10月29日，光明網日前報道《新疆電信無故注銷用戶手機號 或因資費太便宜》后，又接到了一起用戶關于中國電信莫名扣費的投訴。值得關注的是，電信運營商亂扣費的現象已是屢見不鮮，然而其中雖有很多消費者懂得通過投訴的一些方式維護自己的權力，但又有多少人可以維權成功的呢？
近日，家住福建安溪的張先生反映，自己在2012年2月份停用的電話號碼已經全部繳清費用并且經過了銷號處理，但是今年10月份卻又收到了安溪電信的催繳電話費的通知單。張先生致電信的客服，客服稱張先生欠費790元，投訴處理員又說欠200多。明明是已經注銷了此電話號號碼，卻依然出現費用，而安溪電信也無法給張先生一個合理的解釋，張先生對此非常困惑和氣憤。
據張先生介紹，自己的這個電話號碼已經用了好幾年了，但是由于業務的一些原因，在今年2月初就將此電話號碼的費用全部繳清，并且也進行了消號處理，但是奇怪的是今年10月初卻受到了安溪電信的催繳電話費的通知單，因此張先生致電安溪電信的客服，客服稱張先生的電話欠費790多遠，之前雖繳清了之前的所有費用但是在這期間還有保號的費用，張先生向客服表示明明自己已經做了消號處理，就已經不是電信的用戶了，并且自己還有當時辦完銷號后的單據，因此對電信的催費通知單表示懷疑。
不過，幾天后安溪電信的投訴處理員又致電張先生稱，其欠費200多元，希望張生生盡快到電信來處理此筆欠款。對于張先生的問題也是一再推脫，只說只有繳清欠款后才可以查詢電話清單，同時也未向張先生解釋這筆200多元的欠款究竟出自哪里。
隨后，光明網記者在網上搜索中國電信亂扣費的情況發現，現實的案例數不勝數。很多用戶對突然產生的各項增值業務和超額流量產生的費用感到匪夷所思，許多用戶表示稀里糊涂交了不該交的費。中消協的一份投訴分析報告顯示，今年一季度，移動電話和電信運營商的投訴已經位居投訴量第二。
的確，電信運營商亂扣費的行為并非個別現象，雖然多數用戶發現有“吞費”情況后采取投訴維權，但多扣的費用能否歸還，這對不少用戶來說，仍是一筆不知何時能算清楚并且拿到手的“糊涂賬”。北京網友稱，中國電信的亂收費非常混亂，而客服也無法給出合理的解釋，自己身邊的很多人對中國電信都很失望，但是僅憑自己的力量根本無法和電信運營商叫板，只能忍氣吞聲選擇“用腳投票”了。
推薦閱讀
10月29日午間消息，中國電信今天發布9月份運營數據，當月新增3G用戶首超300萬，達328萬戶，累計3G用戶數5972萬戶。9月份中國電信新增CDMA用戶320萬戶，累計用戶總數1.5262億戶，本月中國電信原有2G用戶繼續向3G用戶轉>>>詳細閱讀
本文標題：中國電信亂收費：手機號注銷半年收到催繳單
地址：http://www.oumuer.cn/a/01/20121229/95129.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示