王樹(shù)彤認(rèn)為谷歌擔(dān)心“只做廣告(在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo))，不切入全程電子商務(wù)，未來(lái)有一天會(huì)邊緣化”，而FaceBook的想法則是“有了社區(qū)，自然就會(huì)生長(zhǎng)電子商務(wù)”。
社交化電子商務(wù)自去年就開(kāi)始熱炒，F(xiàn)aceBook的做法給了很多人想象空間。
王樹(shù)彤則不這樣認(rèn)為，她認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)只是渠道，一是營(yíng)銷(xiāo)的渠道，比如做各種線(xiàn)上活動(dòng)的渠道，二是與客戶(hù)做互動(dòng)溝通，是一個(gè)客戶(hù)服務(wù)的渠道。據(jù)王樹(shù)彤透露，敦煌網(wǎng)在FaceBook上有很多客服人員，這些客戶(hù)人員與供應(yīng)商一起，回答采購(gòu)商的問(wèn)題。“甚至有些采購(gòu)商加入進(jìn)來(lái)回答本地其他友商的問(wèn)題。”王說(shuō)。
敦煌網(wǎng)最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是阿里巴巴，在重組旗下資產(chǎn)的同時(shí)，阿里巴巴正試圖厘清未來(lái)戰(zhàn)略，此工作由阿里集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴負(fù)責(zé)，他提出了“C2B+SNS”模式。
王樹(shù)彤給出的答案與曾鳴給出的答案不一樣：是M2C(制造商→消費(fèi)者)。
王樹(shù)彤說(shuō)，M2C成為現(xiàn)實(shí)之后，制造商將向前端移動(dòng)進(jìn)入渠道，最終直接面對(duì)消費(fèi)者。M2C成為現(xiàn)實(shí)則需要一個(gè)條件，即“自動(dòng)化生產(chǎn)、柔性制造”：直接從最終消費(fèi)者那里承接定制化、小批量定單，通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流、資金、供應(yīng)鏈的對(duì)接，生產(chǎn)出產(chǎn)品，最后再直接銷(xiāo)給消費(fèi)者。
王樹(shù)彤說(shuō)敦煌網(wǎng)“專(zhuān)注在做一件事情”，即為制造商提供進(jìn)入渠道的機(jī)會(huì)。
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本文標(biāo)題：從紅娘到管家：敦煌網(wǎng)B2B的自我救贖
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