現實的情況，我們要醒醒了。
2001年唐舒爾茨提出的4R理論，我幾年前讀到的時候覺得超前了，因為所謂“關聯、反應、關系和回報”并沒有表現那么明顯。但現在不是了，消費者和品牌產生互動的周期和頻率急劇增加，一個個小的反應堆正在運行，不知道什么時候就會發生巨變。而現在的反應就是，很多老的玩法不管用了。
為什么？
因為這個世界變了，而我們沒有變。
消費者變了。
我從3年前開始接觸85后和90年左右的下屬，他們非常大的特點，就是不相信媒體，不相信老板不相信經驗，對任何事情有自己的看法并且愿意表達。我認為這是非常好的事兒，民族很有希望。所以，利用大眾媒體的證言式廣告再也不起作用了。
他們有非常好的成長環境，不會為了“三瓜倆棗”彎腰，所以價格牌的促銷不再那么管用，能推動他們買單的唯一理由是“喜歡”，所以SNS的Like按鈕很有價值。
而這群人正在成為消費的主力，他們的消費行為正在影響整個社會。
他們轉發和評論自己感興趣的東西，不愿意被強迫。最反感的事情包括“被同步微博”。遺憾的是現在所有品牌都要求強制同步。
大量淘寶賣家還在研究怎么促進用戶給自己好評，可是如果真的好，這群用戶從來不會吝惜自己的好話，當然，他們也不會不敢說壞話。
所以，品牌必須放下身段，用一種非常坦誠的態度去跟消費者溝通。這不再是一個作假能活下去的時代了，真實的有人情味的品牌，比高高在上的裝X的品牌會獲得更多青睞。
我老婆的餐廳開業，找不到服務員，我寫了一個很直白的長微博，沒有花錢，就獲得了幾百個轉發，服務員和生意的問題都解決了，而且現在生意一直還不錯。
戰場變了。
消費者消費媒體的習慣正在發生翻天覆地的變化，他們不愿相信央視和路牌，而更相信SNS上真真假假的信息，他們會自己甄別和判斷。
這也就是所謂的“接觸點”，營銷的戰場不一樣了。所以阿里必須讓主將出馬，在微博上跟小網民過招。
營銷溝通的關系中，消費者的話語權越來越大，于是他們只會在自己能有話語權的地方出現和產生互動。所以，品牌要搞定他們，就必須到他們出現的地方，到他們愿意跟你溝通的地方去。
同樣是和消費者溝通，主客場不一樣了，態度也就不一樣咯。
市場決定因素變了。
以前一個產品推出來，我們需要花錢推廣，需要讓更多人試用。現在可能不一樣，尤其在互聯網行業更是如此。
互聯網產品，不是你掛一個首頁banner說“xxx上線啦”就有人來用的，更不是你說“第一批使用給x元”就能搞定的。互聯網產品重要的是體驗，這個同意吧？
比如搜索，搜不到，給我100塊錢我也不會用。Path太慢，所以微博出了密友，只需要說我們更快，就會有很多人用。
所有互聯網產品經理都相信，好的產品自己會做傳播。真的如此，只要體驗做得夠好，只要簡單直接的解決用戶的問題，就一定會有很多人用。
那也有品牌個性的問題對吧？沒錯，但是品牌個性也是體驗出來的，不是宣傳出來的。Google再難訪問，我們還是會用，因為我們相信他。
很多企業花大價錢在吸引用戶試用下載和安裝，但真正決定產品是否能“被再用”的因素，不是推廣，是產品本身靠譜不靠譜。這個沒問題吧？
所以，會有一種說法，做媒體的公司拼不過做產品的公司。我不敢說對，但互聯網行業，產品的早已成了決定因素。
上面是我的一堆想法，我們從碰到的一些例子，得出的結論是Marketing必須改變自己，否則會陷入困境。然后我們發現很多地方發生了變化，人、戰場、市場決定因素等等。
也就是說，我自己也在改變。
那說說我的看法和建議吧。
1、做好產品。尤其是互聯網公司更是如此。
2、不要在傳統Marketing渠道花太多錢。
3、不要迷信Marketing。
4、真誠，不要騙人。
5、研究新一代的消費者。
6、改掉高高在上的臭毛病。
7、多嘗試新的方式，越是變革，越是好機會。
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本文標題：Marketing的困境：時代，變了
地址：http://www.oumuer.cn/a/b2b/20121011/87739.html
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