騰訊科技:搜狗瀏覽器如何可以擁有核心擋不住的需求?
楊洪濤:這種擋不住的需求,可以比喻成0到1的質(zhì)變,比如我們的好朋友,基本上都能在QQ上找到,也就是騰訊已經(jīng)滿足了你和所有朋友聯(lián)系的需求;再如迅雷,為什么能夠一路走來,打敗Flashget等競(jìng)爭者,靠的就是對(duì)下載需求的絕對(duì)把握,在迅雷里,一切資源均可下載,而且還能很快的下載,這是其他競(jìng)爭對(duì)手沒法做到的。搜狗瀏覽器的目標(biāo),也是尋求這種差異化的質(zhì)變。
騰訊科技:360瀏覽器做得非常棒,你們也做得非常棒。怎么樣才能做到0和1的區(qū)別?
楊洪濤:這個(gè)可以從我們?yōu)g覽器的名稱中看出來,搜狗的瀏覽器之所以叫“搜狗高速瀏覽器”,就是希望在速度方面做到極致,因?yàn)檫@是所有瀏覽器用戶最重要的剛性需求,一點(diǎn)即開,一點(diǎn)即用。
搜狗瀏覽器圍繞速度提升做了大量的技術(shù)開發(fā),比如我們獨(dú)有的全網(wǎng)加速功能,可以提升網(wǎng)通、電信以及教育網(wǎng)之間的訪問速度,這在高校學(xué)子中非常受歡迎。還有我們的下載加速功能,在很多情況下可以擁有媲美專業(yè)下載軟件的速度。
騰訊科技:說一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題,如今搜狗擁有接近8%的份額,你們的目標(biāo)是要份額翻一倍,360在做搜索,要擴(kuò)大份額,也想進(jìn)一步擴(kuò)大瀏覽器份額,那么雙方增長的份額從哪里來?
楊洪濤:最近半年來,其實(shí)搜狗也好,360也好,相對(duì)份額進(jìn)入一個(gè)僵局,大家都不太漲了,是平的。還是說剛才看的兩方面,到底相對(duì)比較同質(zhì)化的競(jìng)爭是不是能夠被打破,這還是產(chǎn)品品質(zhì)0和1的給用戶需求的能力,你有沒有這種能力。
第二,IE的下降到底在國內(nèi)是緩慢的下降,還是更快速的狀況,這可能跟搜狗也好,包括其他的競(jìng)爭對(duì)手也好的推動(dòng)有關(guān)。還是因?yàn)橛幸话氲挠脩魶]有去用更好的瀏覽器。
騰訊科技:但按照您的說法,IE很長一段時(shí)間在國內(nèi)還是會(huì)居于比較大的份額,剩下的份額相對(duì)有限。像360也好,搜狗也好,搶占剩余的份額能搶占多少,比如他們打安全,你們打“雙核”,最終搜狗怎么樣處于比較有利的位置,而不是被360給打下去?
楊洪濤:我覺得兩個(gè)空間都有。一個(gè)空間是說IE瀏覽器份額下降,其實(shí)過去2年下降的還是很快。我記得從2010年的時(shí)候IE還在70%到80%,現(xiàn)在已經(jīng)到了50%。
未來1到2年內(nèi)這種空間它會(huì)被擠壓的更厲害。當(dāng)時(shí)也是因?yàn)閲鴥?nèi)做瀏覽器的同行們發(fā)展很快,第三方瀏覽器總的空間在增強(qiáng)。所以,這里面帶來的市場(chǎng)份額也好,或者叫商業(yè)價(jià)值也好是很大的空間。
另外,在大家都在競(jìng)爭空間中,競(jìng)爭對(duì)手拼的是安全賣點(diǎn),我們有自己“雙核”高速的賣點(diǎn),我們是全方位的去拼,拼產(chǎn)品品質(zhì)、拼渠道的能力、拼各個(gè)方面。核心還是做產(chǎn)品創(chuàng)新。
騰訊科技:瀏覽器能收集用戶一切搜索行為,對(duì)用戶搜索詞、搜索點(diǎn)擊詳細(xì)分析,360結(jié)合瀏覽器和導(dǎo)航站做些個(gè)性化定制,搜狗在這方面也有嘗試,能否說一下搜狗做了哪些事情?
楊洪濤:所謂的行為是指用戶上網(wǎng)絕大部分時(shí)間是花在瀏覽器里,當(dāng)然我們也許要扣掉QQ聊天。用戶有這么多時(shí)間花在這兒,如果你把用戶時(shí)間里面的體驗(yàn)有所提高,或者說里面商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)掘足夠多,將來它是有機(jī)會(huì)被發(fā)掘出更大價(jià)值來。
對(duì)搜狗來說,我覺得過去有一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在360搜索出來之后就不算獨(dú)特,下面要持續(xù)去挖掘利用搜索的技術(shù)和能力怎么跟前端瀏覽器技術(shù)和產(chǎn)品整合,這是一個(gè)差異化和能夠給用戶帶來更多價(jià)值的地方。
比如之前談得比較多的探索引擎,就是利用用戶把大量時(shí)間花在瀏覽器上面,能不能給用戶一個(gè)不一樣的搜索引擎。現(xiàn)在搜索是敲關(guān)鍵詞,實(shí)際上搜索就是互聯(lián)網(wǎng)上海量信息的抓取和分析,以適當(dāng)形式和時(shí)機(jī)展現(xiàn)給用戶。因?yàn)橛脩粼谀愕臑g覽器里花了足夠多時(shí)間,比如一天上3個(gè)小時(shí)的網(wǎng),2個(gè)半小時(shí)都在瀏覽器里,你可給他提供更多后端不一樣體驗(yàn)的搜索能力。
探索強(qiáng)調(diào)的是推薦,就是根據(jù)你當(dāng)前正在看的消費(fèi)內(nèi)容,根據(jù)你過去的比較個(gè)性化的個(gè)人行為和需求,根據(jù)你當(dāng)前看到的東西判斷你當(dāng)下最想要什么,通過瀏覽器或者通過瀏覽器背后的技術(shù)能不能給到你更好的搜索結(jié)果。
舉個(gè)例子,比如說你在看一個(gè)影評(píng),我有可能推薦你在周邊比如中關(guān)村或哪個(gè)地方電影院最便宜,有團(tuán)購�;蛘叻催^,你已經(jīng)準(zhǔn)備去看某個(gè)電影,正準(zhǔn)備去買票,可能推薦你說這個(gè)電影還是別看了,因?yàn)榫W(wǎng)上的評(píng)論都在說這個(gè)電影不好看,影評(píng)很差。類似這樣的信息推薦給你,如果說這個(gè)信息正是你要的,你可能會(huì)覺得很有用,它超出了你去敲關(guān)鍵詞的范疇。
騰訊科技:你們?yōu)g覽器對(duì)用戶搜索習(xí)慣改變還是很大,我身邊兩個(gè)用戶裝你們?yōu)g覽器后很少去百度,直接在輸入框里輸入。這對(duì)百度影響還是很大,嚴(yán)格意義來說他們都是百度的用戶。
楊洪濤:嚴(yán)格意義上說他們是搜索的用戶,他們的腦子里并沒有裝著對(duì)百度這個(gè)品牌的認(rèn)可。你給用戶一個(gè)搜索框,用戶就去做搜索了,滿足他的需求他就認(rèn)了。但瀏覽器這個(gè)事不一樣,用戶要改變?cè)瓉睃c(diǎn)藍(lán)色的字母E,到現(xiàn)在點(diǎn)搜狗的圖標(biāo),這個(gè)要讓用戶扭轉(zhuǎn)過來,用戶就真的能夠成為你的忠實(shí)用戶了,跟搜索框的用戶性質(zhì)是不一樣的。如果這個(gè)能扭轉(zhuǎn)過來,其他的再怎么干擾,這是相對(duì)次要的事。
騰訊科技:金山獵豹瀏覽器盡管是后來者,但在百度360大戰(zhàn)中其實(shí)是受益方,獲得了360對(duì)立方的支持,份額獲得較快支持,搜狗其實(shí)也可以從大戰(zhàn)中獲益,你們是怎么做的?
楊洪濤:大家有競(jìng)爭、有合作,這種競(jìng)爭只要是健康的,互相提高用戶體驗(yàn),獲得合理份額,這種競(jìng)爭就是好的。確實(shí)你們看到,過去幾年有很多不合理惡意競(jìng)爭,這是我們最痛恨,也是用戶最遭殃的。它一定會(huì)導(dǎo)致一種格局,導(dǎo)致其他家聯(lián)合起來,去反抗那個(gè)破壞競(jìng)爭規(guī)則的企業(yè),這會(huì)是下面的趨勢(shì)。
騰訊科技:除360外,金山也在做瀏覽器,獵豹瀏覽器我也經(jīng)常用,我能感覺到他們打開網(wǎng)頁非�?�,相對(duì)有一些與眾不同的地方�,F(xiàn)在金山、360在做,搜狗也在做,瀏覽器市場(chǎng)已經(jīng)是個(gè)紅海了,最后市場(chǎng)到底是怎樣的競(jìng)爭格局?現(xiàn)在獨(dú)立瀏覽器會(huì)被取代掉嗎?
楊洪濤:獨(dú)立瀏覽器走下坡路的原因還是因?yàn)樗钠脚_(tái)相對(duì)來說不夠大,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間整合或者支撐偏弱。這個(gè)肯定是獨(dú)立瀏覽器廠商的一個(gè)弱項(xiàng)。
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