上文中的亞馬遜前高管還透露了貝佐斯對于谷歌地圖服務的一些看法，“他曾說‘一家地圖公司的市值超過它所繪制地圖的土地，這還是有史以來的頭一遭’。”
摩擦加劇
放眼目前的移動領域，谷歌的Android操作系統雖然獲得了飛速的發展，但尚沒有找到給公司移動搜索廣告業務以及游戲、應用、音樂和視頻等數字產品銷售業務帶來實際收入的正確方法。
“如果他們能找到移動廣告領域的操作方法，那肯定會給谷歌帶來公司歷史上的第二次發展機遇。”Forrester分析師蘇查里塔-穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)說道。
不過，需要指出的是，亞馬遜曾在2011年通過為Kindle Fire平板電腦開發經過深度定制的Android操作系統的方式從背后成功突襲了谷歌。通過這一方法，亞馬遜成功的用自家服務替換了包括數字音樂和應用商店在內的這些蘊含著巨大盈利空間的谷歌原生服務。
美國華盛頓大學計算機科學教授奧倫-艾特佐奧尼(Oren Etzioni)表示：“同蘋果類似，亞馬遜同樣希望能夠控制旗下設備的用戶體驗，而這顯然不是谷歌所希望看到的情景。”
而除了移動領域的摩擦外，雙方還在云計算軟件市場展開了激烈競爭。
亞馬遜早在6年前就進軍了這一領域，當時的亞馬遜開始為遠程服務器提供數據存儲、計算資源和其他技術服務支持。而谷歌則是這一領域的后來者，這家搜索巨頭直到今年才開始涉足這一領域。不過，由于這一領域的市場規模正在快速擴張，谷歌仍然有機會掠取大量市場份額。
“我不會將谷歌排除在外，但亞馬遜已經取得了先機。”艾特佐奧尼說道。
全面交鋒
不過，相對于目前象征著數百億美元盈利空間的廣告和在線商務來說，云計算領域還只是谷歌和亞馬遜旗下一塊規模相對較小的業務。谷歌在不久前宣布了收購電商物流服務公司BufferBox的消息，該公司所提供的服務可以幫助消費者在附近的便利店簽收網購的商品，而且BufferBox還在舊金山市測試當日送達服務。BufferBox在被谷歌收購后表示，“對于公司的現有客戶來說，公司的業務將繼續保持不變。”
雖然，谷歌并沒有透露公司在零售行業的詳細計劃，但分析師認為，谷歌通過收購BufferBox所獲得的當日送達服務和寄存柜服務都頗具價值，并可以幫助谷歌提升現有網絡廣告業務的服務質量。投資銀行Needham & Co分析師克里-賴斯(Kerry Rice)就認為，商家在投放鞋類廣告時，可以同時強調這雙鞋能在附近的寄存柜提貨這一特色功能。
對此，KPCB合伙人Chi-Hua Chien認為：“如果谷歌能夠同時擁有搜索和送達服務，便完全可以在‘零庫存’的基礎上提供和亞馬遜相同的用戶體驗，并借此為公司帶來更高的利潤率以及一個更高效的商務運作模式。”
今年早些時候，谷歌還推出了一項主要用于突出顯示送貨速度快、可靠性高商戶的全新認證服務，甚至還為這些商家提供了最高1000美元的“購物保護金”。Forrester分析師穆爾普魯認為：“谷歌可以為產品創造一個數據庫，并向消費者發送一個可以使用谷歌錢包服務快速完成購買流程的頁面。隨后，谷歌可以將這些交易信息發給零售商并通知零售商直接發貨。”
麥格理分析師本-沙赫特認為：“這項能力對于谷歌來說至關重要，因為如果消費者無法在谷歌平臺中完成購買，他們便會投入亞馬遜或者eBay的懷抱。”
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本文標題：亞馬遜和谷歌的全面戰爭
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