn)象：
一是產(chǎn)品由于是paper license而存在盜版使用，無(wú)法獲得原廠有效服務(wù)，甚至還面臨法律風(fēng)險(xiǎn);二是若需要和AD部署等方案結(jié)合，對(duì)一般技術(shù)能力的管理員來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜，而中小企業(yè)在it服務(wù)方面不可能投入更多。因此Exchange在客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用中的效果不好;
另外，一般采用notes和exchange的客戶(hù),要想解決反垃圾郵件問(wèn)題，還需要采購(gòu)第三方產(chǎn)品。
Coremail經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，可以說(shuō)在郵件系統(tǒng)領(lǐng)域更加適合中國(guó)企業(yè)的需要，準(zhǔn)確的說(shuō)是郵件辦公的需要。并且是正版的，提供原廠支持服務(wù)，沒(méi)有法律風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)特別放心。我們流暢的 Webmail還可以減少大型企業(yè)集團(tuán)在郵件客戶(hù)端上的版權(quán)費(fèi)用。曾經(jīng)有企業(yè)幫我們做過(guò)比較，若使用Coremail的郵件系統(tǒng)，it投入成本在郵件方面可以比國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品減少80%。這也是我們產(chǎn)品獲得國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)歡迎的主要原因。
Coremail產(chǎn)品獲得今天的成績(jī)其實(shí)不太容易。我們?cè)?999年做的時(shí)候，也都剛畢業(yè)，所有人都在和產(chǎn)品一起成長(zhǎng)。在十幾年間，我們發(fā)現(xiàn)大部分國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都難以堅(jiān)持和專(zhuān)心產(chǎn)品。比較典型的，例如某些產(chǎn)品熱銷(xiāo)過(guò)一段時(shí)間,郵件賺點(diǎn)錢(qián)后就馬上投資做別的市場(chǎng)， 不重視對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)，進(jìn)行降價(jià)傾銷(xiāo)等，最終導(dǎo)致核心研發(fā)人員出走，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)解散。這些情況在我們的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有發(fā)生過(guò)，我們始終保持創(chuàng)業(yè)集體的最初夢(mèng)想，做一個(gè)好的郵件產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品沒(méi)有差別，誰(shuí)做的好，誰(shuí)堅(jiān)持，誰(shuí)就可以獲得市場(chǎng)取得成功。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：從2010年開(kāi)始，以騰訊和網(wǎng)易為主的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)紛紛推出了免費(fèi)企業(yè)郵箱產(chǎn)品，對(duì)于收費(fèi)企業(yè)郵箱似乎有利有弊，也有人說(shuō)企業(yè)郵箱的免費(fèi)時(shí)代到來(lái)了，您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的?包括尚易企業(yè)郵箱是否考慮過(guò)推出自己的免費(fèi)版?
何園：免費(fèi)企業(yè)郵箱已經(jīng)存在多年了，Google也有類(lèi)似產(chǎn)品。免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)一直在各個(gè)領(lǐng)域都存在，但如果你仔細(xì)看過(guò)產(chǎn)品服務(wù)等級(jí)承諾(SLA)，就會(huì)知道差別是巨大的。對(duì)于需要依賴(lài)郵件進(jìn)行日常辦公的企業(yè)是難以接受的。即便是中小企業(yè)，郵件的深度用戶(hù)其實(shí)作為個(gè)體來(lái)說(shuō)服務(wù)要求并不低，有可能是外貿(mào)公司的老板，有可能是創(chuàng)作公司的資深顧問(wèn)，在銀行里都是VIP客戶(hù)，他們不太可能接受責(zé)任小，操作麻煩，沒(méi)有人工服務(wù)的服務(wù)方式。費(fèi)用不是主要原因。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：何總之前在接受媒體采訪時(shí)曾表示過(guò)，2012年重點(diǎn)戰(zhàn)略是和華為共同拓展海外市場(chǎng)，繼續(xù)加強(qiáng)云計(jì)算技術(shù)的融入，今年將真正實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)落地。能否介紹一下這方面的情況?
何園：去年盈世就參加了思科的幾次會(huì)議。我們每次都是以郵件系統(tǒng)供應(yīng)商的身份來(lái)參加的。盈世是華為在郵件方面唯一的一個(gè)合作伙伴，華為本身也有企業(yè)網(wǎng)的戰(zhàn)略，華為的轉(zhuǎn)型也花了很大的力氣。華為在企業(yè)網(wǎng)上搭建了一個(gè)云計(jì)算的平臺(tái)，做一些應(yīng)用，給到企業(yè)客戶(hù)來(lái)用。其中就包括郵件、在線CRM、OA,還有通訊產(chǎn)品，比如：IP電話等。華為合作的還是一些海外的運(yùn)營(yíng)商，這些運(yùn)營(yíng)商將云平臺(tái)上的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供給當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶(hù)。盈世與華為在合作過(guò)程中目前接到的訂單還是以海外訂單居多。華為在這方面的戰(zhàn)略還是很清晰的，也投入了大量的人力。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：最后一個(gè)問(wèn)題，您是如何看待盈世的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與用人機(jī)制?公司整體規(guī)模情況、工程師規(guī)模、銷(xiāo)售規(guī)模、渠道規(guī)模是一個(gè)什么現(xiàn)狀?對(duì)于從事郵箱行業(yè)的業(yè)內(nèi)人來(lái)講，進(jìn)入郵件系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪些最基本的一些素質(zhì)和要求?而對(duì)于銷(xiāo)售好郵件系統(tǒng)這個(gè)產(chǎn)品，您覺(jué)得郵件系統(tǒng)銷(xiāo)售工程師應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)?
何園：我們的文化是開(kāi)放，公平和人性化的。我個(gè)人感覺(jué)只有工作分工不同，沒(méi)有人員等級(jí)差別。從文化上還是偏向?qū)W院，偏向互聯(lián)網(wǎng)，有很強(qiáng)的凝聚力，技術(shù)人員很喜歡。我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)都有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，我們每年都在改進(jìn)流程，提高效率，來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，因此公司內(nèi)部體系建設(shè)是我們自身發(fā)展的挑戰(zhàn)。郵件行業(yè)的從業(yè)人員在我看來(lái)和其他行業(yè)從業(yè)人員沒(méi)有本質(zhì)差別。我們的很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售是從傳統(tǒng)行業(yè)過(guò)來(lái)的，他們可以很快融入到團(tuán)隊(duì)中。無(wú)論是銷(xiāo)售還是技術(shù)，最核心的優(yōu)秀的品質(zhì)，是必須要積極努力的為客戶(hù)排憂解難，用產(chǎn)品和自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)服務(wù)，做有誠(chéng)意有專(zhuān)業(yè)性的工作。客戶(hù)都是很聰明的，很容易鑒別你是否用心。
酷郵差評(píng)論：
今天的Coremail經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在郵件系統(tǒng)領(lǐng)域已然結(jié)出累累碩果，Coremail在國(guó)內(nèi)郵件系統(tǒng)市場(chǎng)份額居國(guó)產(chǎn)郵件系統(tǒng)軟件之首。“我們始終保持創(chuàng)業(yè)集體的最初夢(mèng)想，做一個(gè)好的郵件產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品沒(méi)有差別，誰(shuí)做的好，誰(shuí)堅(jiān)持，誰(shuí)就可以獲得市場(chǎng)取得成功。”何園如是說(shuō)。我想Coremail的成績(jī)?nèi)〉门c整個(gè)盈世團(tuán)隊(duì)對(duì)于Coremail郵件系統(tǒng)持續(xù)的研發(fā)、堅(jiān)持與執(zhí)著是密不可分的。
對(duì)于國(guó)外郵件系統(tǒng)軟件與Coremail之間的差異，何園也給出了詳盡的分析與解答。“IT投入成本少，適合中國(guó)國(guó)情的軟件產(chǎn)品”是Coremail立足國(guó)內(nèi)郵件系統(tǒng)軟件市場(chǎng)的原因所在。
在聊到何園個(gè)人性格的時(shí)候，何園認(rèn)為盈世整個(gè)團(tuán)隊(duì)都比較低調(diào)、人員隊(duì)伍非常穩(wěn)定，目前在盈世超過(guò)8年以上的員工就有二十多人。對(duì)于老總陳磊華，何園表示她非常認(rèn)可公司老板，包括在人員管理方面，在何園看來(lái)陳磊華是一個(gè)很念舊的人，他能關(guān)心到團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的生活需要，并提供必要的支持與幫助。通過(guò)本次訪談也可以讓我們更直接與深入的了解盈世團(tuán)隊(duì)與盈世的企業(yè)文化。
盈世為每位員工提供開(kāi)放、公平、人性化的工作氛圍。何園認(rèn)為在用人方面，“優(yōu)秀的品質(zhì)”是銷(xiāo)售與技術(shù)人員的基本素質(zhì)。我有你無(wú)，基于云架構(gòu)的iCoremail產(chǎn)品為盈世的未來(lái)發(fā)展之路打開(kāi)了一扇窗。透過(guò)本次對(duì)何園副總裁的訪談，讓我們更加深入的了解了盈世，了解了Coremail。懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、做一個(gè)好的產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)，是何園的追求，也是整個(gè)盈世團(tuán)隊(duì)的追求。在夢(mèng)想與利益之間，夢(mèng)想比利益更重要!
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本文標(biāo)題：郵箱網(wǎng)專(zhuān)訪盈世何園：保持創(chuàng)業(yè)集體的最初夢(mèng)想
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