此外，正如互聯(lián)網(wǎng)改變了信息經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式那樣，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用向全球商務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移也引發(fā)了一場全新的技術(shù)變革。由于社交網(wǎng)絡(luò)對社會產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，以及移動設(shè)備和新型云交付模式的大量涌現(xiàn)，種種行業(yè)趨勢的匯聚為社交網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了最佳時機(jī)，這種技術(shù)手段正從青少年群體轉(zhuǎn)移到商務(wù)領(lǐng)域。IDC估計，2014年社交商務(wù)軟件的市場機(jī)會將超過10億美元，比2010年增長33%。胡世忠介紹，IBM針對社交商務(wù)、智慧商務(wù)和業(yè)務(wù)分析等領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)的投資，這些領(lǐng)域的增長速度均超過IT市場整體水平。
在大數(shù)據(jù)時代來臨的背景下業(yè)務(wù)分析洞察(BAO)、商業(yè)智能(BI)也從軟件產(chǎn)品的附屬品地位中解放，成為軟件供應(yīng)商整合軟件、硬件、咨詢服務(wù)、研究等各領(lǐng)域前沿技能和資產(chǎn)，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、決策和行動、實(shí)現(xiàn)高利潤成長的重要能力。
“中國企業(yè)用戶經(jīng)歷了8年、10年，乃至15年以上的IT應(yīng)用積累之后，開始對歷史數(shù)據(jù)的分析逐步提出需求，甚至CIO、CEO已經(jīng)對通過科學(xué)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造商業(yè)價值提出明確需要，因此我們對BAO、BI市場的發(fā)展前景非常看好。”曹宇杰認(rèn)為。
為了獲得數(shù)據(jù)分析能力，收購成為軟件供應(yīng)商首選的方便、快捷、高效的途徑。上個月，IBM就已確認(rèn)收購加拿大分析軟件公司Varicent Software。此前IBM還收購了包括Algorithmics Inc.、Clarity Systems、OpenPages、Cognos Inc.、SPSS在內(nèi)的多家公司，以增加旗下的分析工具。IBM曾表示，希望能夠在2015年實(shí)現(xiàn)160億美元的營收。
作為IBM的主要競爭對手，甲骨文和SAP也已經(jīng)把商業(yè)智能功能緊密地集成到各自的產(chǎn)品中。2007年，甲骨文收購了海波龍公司(Hyperion)，同年，SAP收購了BO公司。
“軟件供應(yīng)商在推廣BAO、BI相關(guān)產(chǎn)品時需要注意與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，只有真正的理解行業(yè)業(yè)務(wù)，才能利用這些軟件和信息技術(shù)分析出有商業(yè)價值的正確的結(jié)果，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。”曹宇杰認(rèn)為。
探索業(yè)務(wù)模式
云計算讓電子商務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)、供貨、銷售完全基于互聯(lián)網(wǎng)一條龍實(shí)現(xiàn);移動互聯(lián)、智能終端的普及讓企業(yè)銷售人員、決策層領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)現(xiàn)移動辦公;社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮又讓以企業(yè)為單位的社區(qū)、微博交流成為重要工作平臺。
而電子商務(wù)云平臺、移動辦公、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)下的新應(yīng)用趨勢都給軟件產(chǎn)業(yè)提出更高要求。即將市場的銷售、運(yùn)營，產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)供應(yīng)鏈完全打通、整合，從而更有利于企業(yè)開拓新市場，根據(jù)客戶反映實(shí)時調(diào)整營銷方案，實(shí)時了解采購者行為，提供更好服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)預(yù)估倉儲，有效降低運(yùn)營成本。
原來，軟件供應(yīng)商想獲得高利潤，單純靠技術(shù)革新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
“最根本的轉(zhuǎn)變來自軟件服務(wù)商本身的業(yè)務(wù)模式的突破。”郭昕表示，過去軟件企業(yè)賣產(chǎn)品、解決方案，現(xiàn)在，不管是傳統(tǒng)的軟件開發(fā)商還是如IBM、Intel一樣已經(jīng)由硬轉(zhuǎn)軟的企業(yè)，都面臨同一問題，即打破軟件服務(wù)還在遵循的賣硬件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式。
不管企業(yè)是賣大型機(jī)、賣硬件還是賣基于云計算的軟件，基本的業(yè)務(wù)模式都是企業(yè)接到合同，然后按照合同執(zhí)行、發(fā)貨或提供售后服務(wù)、派專家做咨詢支持。“幾十年來，不管國內(nèi)、國外，軟件供應(yīng)商一直按這種業(yè)務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)。”郭昕說。但在未來發(fā)展中，軟件服務(wù)要想獲得更高的利潤，不僅需要更多地參入到企業(yè)的IT構(gòu)建中，更要滲入到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)，增強(qiáng)軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)的粘性。這種參與將不僅是軟件供應(yīng)商和企業(yè)用戶在軟件的后期的維護(hù)與解決方案的實(shí)施細(xì)節(jié)上的交流，更多的還在于同企業(yè)業(yè)務(wù)整個流程的交互、溝通。
根據(jù)IBM最新發(fā)表的研究報告——《云計算的力量：驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新》(The Power of Cloud: Driving business model innovation)顯示：在未來三年中，借助云計算改變現(xiàn)有商業(yè)模式的企業(yè)將增長一倍以上。16%的受訪管理人士稱已采用云計算技術(shù)開展創(chuàng)新，如步入新的商業(yè)領(lǐng)域、重塑原有產(chǎn)業(yè)等，35%的人士表示有計劃采用云計算技術(shù)，在2015年前實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
云計算為企業(yè)打開了通往更高效、更靈敏、更具創(chuàng)新性的商業(yè)模式大門，也成為IT產(chǎn)業(yè)的重要增長點(diǎn)之一。預(yù)計到2015年，IBM和云計算相關(guān)的收入將達(dá)到70億美元。云計算也是IBM軟件2015年路線圖中的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，IBM軟件將以更加全面的產(chǎn)品線和更加完善的服務(wù)，推動云計算技術(shù)的落地，與合作伙伴攜手幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)掘云計算的技術(shù)潛力，提升和優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營模式，溝通和加強(qiáng)人員協(xié)作，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來可持續(xù)的“智慧”發(fā)展。
以電子商務(wù)為例，傳統(tǒng)的制造業(yè)、家電業(yè)已經(jīng)開始布局基于云計算技術(shù)的電子商務(wù)平臺，例如，蘇寧、李寧、七匹狼等。而除了IBM，微軟、HP也已經(jīng)開始布局電子商務(wù)。但據(jù)記者調(diào)查真正能夠做到通過云平臺提供全面的社交商務(wù)，能夠讓產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)、供貨、生產(chǎn)、銷售各個階段的廠商互聯(lián)互通的電子商務(wù)云平臺目前幾乎還沒有。“這也是為什么，國際大企業(yè)提供的電子商務(wù)云平臺在中國搭建至今應(yīng)該有上億元的營業(yè)額，實(shí)際上卻只有幾千萬。長此以往，像蘇寧、李寧這種有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)就會提出置疑，為何每年要花幾百萬元購買電子商務(wù)云平臺的服務(wù)，自己也可以構(gòu)建。”郭昕表示。因此，對于軟件供應(yīng)商來說，打散自己的業(yè)務(wù)單元，與企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)充分融合，尋找新的業(yè)務(wù)模式才是提高軟件利潤率的長久之計。
現(xiàn)在，僅提供產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶，他們希望IBM能夠幫助企業(yè)解決更多的業(yè)務(wù)問題。而我們具備的這些解決業(yè)務(wù)問題的能力也正體現(xiàn)了IBM與其他競爭者的差異。
——IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠
中國市場為IBM的發(fā)展提供了肥沃的土壤。云計算是為企業(yè)服務(wù)，把“軟”實(shí)力加到云計算的平臺上，為企業(yè)和行業(yè)提供價值。
——IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽
記者手記
深化渠道布局 得中國市場者得世界
中國市場已經(jīng)成為世界軟件供應(yīng)商的必爭之地。而今年工業(yè)和信息化部剛剛發(fā)布的《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》更鞏固了我國主戰(zhàn)場的地位。該規(guī)劃提出，到2015年，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入將突破4萬億元，占信息產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到25%，年均增長24.5%以上，軟件出口達(dá)到600億美元。信息技術(shù)服務(wù)收入超過2.5萬億元，占軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)總收入比重超過60%。
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