二、智慧差旅助推企業(yè)數(shù)字化模式創(chuàng)新與變革,書(shū)寫(xiě)新篇章
差旅行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
何為差旅管理?
差旅管理,是基于商務(wù)旅行進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理的服務(wù)。差旅管理公司(TMC)通過(guò)對(duì)用戶(hù)企業(yè)的旅行工作活動(dòng)整體分析研究,提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),并幫助用戶(hù)企業(yè)改進(jìn)旅行管理流程,實(shí)現(xiàn)對(duì)差旅活動(dòng)成本的控制,提升用戶(hù)企業(yè)商務(wù)旅行品質(zhì),提升用戶(hù)公司管理工作的運(yùn)作效率。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó),為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理,這些跨國(guó)公司將其中國(guó)公司的差旅政策納入其全球決策體系,“差旅管理”概念由此傳入中國(guó)。近年來(lái),中國(guó)的差旅市場(chǎng)也在逐漸發(fā)展。
2006年,隨著市場(chǎng)的發(fā)展及選擇,本土企業(yè)漸成為差旅管理這一舶來(lái)行業(yè)的代言人;2013-2020年,中國(guó)的差旅管理市場(chǎng)已初具規(guī)模,企業(yè)客戶(hù)商旅管理需求膨脹,TMC行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期;2020年以后,中國(guó)商旅市場(chǎng)需求持續(xù)上漲,主要商旅管理企業(yè)占據(jù)市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定,中國(guó)商旅管理市場(chǎng)趨于成熟。
2015年,中國(guó)企業(yè)商旅市場(chǎng)在已經(jīng)超過(guò)美國(guó),是全球最大的商旅市場(chǎng)。中國(guó)商務(wù)管理市場(chǎng)支出規(guī)模的增長(zhǎng)及差旅管理普及率的提升,催使中國(guó)商旅管理市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。根據(jù)GBTA(全球商旅協(xié)會(huì))發(fā)布的數(shù)據(jù),在2014-2019這五年里,中國(guó)的商旅支出增長(zhǎng)61%,至4220億美元。目前,中國(guó)商旅支出已經(jīng)占到全球市場(chǎng)的超過(guò)20%;2020年全年,全球商務(wù)旅行支出費(fèi)用至6940億美元,樂(lè)觀情況下(疫苗帶來(lái)明顯轉(zhuǎn)機(jī))到 2024年全球商務(wù)旅行支出預(yù)計(jì)約為 59萬(wàn)億美元,比疫情爆發(fā)前的2019年高出11%。從長(zhǎng)期來(lái)看,中國(guó)商旅市場(chǎng)發(fā)展基本面良好,隨著防疫經(jīng)驗(yàn)的積累及疫苗接種的不斷普及,國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)仍有較大的增長(zhǎng)空間。
智慧差旅打破數(shù)字貿(mào)易壁壘,數(shù)據(jù)刷新服務(wù)體驗(yàn)
對(duì)于差旅管理行業(yè)而言,數(shù)智化差旅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)開(kāi)放、透明、協(xié)作的關(guān)鍵。智慧差旅是在信息化的基礎(chǔ)上,使各自分散、相對(duì)獨(dú)立地采購(gòu),繁瑣的事后報(bào)銷(xiāo),都整合在一個(gè)企業(yè)級(jí)完整消費(fèi)生態(tài)內(nèi),實(shí)現(xiàn)從單一產(chǎn)品訂購(gòu)消費(fèi)到采購(gòu)、動(dòng)賬管理、事后報(bào)銷(xiāo)的全流程一站式的數(shù)據(jù)連通和智能分析,打破信息孤島,使零散的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了融合與共享,打破數(shù)字貿(mào)易的壁壘,助力企業(yè)用數(shù)據(jù)刷新服務(wù)體驗(yàn)。越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)選擇同TMC合作,尤其外資企業(yè)在疫情面前不但沒(méi)有放松管理意識(shí),反而更加趨向于采用TMC進(jìn)行專(zhuān)業(yè)差旅管理,這表明數(shù)字化差旅管控認(rèn)知度和滲透率仍有很大提升空間。
三、數(shù)智差旅引領(lǐng)者-差旅天下:鑄就行業(yè)標(biāo)桿優(yōu)質(zhì)品牌
據(jù)白皮書(shū)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國(guó)大中型
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